楽天モバイル｜車やイヤホンでRakuten Link通話を使う設定

車に乗ってカーナビとつないだ時や、ワイヤレスイヤホンを着けた時だけ、Rakuten Linkの通話がうまくいかない。相手の声が聞こえない、こちらの声が届かない、着信音がスピーカーから鳴らない。こうした症状は、端末本体の通話では起きないのにBluetooth経由でだけ起きることがよくあります。

原因の多くは、Bluetooth機器との接続の種類、アプリに渡している権限、通知の設定のどれかに集まります。この記事では、楽天モバイル社員のミライが、車やイヤホンでRakuten Linkのハンズフリー通話を使う時の設定と、音が出ない・マイクが拾わない時の確認順を番号付きで整理します。通話が途切れる時の切り分けや、相手側にどう表示されるかの考え方もあわせてまとめます。

Rakuten LinkをBluetoothで使う時の仕組みを先に押さえる

車のカーナビやワイヤレスイヤホンでRakuten Linkの通話がうまく使えない時、いきなり設定を触る前に「音がどこを通っているか」を押さえると原因がはっきりします。Rakuten Linkはアプリを通して発信・着信する通話で、音声の出入り口（スピーカーとマイク）は端末のBluetooth接続にそのまま委ねられます。つまりRakuten Link側に特別な音量設定があるわけではなく、端末がどの機器へ音を流すかを決めているという構造です。

Bluetoothには「音楽用」と「通話用」の2つの役割がある

ここが最初のつまずきどころです。Bluetoothには、音楽や動画の音を高音質で流す役割と、通話の声をやり取りする役割の2つがあります。見た目は同じ「接続済み」でも、通話用がつながっていないとハンズフリーになりません。音楽は鳴るのに通話だけ本体スピーカーから出る、相手に声が届かない、という症状の多くはこの状態です。

• 音楽は聞こえる／通話だけ機器から出ない … 通話用の役割がオフになっている可能性
• 相手に自分の声が届かない … 機器側のマイクが使われていない、またはアプリのマイク権限
• どちらも無音 … ペアリング自体が切れかけている可能性

端末のBluetooth設定で機器名の詳細を開き、「通話の音声」にあたる項目がオンになっているかを最初に確認してください。

機器ごとに、何がどこで切り替わるか

まず「標準の電話アプリでは正常か」を比べる

切り分けの基本は比較です。同じBluetooth機器につないだ状態で、端末に最初から入っている標準の電話アプリから短く発信してみてください。

1. 標準の電話アプリでもハンズフリーにならない … 端末またはBluetooth機器側の問題。ペアリングや車側の設定を見直す
2. 標準の電話アプリなら正常で、Rakuten Linkだけ不調 … アプリの権限（マイク・電話）や再起動を確認する

この一手間で、次のセクションで扱う確認順のどこから手をつければよいかが決まります。なお、Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、0570などから始まる番号は対象外です。かけ先によって挙動が変わることもあるため、テスト発信は自分の別の番号や家族の携帯番号など、分かりやすい相手で行うのがおすすめです。発信時の表示が気になる方はRakuten Linkの発信が相手にどう見えるかも合わせてご覧ください。

楽天社員/ミライ

「接続済み」でも通話用が外れていることがあります。そこを先に見てください。

音が出ない・マイクが拾わない時の確認順（番号付き）

車のスピーカーやワイヤレスイヤホンでRakuten Linkの通話がうまくいかない時は、思いつくところを触るより、順番に切り分けるほうが早く片づきます。以下の順で確認してください。前半ほど原因になりやすい項目です。

1. 端末のBluetooth設定で接続済みか確認する……「ペアリング済み」と「いま接続中」は別物です。一覧に機器名があっても接続されていないことがあるので、機器名をタップして接続状態にします。あわせて機器の詳細画面にある「通話の音声」「通話用オーディオ」の項目がオンになっているかも見ます。音楽だけオンで通話がオフになっていると、通話の声だけ端末から鳴ります。
2. 通話中の画面で音声の出力先を切り替える……Rakuten Linkの通話画面にあるスピーカー（音声出力）のボタンから、出力先をBluetooth機器に変えます。通話の音が出ない原因でいちばん多いのは、権限の不足と出力先が端末本体のままになっていることの2つです。
3. Rakuten Linkのマイク権限と電話権限を確認する……端末の設定からアプリ一覧を開き、Rakuten Linkの権限で「マイク」「電話」を許可にします。マイクが許可されていないと、こちらの声だけ相手に届きません。連絡先の権限が切れていると発信先の表示にも影響します。
4. 通知の設定がオンになっているか見る……着信に気づけない、着信画面が出ないという症状は、音の問題ではなく通知が止まっていることが原因の場合があります。アプリの通知と、ポップアップ（フローティング通知）の許可をあわせて確認します。省電力機能でアプリの動作が制限されていないかも見ておくと確実です。
5. 機器側の音量とミュートを確認する……カーオーディオやイヤホンには、端末側とは別の音量があります。通話音量が最小になっていないか、イヤホンのマイクスイッチやミュートボタンが入っていないかを確かめます。
6. 機器の登録を削除して再ペアリングする……接続情報が古いまま残っていると、通話用のプロファイルだけ正しく結び直されないことがあります。端末側で機器の登録を削除し、機器側も初期化またはペアリングモードにしてから、もう一度登録し直します。
7. Rakuten Linkを終了して起動し直す……アプリを一度完全に閉じてから開き直すと、音声の経路が設定し直されて直ることがあります。
8. 端末本体を再起動する……ここまでで直らない場合は本体の再起動です。Bluetoothの動作そのものが一時的に不調なケースはこれで解消することがあります。

AndroidとiPhoneで呼び名が少し違います

設定の場所は同じ発想ですが、名前が違います。Androidは「設定→接続済みのデバイス」や「アプリ→権限」、iPhoneは「設定→Bluetooth」と「設定→Rakuten Link」の中にマイクなどの許可が並びます。iPhoneは通話中の出力先を、画面上部から表示するコントロールの音量部分からも切り替えられます。

なお、Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、0570などから始まる他社接続サービスは対象外です。こうした番号は標準の電話アプリに切り替わることがあり、Bluetooth側の挙動も変わって見えます。番号の見え方が気になる方はRakuten Linkの発信が相手にどう見えるかもあわせて確認してください。

楽天社員/ミライ

まずはマイク権限と音声の出力先。この2つで直ることが多いです。

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車で使う時の設定とつまずきやすいところ

車内でのRakuten Link通話は、スマホ単体で使う時とつまずき方が違います。カーナビやカーオーディオ側の設定が絡むため、「スマホは悪くないのに音が出ない」という状態になりやすいのが特徴です。ここではRakuten LinkのBluetoothハンズフリー通話でよくある場面を、順番に整理します。

電話帳の同期と通話の接続は別もの

カーナビ側のBluetoothには、通話用の接続と電話帳（連絡先）の同期という、役割の違う機能があります。画面に連絡先が出ていても通話の音声が車に流れないことがありますし、逆に通話はできるのに名前が表示されず番号だけ出ることもあります。ナビに連絡先が出ているかどうかは、Rakuten Linkの音声が車に流れるかどうかとは別の話です。どちらが足りていないのかを先に見分けると、直し方がはっきりします。

• 音が出ない → 通話用の接続（ハンズフリー）が有効か確認
• 名前が出ない → 電話帳同期の許可と、スマホ側の連絡先アクセス許可を確認

エンジンを始動しても自動でつながらない時

エンジンをかけた時に自動接続されない場合は、次の点を順に見てください。操作はエンジンを止めるか、安全な場所に停めてから行ってください。

1. スマホのBluetoothがオンになっているか（省電力モードで切れていないか）
2. スマホの画面ロック解除後でないと接続されない設定になっていないか
3. ナビ側で「自動接続する機器」が別の端末になっていないか
4. 直前までイヤホンなど他の機器とつながっていないか

家族のスマホに接続を持っていかれるケース

家族で1台の車を使っていると、ナビに複数のスマホが登録されています。多くのナビは同時に通話用として使える端末が限られているため、先に乗り込んだ人の端末が優先され、自分のRakuten Linkの音声が車に流れないことがあります。優先する端末をナビ側で選び直すか、使わない端末のBluetoothを一時的にオフにすると切り分けられます。

また、ナビの登録台数には上限があります。上限に達していると新しい端末を登録できない、あるいは登録できても不安定になることがあります。機種変更前の古い端末や、今は使っていない家族の端末の登録情報が残っているなら、ナビ側から削除してから登録し直すのが確実です。登録し直す時は、ナビ側とスマホ側の両方で古い登録を消してからペアリングしてください。片側だけ消すと情報が食い違って再接続に失敗しやすくなります。

ハンドル操作の発信は標準の電話アプリになることがある

ステアリングの通話ボタンやナビ画面の履歴からかけると、スマホ側では標準の電話アプリが呼び出される場合があります。この発信はRakuten Linkを通っていないため、Rakuten Linkアプリからの国内通話が無料という扱いにはなりません（0570などから始まる他社接続サービスへの発信は、Rakuten Linkからでも無料の対象外です）。

確実にRakuten Linkで通話したい時は、次の流れが分かりやすいです。

1. 車を停めた状態で、スマホのRakuten Linkアプリから相手を選んで発信する
2. つながったら、通話画面の音声出力先を車（カーオーディオ／ハンズフリー）に切り替える
3. 以降の会話は車のスピーカーとマイクで行う

着信については、Rakuten Link宛ての着信もナビ側で応答できることが多いので、受けるだけなら手を触れずに済みます。相手の画面にどの番号が出るのかが気になる場合は、Rakuten Linkの発信が相手にどう見えるかも合わせて確認しておくと安心です。

なお、運転中の設定変更や画面操作は危険です。接続の確認や再ペアリングは、必ず停車してから行ってください。

楽天社員/ミライ

接続の確認や再ペアリングは、必ず安全な場所に停めてから行ってくださいね。

ワイヤレスイヤホン・スマートウォッチで使う時の確認

ワイヤレスイヤホンでRakuten Linkの通話がうまくいかない時は、アプリ側ではなくイヤホン側の接続状態が原因になっていることが少なくありません。左右独立型（完全ワイヤレス）のイヤホンは、見た目では両耳つながっているように見えても、片側だけが接続されている状態で通話が始まることがあります。まずは端末のBluetooth設定を開き、接続中の機器名が1つだけ表示されているか、左右それぞれの電池残量が表示されているかを確認してください。

よくあるつまずきと確認するところ

装着検知とタッチ操作は過信しない

耳から外すと自動で一時停止する装着検知や、タップで応答・終了ができる機能は便利ですが、通話アプリによっては画面側の状態と一致しないことがあります。タップで切ったつもりでもRakuten Linkの通話画面が残っている、逆に耳から外しただけで通話が切れてしまう、といったずれが起きたら、しばらくはイヤホン側の操作に頼らず、端末の画面で応答と終了を行ってみてください。原因を探す時は、設定を一度に変えず、1つだけ変えて同じ相手に短くかけ直す、という進め方が確実です。

ファームウェアと充電残量も見ておく

1. イヤホンの専用アプリを開き、ファームウェア（イヤホン内部の制御用ソフト）の更新があれば適用する。
2. 更新中は接続が切れることがあるため、通話の予定がない時間に行う。
3. 左右どちらかの残量が少ないと、通話中に片側だけ切断されることがある。ケースに戻して充電してから再度試す。
4. ケース自体の残量も確認する。ケースが空だと出し入れしても充電されない。
5. それでも改善しない場合は、端末側でイヤホンの登録を削除し、ペアリングからやり直す。

スマートウォッチは「着信通知」と「通話」が別

スマートウォッチでは、Rakuten Linkの着信がただの通知として表示されるだけで、実際の会話は端末側で行う、という作りになっている場合があります。時計の画面で応答できるかどうかは機種や連携アプリによって異なるため、通知が出ているのに声が聞こえないときは、まず端末本体を手に取って通話状態を確かめてください。通知自体が出ない場合は、端末のRakuten Linkの通知設定がオンになっているか、時計側の連携アプリでRakuten Linkが通知を許可する対象に入っているかを順に見ていきます。

なお、Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、0570などから始まる番号は対象外です。イヤホン越しだと発信先の番号を確認しにくいので、発信前に画面で番号を見る習慣をつけておくと安心です。機器を変えても症状が同じ場合は、イヤホンではなく通話そのものの問題かもしれないので、Rakuten Linkの基本的な動作の確認もあわせて見直してみてください。

楽天社員/ミライ

設定は一度に変えず、1つずつ試すと原因が見つけやすいです。

通話が途切れる・相手に聞こえにくい時の切り分け

「途切れる」「相手に聞こえにくい」という症状は、原因がBluetooth機器側にある場合と、通信（回線やWi-Fi）側にある場合の二つに大きく分かれます。どちらかを先に切り分けると、やみくもに設定をいじらずに済みます。まずはBluetooth機器を外し、スマホ本体のスピーカーとマイクだけで同じ症状が出るかを確かめてください。

1. 機器側か通信側かを分ける

1. Bluetooth接続をいったん切り、本体のスピーカーホンでRakuten Linkから発信して通話してみる。
2. 本体だけでも途切れるなら通信側の可能性が高い。本体では問題なく、機器をつないだ時だけ起きるならBluetooth側の可能性が高い。
3. 同じ相手・同じ場所で2回以上試し、たまたまでないかを確認する。

2. 通信側を疑う時の確認

• Wi-Fi接続と携帯回線（モバイルデータ）を切り替えて、どちらで安定するか比べる。自宅Wi-Fiが混み合っている時間帯だけ途切れることもあります。
• 電波表示の本数や、部屋の奥・地下・エレベーター付近など場所を変えて試す。窓際に移動するだけで変わることがあります。
• 移動中（車・電車）は基地局の切り替わりが続くため、停車した状態でも同じかを確認する。
• 通話中の症状が気になる場合は、通話中にネットが使えない時の確認手順もあわせて見ておくと原因の見当がつきやすくなります。

3. Bluetooth側を疑う時の確認

• 電子レンジの使用中、Wi-Fiルーターのすぐそばなど、電波が混み合う場所を避けて試す。
• スマホとイヤホン・車載機器の距離を近づける。間に体や金属（カバンの金具、車のドア）が入ると不安定になりやすいです。
• スマホを後ろポケットや厚い上着の内ポケットに入れていると、体が電波をさえぎることがあります。手に持つか、ホルダーに置いて比べてみてください。
• 他のBluetooth機器（別のイヤホン、スマートウォッチ、車載機）を同時に接続していないか確認し、使わないものは接続を切る。

4. アプリと端末の状態をそろえる

1. Rakuten Linkアプリを最新版に更新する（ストアで更新の有無を確認）。
2. 端末のソフトウェア更新が残っていないか確認し、あれば適用する。
3. バッテリー節約機能・省電力モードでRakuten Linkの動作が制限されていないか確認し、制限しない設定にする。
4. 長期間再起動していない場合は、スマホとBluetooth機器の両方を再起動する。
5. それでも直らなければ、機器の登録を一度削除して再ペアリングする。

5. それでも改善しない時

別のイヤホンや別の車、家族のスマホなど、条件を一つだけ変えて試すと原因が絞れます。別の機器にすると直るなら機器側、どの機器でも同じなら端末か通信側、という見当がつきます。なお、Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、0570などから始まる他社接続サービスは無料の対象外です。音質の切り分けをする時も、かけ先を普通の携帯番号にして試すほうが条件をそろえやすくなります。

これから2回線目を考えている方へ

車用やサブ用に2回線目を検討している場合は、申し込みより前に紹介キャンペーンのエントリーを済ませておくのが基本です。エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つをすべて終える必要があります。この10秒通話は、0570などの他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられません。家族や自分の別の番号への発信で問題ありませんので、開通後すぐに済ませておくと安心です。

楽天社員/ミライ

まずは機器を外して本体だけで試してみてください。原因が一気に絞れます。

Rakuten Linkの発信が相手側にどう見えるかと番号の扱い

Bluetoothのハンズフリーで通話していると、「相手には別の番号で表示されているのでは」と気になる方がいます。結論から言うと、Rakuten Linkアプリからの発信は、ご自身の楽天モバイルの電話番号が相手に通知される前提のアプリです。車のスピーカーやイヤホン経由で話しても、相手側に通知される番号の扱いは変わりません。Bluetoothは音の入り口と出口を切り替えているだけで、発信そのものの仕組みには関わらないからです。

ハンズフリーでも番号の扱いは変わらない

車載機の画面に表示されるのは、あくまで接続したスマートフォン側の情報です。車の画面に発信先の名前が出ない、履歴が車側に残らないといったことはありますが、それは車載機の表示仕様の話で、相手に通知される番号とは別の話として切り分けてください。発信表示そのものが気になるときは、Rakuten Linkの発信が相手にどう見えるかを別記事で詳しく整理しています。

Rakuten Linkで話せる通話と、そうでない通話

Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、すべての番号が同じ扱いになるわけではありません。0570などから始まる他社接続サービスは、Rakuten Linkアプリからの無料通話の対象外です。また、#から始まる番号や、番号の前に特定の数字（プレフィックス番号）を付けた発信は、Rakuten Linkの通話として扱われない場合があります。こうした発信は、アプリ上で標準の電話アプリへ切り替わったり、つながらなかったりすることがあります。

使い分けの目安

運転中に迷わないための準備

1. よくかける相手はRakuten Linkの履歴や連絡先からすぐ呼び出せるようにしておく。
2. 0570や#から始まる番号は、あらかじめ連絡先に「標準の電話アプリで発信」とメモしておく。
3. 車載機の音声操作で発信すると標準の電話アプリが起動することがあるため、どちらのアプリで発信したかを一度確認しておく。
4. 緊急時は標準の電話アプリを使う前提で、ロック画面からの発信方法を把握しておく。

この使い分けを先に決めておくと、ハンズフリー中に「つながらない」「無料にならないのでは」と迷う場面がぐっと減ります。

2回線目を検討している方へ

車用やイヤホン用に別の番号を持ちたい、家族の分も合わせて見直したいという場合は、従業員紹介キャンペーンのエントリーを申し込みより前に済ませておくのが基本です。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで無料、この時点では回線契約になりません。エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つをすべて終えることが条件です。この10秒通話は、0570などの他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられません。家族やご自身の別の番号にかけるだけでも条件を満たせますので、開通後すぐに済ませておくと安心です。特典内容は予告なく変更される場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

10秒通話は0570や#番号では数えられません。家族への発信が確実です。

まとめ

車やイヤホンでRakuten Linkの通話がうまく使えないときは、原因を一度に探さず、順番に切り分けると早く解決できます。ここまでの内容を短く振り返ります。

確認する順番（この順でたどる）

1. 接続：端末のBluetooth設定で、今つながっている機器が目的のカーオーディオ／イヤホンになっているか。別の機器に音声が流れていないかを見る。
2. 権限：Rakuten Linkアプリの「電話」「マイク」「連絡先」などの権限が許可になっているか。マイクが拒否のままだと、相手に声が届かない。
3. 通知：Rakuten Linkの通知が有効か。通知が止まっていると、着信に気づけない・画面に出ないことがある。
4. 再ペアリング：一度ペアリングを削除し、機器側・端末側の両方から登録し直す。
5. 再起動：Rakuten Linkアプリを終了して開き直す。改善しなければ端末、次に機器本体の順で電源を入れ直す。

車とイヤホンは別々に切り分けると、原因が機器側か端末側かすぐに見分けられます。片方だけで症状が出るなら機器側の設定、どちらでも同じなら端末やアプリ側を疑う、という進め方が近道です。

覚えておきたいポイント

• Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料です。ただし0570などから始まる他社接続サービスは対象外です。
• 発信時の見え方や番号の扱いが気になるときは、Rakuten Linkの発信は相手にどう見える？もあわせて確認してください。
• 車載機器は走行中に操作せず、停車してから設定し直してください。

2回線目を検討している方へ（従業員紹介キャンペーン）

通話用とデータ用で回線を分けたい、家族の分も考えている、という方は、楽天モバイル社員からの紹介が対象になる従業員紹介キャンペーンがあります。Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTのお申し込みで、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイントが対象です。

• 進呈はエントリーした月の4か月後から、3回に分けて行われます（MNPは5,000→5,000→4,000、それ以外は5,000→4,000→4,000）。申し込んだ月から数えるのではありません。
• 受け取れるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月です。
• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけ、無料です。この時点では回線契約にはならず、お申し込みは後日で構いません。
• エントリーはお申し込みより前に済ませておくのが基本です。エントリーとお申し込みは同じ楽天IDで行ってください。別のIDで申し込むと対象になりません。
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①お申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える必要があります。申し込みだけでは条件を満たしません。
• 10秒以上の通話は、家族やご自身の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし0570などの他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などへの発信は数えられません。
• 対象は1人につき最大5回線までです。過去に楽天モバイルを解約した方の再契約も、店舗でのお申し込みも対象です。

特典の内容は予告なく変更・中止される場合があります。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。お申し込みの前に、紹介リンクからエントリーだけ先に済ませておくのが安心です。

楽天社員/ミライ

車とイヤホンは分けて試すと原因がすぐ見えます。順番に確認してみてください。

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