楽天モバイル｜5G表示が出ない時に4Gへ切り替える設定手順

楽天モバイルを使っていて「5Gの表示が出ない」「5Gになった途端に動画が止まる」「4Gのほうが安定している気がする」と感じることがあります。5Gは建物や場所によって届き方が変わるため、同じ端末でも日によって表示が変わることは珍しくありません。こうした時は、端末側の設定で接続するネットワークの種類をいったん4G（LTE）に固定してみると、通信が落ち着く場合があります。

この記事では、楽天モバイルで5Gが繋がらない・不安定な時に、4Gへ切り替える設定方法を中心に、確認する順番を整理しました。思いつくまま設定をいじると原因がわからなくなるので、(1)優先ネットワークの確認 (2)機内モードの入切と再起動 (3)SIM／eSIMの認識確認 (4)場所を変えて確認、という流れで進めます。楽天モバイル社員のミライが、契約後に自分でできる範囲でまとめています。

5Gと4Gの違いと、5G表示が出ない時に起きていること

楽天モバイルを使っていて「5Gが繋がらない」「アンテナがずっと4Gのまま」と感じたとき、多くの場合は故障ではなく、端末の設定と電波の環境が重なって起きています。まずは5Gと4Gがどういうものかを短く整理してから、切り替えの設定手順に進みましょう。

5Gと4Gを一言で言い換えると

• 5G＝新しい世代の通信方式。対応するエリアと対応端末がそろって初めて使えます。
• 4G（LTE）＝その一つ前の世代の通信方式。対応するエリアが広く、屋内でも届きやすい場面があります。

スマートフォンは、この2つを自分で選んでいるわけではありません。電波の状況に応じて、端末が自動で4Gと5Gを行き来しています。そのため、同じ部屋にいても表示が入れ替わることがありますし、移動中は特に変わりやすくなります。

5G表示が出ない・不安定に感じるときに起きていること

1. 5G対応エリアの外にいる…その場所に5Gの電波が届いていなければ、端末は4Gで通信します。これは正常な動きです。
2. 建物の中や地下にいる…5Gは建物の構造や階数で届き方が変わります。窓際では5G、部屋の奥では4G、という差が出ることがあります。
3. 端末が5Gを探し続けている…エリアの境目では、5Gと4Gの行き来が繰り返され、通信が一瞬止まったように感じることがあります。表示が5Gでも、実際の通信は切り替わっている途中ということもあります。
4. 端末が5Gに対応していない…4G対応までの機種では、どんな設定をしても5G表示にはなりません。
5. 設定で4G優先になっている…優先する通信方式の設定が4G側になっていると、5Gのエリア内でも4Gで繋がります。

5G表示が出ないこと自体は異常ではなく、まずは端末の設定と今いる場所の2つを切り分けて考えるのが近道です。逆に、5Gだと通信が途切れて使いにくいと感じる場合は、あえて4Gを優先する設定にして様子を見るという考え方もできます。

設定をさわる前に見ておく2つの前提

この2点を先に確認しておくと、あとの手順で迷いません。特に端末を新しくした直後は、回線の割り当てがずれていることがあるため、新しい端末に替えた直後の設定チェックもあわせて見ておくと安心です。

この記事の進め方

次の見出しから、(1)端末のモバイルネットワーク設定で優先する通信方式を確認する、(2)機内モードの入切と再起動、(3)SIM／eSIMが正しく認識されているかの確認、(4)場所を変えての確認、という順番で進めます。上から順にひとつずつ試して、どこで表示や通信が変わるかを見ていけば、端末側の設定の問題なのか、今いる場所の電波の問題なのかが判断しやすくなります。いきなり初期化や解約の手続きに進む必要はありません。

楽天社員/ミライ

5G表示が出ないのは故障とは限りません。設定と場所から順に見ていきましょう。

手順1：端末のモバイルネットワーク設定で優先ネットワークを4Gに変える

楽天モバイルで5Gの表示が出ない、あるいは5G表示のときだけ通信が不安定に感じる場合、最初に見るのは端末側の「優先ネットワーク（どの種類の回線を優先して使うか）」の設定です。ここを4G側に寄せると、端末が5Gの電波を探し続ける動きが止まり、表示と通信が落ち着くことがあります。

iPhoneの場合の操作手順

1. ホーム画面から「設定」を開きます。
2. 「モバイル通信」をタップします。
3. 「通信のオプション」をタップします。
4. 「音声通話とデータ」をタップします。
5. 「5Gオート」「5Gオン」「4G」の選択肢が出るので、「4G」を選びます。

「5Gオート」は、電池の持ちなどを見ながら端末が自動で5Gと4Gを切り替える設定です。「5Gオン」は5Gが使える場所では5Gを優先します。5G表示が安定しないときの切り分けとしては、いったん「4G」を選んでみるのが分かりやすい方法です。

Androidの場合の操作手順

1. 「設定」を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」をタップします。
3. 「SIM」または「モバイルネットワーク」をタップします。
4. 「優先ネットワークの種類」など、回線の種類を選ぶ項目を開きます。
5. 一覧から「4G」「LTE」にあたる項目を選びます。

Androidは機種やメーカーによって項目名が少しずつ違います。見つからないときは、設定の検索欄に「ネットワーク」「回線」「モバイル」といった言葉を入れて探すと近い項目にたどり着けます。項目名が「優先ネットワークモード」「ネットワークモード」になっている機種もあります。

デュアルSIMで使っている場合の補足

1台に2つの回線を入れて使っている場合は、設定画面で先に楽天モバイルの回線（SIM）を選んでから、優先ネットワークの項目を開きます。デュアルSIMでは回線ごとに優先ネットワークが別々に保存されるため、もう一方の回線の設定を変えても楽天モバイル側の表示は変わりません。どちらのSIMを操作しているか、画面上部の回線名を必ず確認してください。

設定後に確認すること

• 変更したら数十秒そのまま待ち、画面上部のアンテナ表示が「4G」「LTE」に変わるかを見ます。
• ブラウザや地図アプリなど、通信を使うアプリを開いて読み込めるかを試します。
• 通話も試す場合は、Rakuten Linkアプリと標準の電話アプリの両方で様子を見ます。

4Gに固定するときの注意点

4Gに固定すると、端末は5Gを探さなくなります。表示のちらつきが減って安定することがある一方で、5Gが届く場所に移動しても5Gにはつながらなくなります。日常的に困っていないのであれば、切り分けが終わった時点で「5Gオート」や自動の設定に戻しておくのがおすすめです。4G固定はあくまで原因を切り分けるための一時的な設定と考えてください。

ここまでやっても表示が変わらないときは、端末が電波をつかみ直せていない可能性があります。次の手順で接続のやり直しを試します。なお、通話まわりで気になる点がある機種をお使いの方は、Galaxyで通話が不安定な時の設定確認順もあわせて確認の参考になります。

楽天社員/ミライ

4G固定は切り分け用の一時設定です。確認が終わったら自動に戻しておきましょう。

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手順2：機内モードの入切と再起動で接続をやり直す

優先ネットワークの設定を見直しても画面のアンテナ表示が変わらない時は、端末が今つかんでいる電波を一度手放して、つなぎ直す操作が有効です。設定を変えただけでは、すでに接続している基地局との状態がそのまま残り、表示が切り替わらないことがあるためです。ここでは機内モードと再起動という、どの端末でも共通して試せる2つの方法を順番に整理します。

機内モードを使って電波をつなぎ直す

機内モードとは、電波の送受信を一時的にすべて止める機能のことです。オンにしてからオフに戻すと、端末は電波を探し直すところからやり直します。

1. 画面上部から下にスワイプして、コントロールセンター（Androidはクイック設定）を開きます。
2. 飛行機の形をしたアイコンをタップして機内モードをオンにします。アンテナ表示が消えることを確認します。
3. そのまま10秒ほど待ちます。すぐ戻すと接続が切り替わりきらないことがあります。
4. もう一度アイコンをタップしてオフに戻し、アンテナ表示と「5G」「4G」などの表記が戻るまで待ちます。

アンテナ表示が戻るまでに1〜2分かかることがあるので、変わらないからといって機内モードの入切を連続で繰り返さないでください。短い間隔で何度も切り替えると、かえって電波を探し直す時間が延びてしまいます。1回試したら、画面をそのままにして少し待つのが確実です。

それでも変わらない時は電源を切って再起動する

機内モードで戻らない場合は、端末の電源を一度切ってから入れ直します。再起動は、端末の通信部分を含めてすべて読み込み直し、基地局への接続を最初からやり直す動作です。優先ネットワークの変更など、設定を変えた内容が画面に反映されていないだけというケースでも、再起動で表示が整うことがあります。

1. 電源ボタン（機種によっては電源ボタンと音量ボタンの同時押し）を長押しして、電源を切ります。
2. 30秒ほどそのままにしてから、電源を入れ直します。
3. ロック画面が出たあと、アンテナ表示とネットワークの表記が戻るかを1〜2分ほど様子を見ます。
4. 画面ロックを解除した時にSIMのPINコード入力を求められる場合は、設定しているPINを入力します。

確認しやすくするための進め方

• Wi-Fiを一度オフにする…Wi-Fiにつながったままだとインターネットは使えてしまうため、モバイル通信が戻ったかどうか判断しづらくなります。確認の間だけオフにすると切り分けが楽です。
• 電波状況が安定した場所で試す…地下や建物の奥で操作すると、つなぎ直しても電波をつかむまで時間がかかります。
• 1つ試すごとに結果をメモする…「機内モードでは戻らない、再起動では戻った」のように記録しておくと、次に同じ症状が出た時にすぐ対処できます。
• 充電が少ない時は充電しながら行わない…端末が熱を持っていると動作が不安定になることがあります。熱さが気になる場合は充電しながら熱くなる時の切り分け手順も参考にしてください。

ここで直った場合の意味

機内モードの入切や再起動で5Gや4Gの表示が戻ったなら、それは一時的な接続のつまずきだったと判断できます。移動中に基地局の切り替えがうまくいかなかった、アップデート直後で通信の状態が中途半端に残っていた、といった理由が考えられ、端末やSIMそのものの不具合とは限りません。同じ症状が月に何度も起きるようであれば、次の手順でSIM／eSIMの認識状態を確認していきます。逆に、ここで一度も表示が戻らない場合は、接続のやり直しでは解決しない原因があると考え、先の手順に進んでください。

楽天社員/ミライ

機内モードは10秒待ってから戻し、表示が出るまで1〜2分待ってくださいね。

手順3：SIM／eSIMが正しく認識されているかを確認する

優先ネットワークの設定を変えても、再起動しても表示が戻らないときは、設定の問題ではなく回線そのものが端末に読み込まれていない可能性があります。SIM（回線の情報が入った小さなカード）やeSIM（カードを挿さず端末の中に書き込むタイプのSIM）が正しく認識されていないと、5Gどころか4Gの表示も出ません。画面の上に回線名（キャリア名）が表示されていないときは、ネットワーク設定をいじる前にSIMの認識を直すのが先です。

まず「回線名が出ているか」を見る

設定アプリのモバイル通信（モバイルネットワーク）を開き、次の3点を確認します。

• 回線の欄に楽天モバイルの回線名が表示されているか
• 「SIMなし」「SIMが挿入されていません」と出ていないか
• 電波表示が「圏外」や「検索中」のまま止まっていないか

回線名が出ていれば、SIMは認識されています。その場合は手順4の環境の切り分けに進んでください。回線名が出ていない、または「SIMなし」と表示されている場合は、下の確認に進みます。

物理SIMの場合の確認

1. 端末の電源を完全に切る。抜き差しは電源を切ってから行います。
2. SIMトレイを取り出し、SIMの向き（切り欠きの位置）が合っているかを見る。
3. 金属面に指紋や細かなほこりが付いていないかを確認し、付いていれば乾いた柔らかい布で軽く拭く。
4. トレイをまっすぐ奥まで戻し、浮きや斜めの差し込みがないかを指で軽く確かめる。
5. 電源を入れ直し、回線名が表示されるかをもう一度確認する。

ケースを付けたままだとトレイが最後まで入りきらないことがあります。確認のときは一度ケースを外してみてください。

eSIMの場合の確認

1. 設定のモバイル通信から回線一覧を開き、楽天モバイルの回線が「オン」になっているかを見る。オフになっていれば切り替える。
2. デュアルSIM（2回線を1台で使う状態）なら、モバイルデータ通信の主回線がどちらに設定されているかを確認する。他社回線が主回線になっていると、楽天モバイル側の表示や通信が意図どおりにならないことがあります。
3. デフォルトの音声回線、モバイルデータ通信の切り替え設定も合わせて見ておく。
4. eSIMを入れ直した直後に表示が戻らないときは、eSIMの設定手順を見ながら、プロファイルが有効になっているかを順にたどると原因を見つけやすくなります。

開通状態とアップデートの確認

端末側で異常が見つからない場合は、回線そのものが開通済みかを確認します。my楽天モバイルのアプリ、または通信が不安定なときはパソコンや別の端末のブラウザ版から楽天IDでログインし、契約中の回線の状態を見てください。開通の手続きが途中で止まっていると、端末の設定をいくら直しても電波はつかみません。

あわせて、端末側の更新が保留になっていないかも見ておきます。

ここまでで回線名が表示されるようになれば、5Gや4Gの表示も戻ることが多いです。それでも変わらない場合は、端末の問題か場所の問題かを切り分ける手順4に進んでください。

楽天社員/ミライ

回線名が出ていないときは、設定より先にSIMの認識から確認してみてください。

手順4：場所を変えて確認し、端末の問題か環境の問題かを切り分ける

設定・再起動・SIMの認識確認まで終えても5G表示が出ない、あるいは表示が出たり消えたりする場合は、原因が端末側にあるのか、いま居る場所の電波環境にあるのかを切り分けます。同じ建物の中でも、窓際・別の階・屋外で表示が変わることは珍しくありません。まずは「一度外に出て確認する」だけでも、判断材料が大きく増えます。

場所を変えて確認する順番

1. いまの場所で表示をメモする：画面上部が5Gか4Gか、アンテナ本数はいくつかを控えます。
2. 窓際へ移動する：部屋の奥より窓の近くのほうが電波を受け取りやすいことがあります。
3. 別の階・別の部屋で見る：鉄筋の建物の奥や高層階、地下、エレベーターの中は、電波の入り方が変わります。
4. 屋外に出て確認する：建物の外に出て1〜2分待ち、表示が変わるかを見ます。
5. 少し離れた場所でも見る：自宅前だけでなく、最寄り駅や大通りなど数百メートル離れた場所でも確認すると傾向がつかめます。

結果で原因の見当をつける

別の端末と比べるとさらにはっきりする

家族に楽天モバイルを使っている人がいれば、同じ場所で同じ表示になっているかを見比べてください。同じ場所で家族の端末は安定しているのに自分の端末だけ不安定なら、端末側の設定を疑う材料になります。手元に予備の端末があるなら、物理SIMを差し替えて（eSIMの場合は再発行の手続きが必要になるため、無理に試さなくてかまいません）同じ場所で確認する方法もあります。通話の調子も合わせて気になる場合は、通話中にネットが使えない時の確認手順も参考になります。

Wi-Fiで通信を確保しておく

自宅や職場など、Wi-Fiが使える場所では一時的にWi-Fiに接続しておけば、地図やメッセージなどの通信は確保できます。原因の切り分けを落ち着いて進めるためにも、「まず通信できる状態を作ってから調べる」という順番がおすすめです。ただし、電波の状態そのものを確認したいときは、Wi-Fiを一度オフにしてからアンテナ表示を見てください。Wi-Fiにつながったままだと、モバイル回線の状態が分かりにくくなります。

それでも改善しない時の選択肢と注意点

ここまで試しても変わらない場合は、端末のネットワーク設定をリセットして初期状態に近づける方法があります。Wi-Fiやモバイル通信、Bluetoothに関する設定だけをまとめて初期化する機能で、端末内の写真や連絡先は消えません。

• 注意点：保存済みのWi-Fiのパスワード、Bluetoothのペアリング情報、手動で入れたアクセスポイント設定は消えます。
• 実行前に、自宅や職場のWi-Fiパスワードを手元に用意しておいてください。
• リセット後は端末を再起動し、もう一度アンテナ表示を確認します。

ネットワーク設定のリセットは「試す前にWi-Fiのパスワードを控える」だけ守れば、切り分けの最後の一手として使えます。それでも状態が変わらない場合は、端末そのものの状態を疑う段階になります。

楽天社員/ミライ

まずは一度屋外へ。それだけで原因の見当がぐっとつきやすくなります。

4Gに固定したまま使う時に気をつけたいこと

優先ネットワークを4Gに変えて安定したなら、そのまましばらく使っていただいて問題ありません。ただし「4G固定」はあくまで一時的な切り分けのための設定でもあります。ここでは、固定したまま使い続ける場合に頭の片隅に置いておきたい点を整理します。

1. 5Gエリアに入っても5Gを使わなくなる

4G（これまで広く使われてきた通信方式）に固定すると、端末は5G（より新しい通信方式）を探さなくなります。つまり、引っ越しや職場の移転などで5Gが届く場所に移っても、設定を戻すまでは4Gのままです。4G固定は「不具合を避ける設定」ではなく「5Gを使わない設定」だと理解しておくと、後で混乱しません。

2. 端末やネットワークの仕様が変わったら見直す

端末のソフトウェア更新や、通信側の設定が変わると、同じ場所でも電波のつかみ方が変わることがあります。次のタイミングでは、一度5Gオート（自動で切り替わる設定）に戻して様子を見るのがおすすめです。

• 端末のソフトウェア更新を行った後
• SIMやeSIMを入れ替えた後、機種を変えた後
• 引っ越し・転勤など、よく使う場所が変わった後
• 4G固定にしてから1〜2か月ほど経ち、特に不便が出ていないとき

3. 「変化を感じたら戻して比べる」という考え方

バッテリーの持ちや電波の探し方は、使っているアプリ・場所・端末の状態など多くの条件が重なって決まります。そのため「4G固定にすれば必ずこうなる」と言い切ることはできません。判断のコツは、感じ方が変わったときに設定を戻して同じ条件で比べることです。

1. 1日ふつうに使って、気になる点をメモする
2. 5Gオートに戻して、同じような使い方で1日過ごす
3. 電池の減り方・つながり方・通話の切れにくさを見比べる
4. 快適だったほうの設定を残す

4. 通話が不安定なときはアプリ側も別に確認する

電波表示が安定しても、通話だけが途切れる・発信できないという場合は、ネットワーク設定だけでは解決しないことがあります。Rakuten Linkアプリ側の状態も分けて確認してください。

• アプリに「電話」「マイク」「連絡先」などの権限が許可されているか
• アプリが最新の状態になっているか
• Wi-Fiとモバイル通信のどちらでも症状が出るか（切り替えて比べる）
• 省電力・バックグラウンド制限の対象になっていないか

通話まわりの切り分けは症状ごとに順番が異なります。たとえば通話中にネットが使えない時の確認手順のように、症状を1つに絞って確認していくと原因にたどり着きやすくなります。

5. 設定を変えた記録を残しておく

いちばん効くのは地味な習慣です。「いつ・どの設定を・どう変えたか」をメモに残しておくと、後から切り分けが一気に楽になります。スマートフォンのメモアプリに日付と内容を1行書くだけで十分です。

記録があると、複数の設定を一度に変えてしまって「どれが効いたのか分からない」という状態を避けられます。変更は一度に1つ、結果を見てから次へ。この進め方が、遠回りのようでいちばん早い道です。

楽天社員/ミライ

4G固定は一時的な設定です。変えた日付と内容を1行メモしておきましょう。

まとめ：確認の順番と、2回線目を検討するときの進め方

5G表示が出ない、あるいは5Gだと接続が安定しないときは、思いついたところから手を付けるより、上から順番に試すほうが原因にたどり着きやすくなります。最後に、この記事で説明した流れをもう一度整理します。

確認する順番（上から順に）

1. 端末のモバイルネットワーク設定で優先ネットワークを確認する……5Gは新しい通信方式、4Gはその前から使われている通信方式です。設定で「4G」を選べば、5Gをつかもうとする動きが止まり、接続が落ち着くことがあります。
2. 機内モードの入切と再起動で接続をやり直す……電波のつかみ直しが起きます。入切で変わらないときは、電源を切ってから入れ直します。
3. SIM／eSIMが正しく認識されているかを確認する……回線の名前が表示されているか、eSIMが有効になっているか、モバイルデータ通信に使う回線が正しく選ばれているかを見ます。
4. 場所を変えて確認し、端末の問題か環境の問題かを切り分ける……屋外や別の部屋、別の建物で同じ症状が出るかを見ます。特定の場所だけなら、端末側の設定ではなく環境の影響が考えられます。

試すときの原則

• 1つ設定を変えたら、必ず一度その状態で通信や通話を確認してから次に進みます。同時に複数の設定を変えると、何が効いたのか分からなくなります。
• 変更した内容は、戻せるようにメモしておきます。特に優先ネットワークは、元が「5G」だったのか「4G」だったのかを覚えておくと安心です。
• 自宅・職場・外出先など、よく使う場所ごとに状況が違うこともあります。症状が出る場所と時間帯をメモしておくと、切り分けが早くなります。
• 通話まわりで気になることが残る場合は、通話中にネットが使えない時の確認手順もあわせて見てみてください。

4Gに固定したまま使うときの注意点

4Gに固定すると接続が安定することがありますが、その状態のままだと5Gエリアに入っても5Gにはつながりません。しばらく使って落ち着いたら、一度「5G/4G（自動）」に戻して様子を見るのがおすすめです。戻したあとも同じ症状が出るなら、再び4Gにして使う、という使い分けで問題ありません。

家族用や2回線目を検討するときの進め方

電波の入り方は場所や端末で変わるため、家族用の回線や自分の2回線目として楽天モバイルを追加で検討する方もいます。その場合に気をつけたいのが、手続きの順番です。従業員紹介キャンペーンは、申し込みより前に紹介リンクからエントリーを済ませておくのが基本の流れになります。

• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料です。この時点では回線契約にはなりません。
• エントリーと申し込みは、必ず同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える必要があります。申し込んだだけでは条件を満たしません。
• ポイントは、エントリーした月の4か月後から3か月にわたって、3回に分けて進呈されます。申し込んだ月から数えるのではない点にご注意ください。

なお、特典の内容は予告なく変更されたり、キャンペーンが中止になる場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。追加の回線を考えている方は、申し込みの前に、紹介リンクからエントリーを済ませておくところから始めてみてください。

楽天社員/ミライ

設定は1つ変えるごとに確認を。まとめて変えると原因が分からなくなります。

よくある質問（FAQ）