楽天モバイル｜110番・119番はどの電話アプリでかける

楽天モバイルを使っていると、通話はRakuten Linkアプリ、という習慣が身についてきます。ただ、110番や119番のような緊急通報まで同じ感覚で操作してよいのか、いざという場面を想像すると不安になる方は少なくありません。慌てている時ほど、どのアイコンを押せばよいか迷っている余裕はありません。

この記事では、楽天モバイルで緊急通報をかけるときにどの電話アプリを使うのか、Rakuten Linkでは発信できない番号にはどんなものがあるのか、そして消防や警察からの折り返しを取り逃がさないために今のうちに確認しておきたい設定を、手順の形で整理します。安全に関わる内容のため、最終的にはお使いの端末の画面表示と案内に従って操作してください。あわせて、申し込み前に済ませておきたい従業員紹介キャンペーンのエントリーについても最後に触れます。

緊急通報は標準の電話アプリから：まず覚えておく基本

結論から書きます。110番（警察）、119番（消防・救急）、118番（海上保安）などの緊急通報は、Rakuten Linkではなく、端末にあらかじめ入っている標準の「電話」アプリから発信するのが基本です。iPhoneなら緑色の「電話」、Androidなら「電話」（ダイヤル）アプリのことです。Rakuten Linkはインターネット回線を使って通話する専用アプリで、発信できない番号の種類があります。緊急時に「どちらのアプリだったか」で迷わないよう、先に標準の電話アプリと覚えてしまうのが安全です。

なぜ標準の電話アプリなのか

Rakuten Linkは国内通話をアプリから無料でかけられる仕組みですが、かけられる番号には制限があります。たとえば0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号（番号の先頭に特定の数字を付ける発信）などはRakuten Linkの対象外です。こうした「アプリでは扱わない番号」があることを踏まえると、緊急通報のように一刻を争う場面では、回線をそのまま使う標準の電話アプリを使う前提にしておくほうが迷いません。

iPhoneで緊急通報をかける流れ

1. ホーム画面の緑色の「電話」アプリを開く
2. 画面下の「キーパッド」を選ぶ
3. 110や119など、必要な番号を手で入力する
4. 発信ボタンを押し、つながったら場所・状況・氏名を落ち着いて伝える
5. 画面に緊急通報に関する確認の表示が出た場合は、その表示の案内に従って操作する

Androidで緊急通報をかける流れ

1. ホーム画面またはアプリ一覧から「電話」アプリを開く
2. ダイヤルキー（キーパッド）を表示する
3. 110や119など、必要な番号を手で入力する
4. 発信ボタンを押し、つながったら場所・状況を伝える
5. 機種によっては緊急通報用の画面や確認が表示されるので、その案内に従う

画面の文言やボタンの位置は機種やOSのバージョンによって変わります。細かい表示が本記事と違っていても、端末に表示されている案内を優先してください。ロック画面からの「緊急通報」ボタンなど、機種ごとの入口が用意されていることもあります。

普段からできる準備

• 標準の電話アプリを、ホーム画面の1ページ目など指がすぐ届く位置に置いておく
• Rakuten Linkと標準の電話アプリのアイコンの違いを、家族も含めて確認しておく
• 自宅や職場の住所、近くの目印になる建物を言えるようにしておく（通報時に場所を聞かれるため）
• 子どもや高齢の家族が使う端末では、ロック画面から緊急通報を呼び出せるかを一度見ておく

なお、Rakuten Linkからの発信が相手にどう表示されるかが気になる方は、Rakuten Linkの発信は相手にどう見える？もあわせて確認しておくと、普段の通話との違いが整理しやすくなります。緊急通報は標準の電話アプリ、普段の国内通話はRakuten Link、という使い分けを頭に入れておきましょう。

楽天社員/ミライ

110番・119番は標準の電話アプリから。ここだけは覚えておいてください。

Rakuten Linkで発信できない番号の種類を整理する

Rakuten Linkは楽天モバイルの通話アプリですが、すべての番号をこのアプリから発信できるわけではありません。アプリ側で対象外として扱われる番号があり、その場合は端末にもともと入っている標準の電話アプリ（AndroidならGoogleの電話、iPhoneなら「電話」）に切り替わったり、発信できない旨の案内が表示されたりします。緊急通報を含め、迷ったときの判断軸をここで整理しておきます。

対象外として扱われる番号の例

• 0570などから始まる他社接続サービス（ナビダイヤルなどと呼ばれる種類の番号）
• #から始まるダイヤル番号（#のあとに数桁を続けてかける短縮の番号）
• プレフィックス番号を付けた発信（頭に特定の番号を付けて安くかける方式）
• 188などの特定の番号

これらはRakuten Linkアプリからの国内通話が無料になる対象にも含まれません。つまり、同じ「電話をかける」という行為でも、番号の種類によって扱いが変わるということです。かけようとしている番号がRakuten Linkで扱えるか迷ったら、標準の電話アプリからかける、と覚えておくのが安全です。

アプリの使い分けと、10秒通話の条件への数え方

従業員紹介キャンペーンの10秒通話との関係

従業員紹介キャンペーンでは、申し込み・利用開始に加えて、Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信が条件に入っています。この条件を満たすつもりで0570から始まる番号や#ダイヤルにかけても、条件としては数えられません。10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号など、ふつうの携帯番号・固定電話あてにRakuten Linkからかけて満たすのが確実です。

実際に確認するときのポイント

1. Rakuten Linkのキーパッドに番号を入れ、発信前に画面の表示を確認する。
2. 標準の電話アプリに切り替わる、または発信できない案内が出た番号は、Rakuten Linkの対象外と考える。
3. 0570や#から始まる番号は、はじめから標準の電話アプリでかける。
4. 緊急時は条件を考えず、標準の電話アプリで110番・119番にかける。

なお、相手にどの番号が通知されるかが気になる場合は、Rakuten Linkの発信は相手にどう見える？もあわせて確認しておくと、折り返しの受け取りまで含めて整理しやすくなります。アプリや端末の仕様は更新されることがあるため、最終的には端末に表示される案内に従って操作してください。

楽天社員/ミライ

迷う番号は標準の電話アプリへ。10秒通話はふつうの番号あてが確実です。

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いざという時に迷わないための事前チェック手順

緊急通報は、あわてている状況でかけることがほとんどです。だからこそ、申し込み直後や機種変更の直後など、落ち着いているときに一度だけ確認しておくと安心です。ここでは順番にたどれるチェック手順にまとめました。緊急通報の番号へ、動作確認のつもりで試しにかけることは絶対にしないでください。動作の確認はRakuten Linkや標準の電話アプリで、家族や自分の別の番号にかけて行います。

1. 標準の電話アプリがすぐ押せる場所にあるか

110番・119番は、端末に最初から入っている標準の電話アプリ（Androidは「電話」、iPhoneは「電話」）からかけるのが基本です。アプリを整理していてフォルダの奥に移動していたり、ホーム画面から外していたりすると、とっさに見つけられません。ホーム画面の見やすい位置、または画面下部の固定部分に置き直しておきましょう。家族の端末も同じように確認しておくと安心です。

2. 通話に関わる権限がオンになっているか

電話アプリには、通話・マイク・連絡先などの権限が必要です。設定のアプリ一覧から標準の電話アプリを開き、通話とマイクの権限が許可になっているかを見ておきます。Rakuten Linkも同様で、マイクの権限が切れていると発信できても声が届きません。Rakuten Linkで音が聞こえない時の権限と接続確認もあわせて見ておくと、確認の抜けが減ります。

3. SIM／eSIMが認識され、圏外になっていないか

SIM（回線の情報が入ったカード）やeSIM（本体に書き込むタイプのSIM）が正しく認識されていないと、そもそも発信ができません。画面上部のアンテナ表示を見て、圏外やSIMなしの表示になっていないかを確認します。表示がおかしいときは、端末を一度再起動してから見直すのが近道です。

4. 機内モードがオフになっているか

機内モードがオンのままだと通話はできません。飛行機や病院から戻ったあと、オフに戻し忘れていないかを確認してください。オフにしても圏外のままになる場合は、機内モードを戻しても圏外の時の確認順の手順で切り分けます。

5. Wi-Fi通話まわりの設定を見ておく

端末によっては、Wi-Fi経由で通話を行う設定が用意されています。ご利用の端末にその項目があるかどうか、オン・オフがどうなっているかを設定画面で一度確認しておきましょう。表示される名称や動作は端末やOSのバージョンによって異なるため、画面に出ている案内の文言に従って進めてください。

6. テスト発信は家族や自分の別番号で

最後に、Rakuten Linkと標準の電話アプリの両方から、家族や自分の別の番号へかけて、きちんとつながるか・声が届くかを確かめます。なお、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まる番号、頭に番号を足して発信するプレフィックス番号、188などの番号は、Rakuten Linkからの発信に向かない種類です。テストの相手には普通の携帯番号や固定電話番号を選んでください。

7. 位置情報の設定も端末の案内に従って確認

緊急通報の際、端末やOSの機能によって、おおよその位置の情報が伝えられる場合があります。仕組みは端末やOSのバージョンによって異なるため、設定画面の位置情報の項目を開き、表示されている説明に沿って確認しておくとよいでしょう。設定の名称や動作は端末ごとに違うので、最終的には必ずお使いの端末の画面表示に従ってください。

確認チェック表

楽天社員/ミライ

動作確認は家族の番号で。110番や119番には試しにかけないでくださいね。

通報後の折り返し着信を取り逃がさないための確認

110番や119番に発信したあと、警察や消防から折り返しの電話がかかってくる場合があります。場所の確認や状況の聞き取りのためで、こちらから切った後でも連絡が来ることがあります。緊急通報の折り返しは、Rakuten Linkではなく標準の電話アプリに着信すると考えて備えておくのが安心です。

着信の見え方の違いを知っておく

Rakuten Linkは、楽天モバイルの回線を使うアプリ同士・アプリから一般の番号への発信に使うもので、アプリの画面上に着信や履歴が並びます。一方、標準の電話アプリには端末本来の着信画面が表示され、通話履歴も端末側に残ります。緊急通報は標準の電話アプリからかける前提なので、その折り返しも標準の電話アプリ側で受ける流れになります。どちらの画面を見ればよいか迷わないよう、普段から両方のアプリの見え方を確認しておくと落ち着いて対応できます。

着信に気づけるかを見直す手順

マナーモードや通知を絞る設定が有効だと、着信音が鳴らず気づけないことがあります。端末やOSのバージョンで名称や場所が違うため、下の流れは目安として、実際は端末の画面表示に従って確認してください。

特に見落としやすいのが「不明な発信者を消音」のような、電話帳に登録のない番号を自動で静かにする設定です。折り返しは見知らぬ番号で表示されることがあるため、通報の直後はこうした設定を一時的に切っておく、または着信履歴と留守番電話の通知をこまめに確認するのが現実的です。

折り返したいときの流れ

1. 標準の電話アプリを開き、通話履歴のタブを表示する。
2. 直前にかけた110番・119番、または着信のあった番号を確認する。
3. 履歴をそのままタップして発信する（番号を手入力し直さない）。
4. 相手が出たら、通報した本人であること・現在地を先に伝える。

履歴から発信すれば、プレフィックス番号（番号の前に付ける数字）が付いた形で発信してしまう取り違えも起こりにくくなります。Rakuten Linkからかけ直そうとして発信できない番号に当たることもあるので、緊急に関する連絡は標準の電話アプリに統一しておくと迷いません。

その場で意識しておきたいこと

• 通報後は端末をすぐにしまい込まず、着信に気づける状態で手元に置く。
• 電波の状況が変わると着信しにくくなることがあるため、移動する場合は折り返しが来る可能性を念頭に置く。
• 電池残量が少ないときは、省電力の設定で通知が遅れることがある点も確認しておく。
• 通話の履歴や通知の見え方に不安があれば、落ち着いたタイミングで通話履歴の確認手順も見直しておく。

いずれの操作も、端末の機種やOSによって画面が異なります。緊急時は無理に設定を触ろうとせず、端末に表示される案内や、通報先からの案内に従って行動してください。

楽天社員/ミライ

折り返しは標準の電話アプリに来ます。消音設定だけ先に確認しておきましょう。

こんな時はどうする？場面別の考え方

緊急通報は状況によって迷いやすい場面があります。ここでは、よくある場面ごとの考え方を整理します。いずれも共通する方針は同じで、緊急通報は標準の電話アプリから、端末に表示される案内に従って操作するということです。表示や動作は端末・OSのバージョンによって異なるため、最終的には手元の画面の案内を優先してください。

1. Rakuten Linkで緊急通報の番号を入力してしまった

Rakuten Linkは、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信など、発信できない・対象外となる番号があります。緊急通報についても、Rakuten Linkの画面で操作した場合はアプリ側の案内や切り替えの表示が出ることがあります。慌てて同じ操作を繰り返すより、いったんアプリを閉じて標準の電話アプリを開き、改めて番号を入力して発信するほうが確実です。ロック画面からも「緊急通報」の表示をたどって発信できる端末が多いので、普段から位置を確認しておくと安心です。

2. 圏外の表示が出ている

画面に圏外と出ていても、端末によっては緊急通報だけは別の案内が表示される場合があります。まずは標準の電話アプリを開き、画面の表示に従って操作してください。あわせて、機内モードが入っていないか、電源を入れ直せる状況かも確認します。屋内や地下で電波が届きにくいときは、窓際や屋外など場所を変えるだけで表示が変わることもあります。日常的に圏外になりやすいなら、機内モードを戻しても圏外の時の確認順もあわせて見ておくとよいでしょう。

3. eSIMの開通前・手続き中

eSIM（端末に書き込むタイプのSIM）の発行や開通の途中は、回線がまだ使える状態になっていないことがあります。この間は通話の可否が端末の状態に左右されるため、開通作業は時間に余裕のあるときに済ませ、終わったら標準の電話アプリで発信できるかを一度確かめておくのが安心です。開通が終わるまでは、家族の端末など別の連絡手段をそばに置いておくことをおすすめします。

4. データ中心の使い方をしている回線

タブレットやルーターなど、音声通話を前提としない使い方をしている端末では、そもそも電話アプリが入っていない場合があります。この場合は緊急通報を期待せず、通話ができる端末を別に用意しておく前提で考えてください。外出時に持ち出す端末がどちらなのかを決めておくと迷いません。

5. 子どもや高齢の家族の端末を設定するとき

• ホーム画面の分かりやすい位置に標準の電話アプリを置く
• 電話帳に家族の番号を登録し、名前で探せるようにしておく
• ロック画面から緊急通報に進める手順を一緒に試しておく
• Rakuten Linkと標準の電話アプリのアイコンの違いを見せて説明する

言葉で説明するより、実際に画面を一緒に開いて確認するほうが記憶に残ります。設定の操作そのものが難しいと感じるときは、楽天モバイルショップで端末を見てもらいながら設定を確認するという選択肢もあります。

6. 海外にいるとき

緊急通報の番号は国や地域によって異なります。日本と同じ番号が使えるとは限らないため、滞在先の番号を事前に調べておき、現地では端末に表示される案内に従って操作してください。渡航前にメモや紙に控えておくと、端末が使えない状況でも役立ちます。

どの場面でも共通するのは、落ち着いて標準の電話アプリを開くことです。普段から一度手順をなぞっておくだけで、いざという時の迷いはかなり減ります。

楽天社員/ミライ

迷ったら標準の電話アプリです。端末の表示に従って落ち着いて操作してください。

まとめ：緊急通報の備えを整えたら、申し込み前にエントリーを

緊急通報は、慌てている時ほど「どのアプリだったか」を思い出せなくなります。最後に、この記事の要点を短くまとめておきます。

この記事の要点

• 110番・119番・118番などの緊急通報は、Rakuten Linkではなく端末に最初から入っている標準の電話アプリから発信するのが基本です。画面に案内や確認の表示が出た場合は、その表示に従って操作してください。
• Rakuten Linkは、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号（頭に付ける番号）を付けた発信には使えません。これらはRakuten Linkの無料通話の対象にもなりません。
• 188などの特定の番号への発信も、Rakuten Linkの通話として扱われない番号に含まれます。かけたい番号がつながらない時は、標準の電話アプリに切り替えて試すのが落ち着いた進め方です。
• 通報後の折り返し着信を取り逃がさないよう、標準の電話アプリの着信が鳴る状態か、通知や着信拒否の設定が邪魔していないかを、平常時に一度確認しておきましょう。Rakuten Linkの発信が相手にどう見えるかも合わせて把握しておくと、家族で共有しやすくなります。
• 家族で端末を使い分けている場合は、子どもや高齢の家族の端末でも標準の電話アプリの場所を一緒に確認しておくと安心です。

緊急通報は標準の電話アプリから、通常の無料通話はRakuten Linkから。この二本立てを家族で共有しておくことが、いちばんの備えです。

これから楽天モバイルに申し込む方へ：従業員紹介キャンペーン

ここからは、これから楽天モバイルを申し込む方向けの案内です。楽天モバイル社員から紹介された方が対象の従業員紹介キャンペーンでは、Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTのお申し込みで、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）なら1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などなら13,000ポイントが進呈されます。

• 進呈の内訳は、MNPが5,000→5,000→4,000ポイント、それ以外が5,000→4,000→4,000ポイントで、3回に分けて進呈されます。
• 進呈時期はエントリーした月の4か月後から3か月にわたってです。申し込んだ月から数えるのではない点にご注意ください。
• 進呈されるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月です。
• 特典の対象は1人につき最大5回線まで。過去に楽天モバイルを解約した方の再契約も、楽天モバイルショップでのお申し込みも対象です。

エントリーと、満たすべき3つのこと

エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料です。この時点では回線契約にはならないので、申し込みを決める前でもエントリーだけ先に済ませておけます。エントリーと申し込みは必ず同じ楽天IDで行ってください。別のIDで申し込むと対象になりません。

そのうえで、エントリーした日の翌々月末日23:59までに、次の3つをすべて終える必要があります。

1. Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTの申し込み
2. 利用開始（開通）
3. Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信

申し込みだけでは条件を満たしません。3つ目の10秒通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただしこの記事で触れたとおり、0570などの他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などへの発信は、10秒通話として数えられません。普通の携帯番号・固定番号にかけて、10秒を超えてから切るようにしてください。

なお、エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です（申し込み日を含めて7日以内のエントリーなら対象になる扱いもありますが、確認を求められる場合があります）。特典内容は予告なく変更・中止される場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。併用の可否など、ここに書いていないことも同様です。

緊急通報の備えが整ったら、楽天モバイルのお申し込みの前に、紹介リンクからエントリーを済ませておいてください。

楽天社員/ミライ

緊急通報は標準の電話アプリから。家族の端末も一緒に確認しておくと安心です。

よくある質問（FAQ）