楽天モバイル｜クイックスタートが失敗した時のやり直し手順

楽天モバイルへの乗り換えに合わせて新しいiPhoneへ買い替えると、多くの方がiPhone同士の「クイックスタート」でデータを移そうとします。ところが、画面が進まない、途中で止まる、エラーが出て最初に戻ってしまう、といったつまずきは珍しくありません。原因の多くは通信環境・空き容量・OSバージョンなど、事前に確認できる部分にあります。

この記事では、クイックスタートが失敗した時にどこから見直せばよいかを、番号付きの手順で順番に整理します。あわせて、データ移行と回線の切り替え（開通）をどの順番で進めると混乱しにくいかもまとめます。これから申し込む方は、手続きを始める前の準備としても読んでいただけます。

クイックスタートが失敗する時に起きていること

クイックスタートは、iPhone同士を近づけて新しい端末を立ち上げると画面に案内が出る、Apple標準のデータ移行機能です。まず2台をBluetooth（近距離の無線通信）で認識させ、そのあとWi-Fiまたは2台の直接接続でデータを送ります。つまり「認識する段階」と「データを送る段階」の二段構えで、どちらでつまずいているかによって対処が変わります。失敗したと感じたら、まずどのパターンに当てはまるかを見分けるところから始めてください。

よくある5つの失敗パターン

• 青い球体のアニメーションが読み取れない…古い端末のカメラで新しい端末の画面を写す場面で止まる。カメラのピントや画面の明るさ、2台の距離が関係します。
• 「転送の準備中」から進まない…認識は済んでいるのに、送信の準備で止まる。Wi-Fiの接続先や容量の確認が中心になります。
• 残り時間が増え続ける…一度数字が出たのに伸びていく。通信が不安定か、2台が離れている時に起きやすい表示です。
• 途中で接続が切れる…進行バーが途中で止まり、最初の画面に戻る。電源切れや電波の途切れが代表的です。
• Apple IDのサインインで止まる…パスワードや2ファクタ認証の確認コードが通らず先へ進めない。これはデータ量とは関係のない別物です。

原因は大きく5つに分けられる

多くの場合、端末が壊れているわけではありません。クイックスタートは一度中断しても、新しい端末を初期化してやり直せば最初の画面から再挑戦できます。あせって何度も同じ操作を繰り返すより、上の5分類のどこが怪しいかを先に潰したほうが早く終わります。

データ移行と回線の切り替えは別の作業

ここでいちばん混乱しやすいのが、データ移行と楽天モバイルの回線開通を同じものだと思ってしまうことです。クイックスタートは端末の中身を引っ越す作業で、楽天モバイルの回線を使えるようにする開通手続きとは別の作業です。写真や連絡先が移っていなくても回線は開通できますし、逆にデータだけ移しても回線の設定が済んでいなければ通話や通信はできません。片方が止まったからといって、もう片方まで失敗したと考える必要はありません。

この記事では、このあと「やり直す前に確認する5つの条件」で原因の切り分けを行い、「途中で中断した時のやり直し手順」で具体的な再実行の流れを整理します。そのうえで、データ移行と回線の切り替えのどちらを先にするか、移行後に抜けやすい項目は何かまで順番に見ていきます。乗り換えと同時に端末も新しくする方は、機種変更で新しい端末へデータを移す順番も合わせて読むと、全体の流れがつかみやすくなります。

楽天社員/ミライ

データ移行と回線の開通は別作業です。片方が止まっても落ち着いて進めましょう。

やり直す前に確認する5つの条件（Wi-Fi・Bluetooth・容量・OS・電源）

クイックスタート（iPhone同士を近づけてデータを引き継ぐ機能）は、やり直せば直ることも多い機能です。ただし、同じ状態でもう一度試しても同じところで止まります。乗り換えのタイミングでクイックスタートが失敗した時の対処として、まずは下の5つを順番に整えてから再開してください。

1. 両方の端末を同じWi-Fiにつなぐ
   設定アプリ＞Wi-Fiを開き、古い端末と新しい端末が同じネットワーク名につながっているかを見ます。公衆Wi-Fiや、もう一方の端末からのテザリングは途中で切れやすいため、できるだけ自宅の固定回線のWi-Fiを使ってください。ルーターから離れた部屋ではなく、同じ部屋で作業するのが安全です。
2. 両方でBluetoothをオンにする
   クイックスタートは、最初の端末同士の認識にBluetoothを使います。コントロールセンターのアイコンを押しただけの状態は一時的なオフになっていることがあるので、設定アプリ＞Bluetoothを開き、スイッチが緑になっているかを直接確認します。機内モードが入ったままになっていないかも、あわせて見ておきましょう。
3. 新しい端末の空き容量を確かめる
   設定アプリ＞一般＞iPhoneストレージで、古い端末の「使用済み容量」と、新しい端末の「空き容量」を見比べます。使用済み容量より空きが少ないと、転送の途中で止まります。写真や動画が多い場合は、古い側で不要な動画を整理してから再開すると通りやすくなります。
4. OSのバージョンを近い状態にそろえる
   設定アプリ＞一般＞ソフトウェアアップデートを、両方の端末で開きます。古い側のバージョンが極端に古いと、新しい端末側がクイックスタートの相手として認識しないことがあります。アップデートには時間がかかるので、移行の前日までに済ませておくと当日が楽です。
5. 両方を電源につなぎ、移行中は触らない
   転送中はバッテリーの減りが早く、途中で電源が落ちるとやり直しになります。2台とも充電器につないだ状態で始め、画面を操作したり、アプリを開いたりしないでください。転送が終わるまで2台を並べたまま放置するのが、いちばん失敗しにくい進め方です。

端末の置き方でも結果が変わります

意外と見落とされやすいのが、2台の物理的な距離です。クイックスタートは画面に表示される模様をカメラで読み取るため、10cm程度まで近づけ、同じ向きで机の上に並べてください。厚みのあるケースや金属製のスタンド、カードを挟むタイプのケースは外しておくと認識が安定します。

また、電子レンジの近くや、無線機器が密集した場所は避けます。Bluetoothイヤホンやスマートウォッチが接続されたままだと、通信が重なって認識が遅くなることがあります。移行中だけは、ほかのBluetooth機器の接続を切っておくと安心です。

再開前の最終チェック

この5項目がそろっていれば、同じ場所でもう一度止まる可能性はかなり下がります。逆に、どれか1つでも欠けたまま再開すると、時間だけかかって同じ結果になりがちです。急いでいる時ほど、先に5分かけて条件を整えてから始めてください。

楽天社員/ミライ

5項目を整えてから再開するのが近道です。転送中は触らずお待ちください。

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途中で中断した時のやり直し手順

クイックスタート（iPhone同士を近づけてデータを移す機能）は、途中で止まったり画面が進まなくなったりした場合、その場から「再開」する仕組みがありません。中断したら、新しい端末を初期設定画面に戻してからやり直すのが基本です。転送が完了していない状態で先に進んでしまうと、写真やアプリの一部だけが入った中途半端な状態になり、結局あとからやり直すことになりがちです。乗り換えの作業中にクイックスタートが失敗した時の対処として、次の順番で進めてください。

やり直しの手順

1. 両方の端末を再起動する。古い端末・新しい端末のどちらも電源を切り、入れ直します。転送用の通信が裏側で止まったままになっていることがあるため、ここを飛ばさないでください。
2. 新しい端末を初期化して初期設定画面に戻す。設定＞一般＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」の順に進みます。初期化すると新しい端末の中身は消えます。先に写真を撮っていた、アプリでログイン済みだったなど、新しい端末側に残したいデータがないかを必ず確認してから実行してください。心配な場合は、消す前にiCloudやパソコンへバックアップを取っておくと安心です。
3. 通信まわりをリセットする。機内モードをオンにして数秒待ってからオフに戻し、Wi-Fiを一度切って同じネットワークにつなぎ直し、Bluetoothもオフ・オンし直します。2台とも同じWi-Fiにつながっているかを見ておきます。
4. 言語選択の画面まで戻ったら、再度クイックスタートを開始する。新しい端末が「こんにちは」や言語選択の画面になっている状態で、古い端末を近づけます。案内が出たら画面の指示どおりに進め、転送が終わるまで2台を離さず、両方を電源につないだままにしておきます。

途中で止まりやすい場面と対処

別の方法に切り替える判断

2回やり直しても同じところで止まる場合は、クイックスタートにこだわらず方法を変えたほうが早いです。目安は次のとおりです。

• 古い端末が手元で正常に使える→古い端末でiCloudバックアップを取り、新しい端末の初期設定で「iCloudバックアップから復元」を選ぶ。
• データ量が多い、Wi-Fiが不安定→パソコン（FinderまたはiTunes）に古い端末をつないでバックアップを取り、新しい端末をつないで復元する。ケーブル経由なので途中で切れにくいです。
• 古い端末の空き容量が少なくバックアップが作れない→不要な動画やアプリを削除してから、もう一度バックアップを試す。

データ移行そのものの進め方は機種変更で新しい端末へデータを移す順番でも整理しています。なお、データ移行は回線の切り替えとは別の作業なので、うまくいかない間に回線側の手続きを急いで進める必要はありません。

楽天社員/ミライ

初期化の前に、新しい端末に残したいデータがないか一度だけ確認してくださいね。

データ移行と回線の切り替えはどちらを先にするか

乗り換え（MNP＝電話番号をそのままにして他社から移ること）と端末の入れ替えが同じタイミングで重なると、クイックスタートが途中で止まる原因になりやすくなります。順番の考え方はシンプルで、先にWi-Fi環境でデータ移行を終わらせ、新しい端末が普通に操作できる状態にしてから回線の開通手続きに進むのが基本です。

なぜデータ移行が先なのか

クイックスタートの最中に回線が切り替わると、途中で求められる認証コード（SMSで届く番号）を受け取れなくなり、どちらの端末でも電話が使えない時間ができてしまいます。データ移行は基本的にWi-Fiと二台の端末があれば進められるので、回線に触れないまま終わらせてしまうほうが落ち着いて作業できます。

順番に進める手順

1. 二台の端末をWi-Fiにつなぎ、電源に挿したままクイックスタートでデータ移行を完了させる。この間は回線の開通手続きをしない。
2. 新しい端末でホーム画面が表示され、写真やアプリが開けるところまで確認する。アプリの再ダウンロードが残っている場合はWi-Fiのまま終わらせる。
3. 楽天モバイルの申し込みが終わっていれば、ここでSIMの準備に進む。物理SIM（カード型）なら、古い端末から抜いて新しい端末に差し替える。
4. eSIM（カードのいらない電子的なSIM）の場合は、申し込み時に設定した端末と違う端末で使うときにeSIMの再発行が必要になる。my 楽天モバイルから再発行を申し込み、新しい端末でプロフィールをダウンロードする。
5. 開通（回線が使える状態に切り替わること）の手続きを行い、画面上部にアンテナ表示が出るか、ブラウザでページが開けるかを確認する。
6. Rakuten Linkアプリを新しい端末に入れ、楽天IDでログインして発信テストをする。自分の別の番号や家族にかけて、通話が成立するかを確かめる。

つまずきやすいところ

• データ移行の途中でSIMを差し替えてしまい、認証コードが届かず止まる。移行が終わるまでSIMは触らない。
• eSIMを使っていた人が、再発行をせずに端末だけ入れ替えて「圏外のまま」になる。eSIMは端末を替えるたびに発行し直すものだと覚えておく。
• 古い端末を初期化するのが早すぎる。新しい端末で通話とデータ通信の両方が確認できるまでは、古い端末のデータを消さないでおく。
• Rakuten Linkのログインが後回しになり、通話の確認が抜ける。開通したその日のうちに発信まで済ませるのが安心です。

端末を入れ替えた直後は、ほかにも確認しておきたい設定がいくつかあります。移行作業が落ち着いたら新しい端末に替えた直後の設定チェックも合わせて見ておくと、取りこぼしを減らせます。

楽天社員/ミライ

データ移行が終わるまでSIMは触らない。これだけ覚えておいてください。

移行後に抜けやすい項目と確認の順番

クイックスタート（iPhone同士を近づけてデータを移す機能）がうまく終わっても、すべてがそのまま引き継がれるわけではありません。アプリの中身や決済まわりは、新しい端末で設定し直す必要があるものが残ります。ここでは、移行後に抜けやすい項目を、確認しやすい順番に並べて整理します。確認作業はWi-Fiにつないだ状態で、上から一気に済ませてしまうのが結局いちばん早いです。

確認は上から順に進める

1. Apple IDとiCloudのサインイン状態：設定アプリの一番上に自分の名前が表示されているかを見ます。サインインを求められている場合は、先にここを済ませないと、この後のアプリの復元や写真の同期が止まったままになります。
2. LINEなど、事前の準備が必要なアプリの引き継ぎ：トーク履歴のバックアップや引き継ぎ設定を前の端末で済ませていたかを確認します。起動して自分のアカウントでログインできているか、友だちとトークが表示されるかまで見ておきます。
3. おサイフ関連・交通系の移行：ウォレットに登録していたカードや交通系は、前の端末での削除（サーバーへの預け入れ）と新端末での追加が必要になる場合があります。改札や店頭で困る前に、移行が終わっているかを確かめます。
4. 写真のダウンロード待ちになっていないか：写真アプリを開き、一番下に「◯枚の項目をダウンロード中」などの表示が残っていないかを見ます。残っている場合は、Wi-Fiと電源につないだまま、しばらく置いておくと進みます。
5. 各種アプリのパスワードと二段階認証：銀行、証券、会社のアプリなどは、新しい端末で再ログインを求められることが多い項目です。認証コードをSMSで受け取るものがあるため、次の回線の確認とセットで進めると手戻りがありません。
6. Rakuten Linkアプリのログインと通話の確認：楽天IDでログインできるか、発信と着信ができるかを実際に試します。アプリ内に連絡先が表示されているかも合わせて見ておくと安心です。
7. 電話・SMSの発着信テスト：標準の電話アプリとSMSで、家族や自分の別の番号にかけて受けられるかを確認します。ここまで通れば、日常の使用で困る場面はほぼ出てきません。

つまずきやすいところ

順番のコツは、Apple IDまわり → アプリ → 決済 → 回線の流れで進めることです。土台になるサインインが終わっていないと、その先の確認をしても結果が正しく出ず、二度手間になります。また、移行直後はダウンロードが大量に走るため、モバイル通信だけで進めると時間がかかりやすくなります。自宅のWi-Fiにつなぎ、充電しながら30分ほど置いてから最終確認をすると、ほとんどの項目が片づいた状態で見られます。

なお、前の端末はデータの移行と確認がすべて終わるまで、初期化せずに手元に残しておいてください。引き継ぎ設定の取り直しや、認証アプリの移行をやり直したくなった時に、前の端末が残っているかどうかで手間がまったく変わります。

楽天社員/ミライ

前の端末は、確認が全部終わるまで初期化せず手元に残しておいてくださいね。

まとめ

クイックスタートがうまくいかなかったときは、端末そのものの故障を疑う前に、環境と準備の5点を見直すのが近道です。Wi-Fiにつながっているか、両方の端末でBluetoothがオンになっているか、新しい端末に十分な空き容量があるか、両方のOSのバージョンが新しい状態か、そして充電しながら進められているか。この5つを整えてから最初からやり直すと、同じ失敗を繰り返さずに進められることが多くなります。

この記事の要点

• 途中で止まった時は中途半端に再開しない。新しい端末を初期化して、転送の最初の画面からやり直すのが確実です。
• Wi-Fiは安定した回線に。移動中や電波の弱い場所では転送が途切れやすくなります。
• 容量は移す側より余裕を持って。足りない時は写真や動画を整理してから再挑戦します。
• OSの更新を先に済ませる。新旧の端末でバージョンが離れていると転送の途中で止まることがあります。
• 両方とも電源につないだまま進める。転送中は画面を閉じず、端末同士を近くに置いておきます。

進める順番をもう一度

1. データ移行（クイックスタートで新しい端末へ中身を移す）
2. 回線の切り替え（開通手続きを行い、新しい端末で通信できる状態にする）
3. Rakuten Linkアプリを開いて、発信とログインができるか確認する

移行が終わったあとは、認証アプリ、電子マネー、各種アプリのログイン状態など、自動では引き継がれない項目の確認も忘れずに進めてください。端末を入れ替えた直後の点検は新しい端末に替えた直後の設定チェックも合わせて見ておくと抜けが減ります。

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端末の準備を始める前に、エントリーだけ先に済ませておくと順番で迷わないので、作業に取りかかる前の数分で終わらせておくと安心です。

• エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う（別のIDで申し込むと対象になりません）
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える
• 申し込みだけでは条件を満たさないため、開通後の10秒通話まで必ず済ませる

特典の内容は予告なく変更される場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。データ移行の作業に入る前に、申し込みの前のエントリーだけ先に済ませておきましょう。

楽天社員/ミライ

やり直す前に5点の確認を。申し込み前のエントリーもお忘れなく。

よくある質問（FAQ）