楽天モバイル｜2年返却プログラムを続けるか見極める手順

購入から2年前後が近づくと、キャリアから「そろそろ端末を返却して機種変更を」という案内が届きます。ここで案内のとおりに進めてよいのか、それとも残りを払い切って手元に残したほうがよいのか、判断材料がないまま期限だけが迫ってくるという方は少なくありません。返却は一度手続きしてしまうと戻せないため、動き出す前に確認しておきたいことがあります。

この記事では、返却プログラムの期限が近い方に向けて、返却するか手元に残すかをどう見極めるか、返却前にやっておく準備、傷や破損があるときの考え方、そして端末の分割契約と回線契約が別物であることまでを順番に整理します。この内容は動画でも解説していますので、あわせてご覧ください。なお、具体的な金額や手数料は各社・各プログラムで異なるため、本記事では金額そのものには触れず、判断の筋道だけをまとめます。

返却するか手元に残すか：判断の順番を決める

端末の返却プログラムは、返却期限が近づくと「そのまま同じお店で機種変更すれば手続きが早い」という流れになりやすいものです。ただ、ここで一度立ち止まって順番に確認すると、手元に残す選択肢のほうが合っていたと気づくこともあります。この記事の内容は動画でも解説していますので、あわせてご覧ください。

スマホの端末返却プログラムの判断は、「返すか返さないか」ではなく「自分の契約条件を確認してから、総額で比べる」という順番で進めるのが安全です。

まず確認する3つのこと

1. 自分が入っているプログラムの適用条件：どのプログラムに申し込んでいるか、返却時に満たすべき条件は何かを、マイページや契約時の書類で確認します。
2. 対象機種かどうか：手元の端末がそのプログラムの対象になっているかを確認します。対象外だと、返却しても想定どおりの扱いにならないことがあります。
3. 返却時に追加の利用料がかかるか：これは購入した時期によって扱いが変わる部分です。「友人はかからなかった」という話が自分にも当てはまるとは限らないため、自分の契約を見て判断します。

「無料」という言葉の前に総額を出す

同じ会社で機種変更すると、返却にかかる一部の費用が免除される案内が出ることがあります。免除そのものはありがたい話ですが、その条件として新しい端末の分割が始まり、結果として端末にかける総額の負担が増えることもあります。目先の「無料」「免除」ではなく、これから何か月いくら払うのかという総額で比べてください。

比べるときは、紙かメモアプリに次の項目を書き出すと整理しやすくなります。金額は人によって違うので、必ず自分の契約の数字で埋めてください。

• いまの端末の残りの支払い（あと何回残っているか）
• 返却した場合に残る支払いと、返却時にかかる費用の有無
• 手元に残した場合、残りを払い終えるまでの総額
• 新しい端末に乗り換えた場合、これから支払う総額
• 会社を変えると消える家族のセット割引など、割引の合計

判断の流れ

1. 返却期限がいつかを確認する（期限の決まり方は後の章で整理します）。
2. プログラムの適用条件と対象機種を確認する。
3. 返却した場合・手元に残した場合の総額をそれぞれ書き出す。
4. 機種変更を伴う場合は、新しい端末の総額も同じ紙に並べる。
5. 会社を変える可能性があるなら、消える割引の合計も足し引きする。
6. 数字がそろってから、返す・残すを決める。

いまの端末にまだ不満がないなら、急いで機種変更せず使い続ける判断も十分あり得ます。返却プログラムは、短い期間で次々に買い替えるより、ひとつの端末をじっくり使いたい人に向いた仕組みです。迷ったときは「この端末をあと1年使えるか」を自分に聞いてみてください。

なお、機種変更そのものをどこで進めるか迷っている場合は、機種変更は店舗とネットどちらで進めるかも参考になります。

楽天社員/ミライ

「無料」の案内が出たときこそ、総額を紙に書き出してから決めてくださいね。

返却前に総額で比べる：買取に出す選択肢も含めて考える

返却プログラムは「返すと残りの支払いがなくなる」という仕組みなので、期限が近づくと自動的に返す流れになりがちです。ただ、返す以外にも残りの残高を支払って手元に残し、中古買取に出すという道があります。どちらが手元にお金が残るかは機種や状態によって変わるので、返す前に一度だけ計算しておくと納得して決められます。

比べるのは「手元に残る金額」ではなく「総額」

比較で迷いやすいのは、目の前の表現に引っ張られてしまう点です。「機種変更なら費用が免除」と案内されても、新しい端末の支払い総額が増えていれば、全体での負担は変わることがあります。目先の「無料」「免除」ではなく、支払いの総額と手元に残るお金で比べるのが判断の軸です。

比較表の枠組み（金額は自分の契約で埋める）

買取の相場は、機種名・容量・色・状態（画面割れの有無、バッテリーの状態）で検索すると目安が出ます。複数の買取店で見積もりを取り、いちばん条件のよいところと、返却した場合の負担を並べてみてください。

乗り換えを同時に考えるときの注意点

キャリアを乗り換えるかどうかも合わせて考える場合、端末代金の差額だけを見ると判断を誤ります。乗り換えで消える割引の総額も一緒に数えておきましょう。

• 家族でまとめている割引が外れないか
• 自宅のインターネットや電気などとのセット割引が続くか
• 割引が外れるのは自分の回線だけか、家族の分にも影響するか
• その影響が何か月分続くのか（1か月の差額×残りの期間で考える）

端末の差額は一度きりですが、割引は毎月の話です。1か月あたりの差を出してから、使い続ける期間をかけて比べると、どちらが有利か見えやすくなります。

返却プログラムが向いているのはどんな使い方か

楽天モバイルの返却プログラムには、返却時の手数料や支払いに使うカードの指定といった条件があります。そのため、短い周期で買い替えるより、同じ端末を長くじっくり使いたい人に向いた仕組みです。1〜2年ごとに最新機種へ乗り換えたい人は、返却を前提にするのか、買取で現金化して次の端末に充てるのか、自分の買い替えペースから逆算して選ぶと迷いが減ります。

この段階でやっておきたいこと

1. マイページで、自分の端末がプログラムの対象機種か、適用条件は何かを確認する
2. 中古買取の見積もりを2〜3社で取り、金額の幅を把握する
3. 返却した場合の負担と、残高を払って売った場合の手取りを紙に並べる
4. 乗り換えを検討するなら、消える割引の月額と残り期間を書き出す
5. どちらにするか決めてから、期限までの日程を組む

端末の状態によっては、端末下取りの流れも含めて選択肢を並べると比べやすくなります。計算の結果はどちらが正解と決まっているわけではないので、数字を書き出したうえで、自分が納得できるほうを選んでください。

楽天社員/ミライ

返す前に一度だけ、買取の見積もりを取って並べてみてくださいね。

無料・30秒

今の携帯料金と比べてみる

いまの通信料を入れると、楽天モバイルにした場合との差が出ます。

いまの通信料（税込・1回線）円／月 データ使用量選択してください3GB以下3GB超〜20GB以下20GB超（無制限で使いたい） 料金差を確認する ▶

端末の分割代金・通話料・オプション代を除いた、通信料だけを入力してください。個人情報の入力はありません。

返却期限は査定完了日で決まる：いつ動き出すか

返却プログラムで一番つまずきやすいのが期限の数え方です。多くの方は「期限までに申し込めばいい」「期限内に発送すれば大丈夫」と考えますが、実際の判定は申し込み日でも発送日でもなく、キャリア側で端末の査定が完了した日で決まります。郵送にかかる日数と査定にかかる時間を見込んで、期限ギリギリではなく余裕を持って動き出すことが、返却プログラムの判断で最大の注意点です。

期限から逆算する手順

「返却の期限日」から逆に並べると、いつ動き出せばよいかが見えてきます。次の順番で考えてください。

1. 査定完了…ここが期限の判定日。到着してすぐに完了するとは限らないため、ここに余裕を置く。
2. キャリアへ到着…発送から到着までの日数を見込む。地域や配送状況で差が出る。
3. 発送…集荷や窓口の受付時間も確認しておく。夕方以降だと翌日扱いになることがある。
4. 初期化と取り外し…ケースやフィルムを外し、本体のみにする。
5. 新しい端末の開通確認…通話・データ通信・必要なアプリが使えるかを確かめてから、旧端末を手放す。
6. 新しい端末の受け取り…ここがスタート地点。データ移行の時間も見込む。

つまり、実際に動き出すべきなのは期限日のかなり手前です。新端末が届いてから開通確認・データ移行・初期化まで進めるには、まとまった時間が必要になります。平日に時間が取りづらい方は、作業できる休日が期限前に何日あるかを数えておくと計画が立てやすくなります。

連休や繁忙期は余裕を厚めに

年末年始や大型連休、新生活の時期は配送も査定も通常より時間がかかることがあります。期限がそうした時期に重なる場合は、ふだんより余裕を厚めにとってください。また、以下のような事情が重なると、想定より日数が伸びやすくなります。

• データ移行がうまく進まず、旧端末をすぐ手放せない
• 新端末の開通確認でつまずき、旧端末を予備として残したくなる
• 配送の遅延や、集荷依頼のタイミングがずれる
• 初期化の前にバックアップを取り直すことになった

どれも珍しい話ではありません。「余裕を持つ」とは、こうした想定外をひとつ吸収できるだけの時間を前もって確保しておく、という意味です。

発送の控えは必ず残しておく

送ったあとに「届いていない」「受付されていない」といった行き違いが起きたとき、手元に記録がないと状況を説明できません。発送時は次のものを残しておくと安心です。

返却の手続きそのものは難しくありませんが、期限の判定日が自分の手を離れた先にある、という点だけは必ず押さえておいてください。実際の受付条件や対象機種は購入時期によって異なるため、動き出す前に契約内容の画面で確認しておくと安心です。端末を手放す前の確認項目は端末下取りの流れと出す前の確認項目も参考になります。

楽天社員/ミライ

期限は発送日ではなく査定完了日です。数日前ではなく、余裕を持って始めてください。

返却直前の準備：初期化とケース・フィルムの取り外し

郵送で返す場合、受付でつまずく原因の多くは「初期化の順番」と「本体以外のものが入っていた」ことです。ここでは、箱に入れて送り出すまでの流れをチェックリストにして整理します。

順番を間違えないための大原則

初期化は、新しい端末が開通して通話とデータ通信が使えることを確認してから行います。先に古い端末を初期化してしまうと、各種サービスのログイン時に届く確認コードを受け取れなかったり、連絡手段がなくなって設定が止まったりします。古い端末は「新しい端末が完全に動くまでの保険」と考えて、最後まで触れる状態にしておくのが安全です。

返却前チェックリスト

1. 新しい端末で発信・着信、データ通信、普段使うアプリへのログインができるか確認する
2. 写真・連絡先・メッセージ・認証アプリなど、必要なデータの移行とバックアップが済んでいるか見直す（データ移行の進め方も参考にしてください）
3. 各種アカウントからサインアウトする。iPhoneはApple IDからサインアウトして「探す」をオフに、AndroidはGoogleアカウントを削除してから初期化する
4. 物理SIMが入っている場合は取り出す。eSIMの場合は、新しい端末側の回線が使える状態になっているかを先に確認する
5. 端末を初期化する。iPhoneは設定アプリの「一般」から「転送またはリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」、Androidは設定の「システム」や「一般管理」にある初期化（リセット）の項目から進めます（機種により名称が異なります）
6. 初期化後、起動してロックや元の持ち主の情報が残っていないかを確認する

梱包で気をつけたいこと

ケース、保護フィルム、リングやストラップ、充電ケーブルなどは外し、原則として本体のみを送ります。外し忘れや同梱は受付不可や確認待ちの原因になり、期限に影響することがあります。フィルムは無理にはがして画面を傷つけないよう、気になる場合は作業を急がないことも大切です。

梱包は、輸送中に画面や角が当たらないよう緩衝材で包み、箱の中で動かないように隙間を埋めます。指定の送り状や返却キットがある場合は、その案内どおりに貼り付けて発送します。発送した控え（追跡番号）は、査定が終わるまで手元に残しておくと、状況を確認したいときに役立ちます。

送る前の最終確認

• 画面ロックや端末を探す機能が解除されているか
• SDカードや物理SIMが中に残っていないか
• ケース・フィルム・付属品を外したか
• 追跡できる方法で発送し、控えを保管したか

この4点を声に出して確認するだけでも、差し戻しの多くは防げます。郵送は手元を離れてからの修正ができないため、発送前の数分を惜しまないことが結果的に早道です。

楽天社員/ミライ

初期化は新しい端末が使えるのを確かめてから。順番だけは守ってください。

傷や破損があるときの考え方

画面が割れている、背面にヒビがある、バッテリーの持ちが落ちている。こうした状態で返却期限が近づくと、「このまま送ってよいのか」で手が止まります。ここでの考え方はシンプルで、修理してから返却する場合の負担と、そのまま返却して故障扱いになる場合の負担を並べて、小さいほうを選ぶというだけです。感覚で決めず、数字を見比べてから動きましょう。

まず確認する3か所

1. 契約中のキャリアのマイページ…加入しているプログラムの名称、対象機種か、返却時に故障・破損と判定されたときの扱いがどう書かれているかを読みます。
2. 正規の修理窓口…画面交換やバッテリー交換がいくらで、何日かかるのかを見積もります。保証サービスに入っているなら、その適用範囲も一緒に確認します。
3. 端末本体の状態…水濡れ反応の表示、電源が入るか、カメラやボタンが動くか、本体の変形がないか。電源が入らない端末は判定が変わることがあるため、早めの確認が要ります。

比べる項目を表で整理する

金額はご自身の機種と状態で変わるので、必ずその場で見積もりを取ってください。ここで大事なのは、修理には預かり日数がかかるという点です。前のセクションでも触れたとおり、返却期限の判定は発送日ではなく査定が終わった日で決まるため、修理に出すなら「修理の日数＋返却の発送と到着＋査定」をまとめて逆算しておく必要があります。期限まで日が少ないときは、修理を選んだ結果として間に合わなくなる可能性も計算に入れます。

付属品の欠品と水濡れ表示も見ておく

本体の傷だけでなく、返却条件として求められるものが揃っているかも確認してください。SIMピンや説明書など、プログラムによって扱いは異なります。マイページの案内に「同梱するもの」「不要なもの」が書かれていることが多いので、そこに従います。水濡れ表示は、端末によってSIMトレイの中や内部にあり、自分では判断しにくい場合があります。雨やお風呂場で使った記憶があるなら、修理窓口で状態を見てもらうと判断材料になります。

返却をやめて手元に残す判断に切り替える

比べた結果、修理費も故障時の負担も重いと感じたら、返却そのものをやめるという選択肢があります。残りの支払いを続けて（または一括で清算して）手元に残せば、サブ機として使う、家族に渡す、予備として置いておくといった使い道が残ります。状態が悪い端末は中古買取でも評価が下がりやすいので、「売る前提」で考えるより「使い切る前提」で考えたほうが納得しやすいことがあります。

判断の順番としては、①マイページで条件を確認、②修理窓口で費用と日数を見積もり、③返却した場合の負担と比較、④期限から逆算して間に合うかを確認、⑤間に合わない／負担が重いなら手元に残す、という流れです。どの選択でも、決める前に端末を出す前の確認項目を一度見直しておくと、送ったあとの「聞いていなかった」を減らせます。

楽天社員/ミライ

修理は預かり日数がかかります。期限が近いときほど早めに見積もりを取ってください。

端末の分割契約と回線契約は別物：回線だけ乗り換える

返却プログラムの期限が近づくと、「端末の支払いが残っているから、今の通信会社から動けない」と感じる方が多いところです。ただ、端末の分割払い契約と、毎月の通信を使うための回線契約は、もともと別の契約です。端末を返却する前でも、分割の支払いが残っていても、回線だけを他社へ移して毎月の通信費を見直すという進め方ができます。

MNP（電話番号そのままの乗り換え）でも端末の支払いは続く

MNPとは、今使っている電話番号をそのままにして通信会社だけを変えることです。回線を他社へ移しても、端末の分割払いが自動的に終わるわけではなく、残りの支払いはそのまま続きます。ここを「乗り換えたら端末代も消える」と誤解すると、後で支払い計画が崩れます。逆に言えば、分割の支払いを続けながら、通信の部分だけを先に軽くする、という順番も取れるということです。

先に確認しておきたい3点

1. 返却プログラム側の条件…回線を解約した場合に返却プログラムがどう扱われるかは、プログラムごとに決められています。自分が申し込んだときの条件を、契約先のマイページや申込控えで読み返してください。
2. 分割払いの支払い方法…回線の解約にともなって請求方法が変わることがあります。支払いが止まって気づかない、という事態を避けるため、請求先の登録内容を確認しておきます。
3. 端末の使用制限（SIMロックなど）…今の端末をそのまま新しい回線で使うなら、その端末が他社の回線で使える状態かを調べておきます。対応していない周波数がある場合もあるため、機種名で対応状況を確認してから動くと安全です。

回線を移す前後の順番

1. 返却するか手元に残すかを先に決める（前のセクションまでの判断）
2. 返却プログラムの条件と、端末の支払い残を確認する
3. 今の端末を使い続けるなら、新しい回線で使えるかを確認する
4. MNPの手続きをして、新しい回線を開通させる
5. 返却する場合は、開通を確認してから初期化・返却へ進む

返却する予定の端末をそのまま使っている場合、回線を移してすぐ返却してしまうと手元に使える端末がなくなります。返却は、新しい端末や新しい回線が使える状態になったことを確認してから進めてください。

移し先として楽天モバイルを見るときの数字

毎月の通信費を軽くする目的で回線だけを動かすなら、料金の決まり方を先に把握しておくと比べやすくなります。Rakuten最強プランは、使ったデータ量で自動的に段階が決まる仕組みです（2026年10月時点・税込）。

あらかじめ容量を選ぶのではなく、その月に使った量で段階が決まるため、月によって使う量に差がある方でも組み立てやすい形です。また、Rakuten Linkアプリから発信する国内通話は無料です（0570などから始まる他社接続サービスへの発信は対象外）。通話が多い方は、Rakuten Linkの発信が相手にどう見えるかもあわせて見ておくと、乗り換え後の使い勝手がイメージしやすくなります。

なお、家族割などのセット割引を使っている場合は、回線を移すことでその割引がどうなるかも含めて考えます。端末の支払いと通信費は別々に見積もり、「端末の残り」「通信費の差」「失う割引」の3つを並べてから決めると、判断がぶれません。

楽天社員/ミライ

返却は、新しい回線や端末が使える状態を確認してからにしてくださいね。

まとめ

2年返却プログラムの期限が近いときほど、「そのまま同じ窓口で機種変更する」という流れに乗りやすくなります。ただ、返却するか手元に残すかは、確認する順番さえ決めておけば落ち着いて判断できます。最後に、この記事で整理した手順を短くおさらいします。

判断の順番をもう一度

1. プログラムの条件を確認する：購入した時期によって、返却時の扱いや対象機種の条件が変わります。まずはマイページなどで、自分の端末がどの条件で契約されているかを読み直します。
2. 総額で比べる：返却して新しい端末に乗り換える場合と、残りを支払って使い続ける場合を、月々の表示ではなく支払う総額で並べます。中古買取の相場を調べて、売却したほうが手元にお金が残るかも同じ土俵で比べます。
3. 査定完了日から逆算する：返却期限の判定は、申し込み日でも発送日でもなく、受け取った側の査定が終わった日で決まります。返却は期限ぎりぎりではなく、査定にかかる時間を見込んで早めに動き出すことが最大の注意点です。
4. 初期化とケース・フィルムの取り外し：新しい端末の開通を確認してから初期化し、本体だけを送ります。ケース、カバー、保護フィルム、SIMカードやメモリーカードの入れ忘れがないかを、封をする前にもう一度見ます。
5. 傷や破損があるときは比べる：正規の窓口で直してから返す場合と、そのまま返して故障時の扱いになる場合、それぞれの負担を見比べて、少ないほうを選びます。
6. 回線だけの見直しも選択肢：端末の分割払いの契約と、通信の回線契約は別物です。端末を返し終える前でも、回線だけを他社へ移して毎月の通信費を見直すことはできます。なお乗り換えで家族向けのセット割引が外れる場合は、その分も含めて計算します。

申し込みの流れ全体を事前に点検したい方は、申し込み前の総点検10項目もあわせて読むと、抜けが見つけやすくなります。

楽天モバイルへ回線を移すことを検討している方へ

回線だけを楽天モバイルへ移すことを考えている場合は、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンのエントリーを済ませておくと進めやすくなります。要点は次のとおりです。

• 他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイント。
• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料です。この時点では回線契約になりません。申し込みは後日で構いません。
• エントリーは申し込みより前に済ませ、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終えます。申し込みだけでは条件を満たしません。
• ポイントはエントリーした月の4か月後から、3回に分けて進呈されます。進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月です。

10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし0570などから始まる他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられないため、開通したその日のうちにふつうの携帯番号へかけておくと安心です。

特典内容は予告なく変更される場合があります。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。端末の返却と回線の見直しを同時に考えている方も、申し込みの前に、紹介リンクからエントリーを済ませておいてください。

楽天社員/ミライ

返却は査定完了日が基準です。期限の直前ではなく、早めに動き出してくださいね。

よくある質問（FAQ）