楽天モバイル｜機種変更でおサイフケータイを引き継ぐ手順

機種変更のときに一番心配なのが、おサイフケータイに入っている残高やカードを新しい端末へ持っていけるかどうかではないでしょうか。スマホの交換そのものは終わっても、交通系やコード決済、ポイントカードの設定が消えてしまうと、毎日の支払いで困ってしまいます。

この記事では、楽天モバイルで機種変更する方に向けて、おサイフケータイの引き継ぎを「移行前の預け入れ」「旧端末での手続き」「新端末での再設定」という3つの段階に分けて、番号順に整理しました。あわせて、順番を間違えやすいところや、先に端末を初期化してしまったときの考え方など、気をつけたい点もまとめています。サービス名は一般的な説明にとどめ、具体的な金額には触れずに、作業の流れだけを確認できるようにしています。

おサイフケータイの引き継ぎはなぜ「順番」が大事なのか

機種変更のときに「写真や連絡先は移せたのに、おサイフケータイのカードだけ新しい端末に出てこない」という状態になることがあります。これは操作ミスというより、おサイフケータイが他のデータとは別の仕組みで動いていることが理由です。楽天モバイルでの機種変更（SIMの差し替えやeSIMの開通）とおサイフケータイの引き継ぎは、まったく別の作業だと考えてください。

端末のICチップに記録されるため、コピーでは移せない

おサイフケータイの各サービスは、残高やカードの情報を端末内のICチップ側に保持する仕組みになっています。アカウントにひも付いた普通のアプリデータとは違い、新しい端末にアプリを入れてログインするだけでは中身が戻らないサービスが多くあります。

そのため一般的な流れは、次のようになります。

1. 旧端末で、残高やカードの情報を各サービスのサーバー側に預ける（移行手続き・機種変更手続きなどと呼ばれます）
2. 旧端末からそのカードを削除した状態にする
3. 新端末でアプリを入れ直し、同じアカウントでログインして受け取る

旧端末での「預け入れ」を済ませる前に初期化や下取りに出してしまうと、受け取り直しが難しくなる場合があります。先に端末を手放す予定がある人ほど、順番を間違えないようにしてください。

回線を止めると手続きできなくなる場合がある

もうひとつ見落としやすいのが、回線と通信の状態です。移行手続きには通信（モバイル回線またはWi-Fi）が必要で、サービスによっては本人確認のためにSMSや電話番号の認証を求められます。旧端末のSIMを抜いたあと、Wi-Fiにもつないでいない状態では手続きが進みません。

また、乗り換えや機種変更で回線の切り替えを先に行ってしまうと、旧端末は通話・通信ができなくなります。旧端末でSMS認証が必要なサービスを使っている場合は、切り替え前に済ませておくほうが安全です。

作業全体のどこに入れるかを整理する

気をつけたいこと

• サービスごとに手続き方法が違うため、使っているカード・電子マネーを先に書き出しておく
• 旧端末の初期化・下取り・売却は、すべての受け取りが終わってから行う
• 新端末がおサイフケータイ（FeliCa）に対応しているか、購入前に確認する
• サービスによっては1日あたりの移行回数や、手続きできる時間帯が決められていることがある

回線側の作業手順は自分で機種変更するやり方で整理しています。次の章では、作業に入る前に確認しておきたい項目をリストにまとめます。

楽天社員/ミライ

旧端末の初期化は最後です。先に手放すと受け取り直せない場合があります。

機種変更の前に準備すること｜確認リストで整理

おサイフケータイの引き継ぎで困る原因の多くは、作業そのものより「準備不足」です。旧端末を初期化したあとでIDが分からなくなる、新しい端末が非対応だった、といった状態になると後戻りが難しくなります。移行作業を始める前に、次の6つを順番に片づけておきましょう。

1. おサイフケータイに登録しているサービスを書き出す：交通系、電子マネー系、ポイントカード系など、普段あまり使っていないものも含めて一覧にします。おサイフケータイアプリの一覧画面を開き、表示されているサービス名をメモ帳や紙に全部書き写すのが確実です。
2. 各サービスのID・パスワード・登録メールを確認できるようにする：新端末での受け取りは、同じ会員アカウントでログインする形が基本です。パスワードが分からないものは、旧端末が使えるうちに再設定しておきます。
3. 会員登録していないサービスがないか確認する：アプリに会員登録をしていない（端末だけに情報が入っている）状態だと、引き継ぎの扱いが変わる場合があります。未登録のものがあれば、移行前に会員登録を済ませておくと安心です。
4. 旧端末のOSとアプリを最新にしておく：預け入れの画面が古いバージョンだと表示されないことがあります。OS更新と、おサイフケータイアプリ・各サービスアプリの更新を先に終えておきます。
5. 旧端末を通信できる状態にしておく：預け入れはサーバーとのやり取りが必要です。Wi-Fiまたはモバイル通信につながる状態を保ち、電池残量にも余裕を持たせてから作業します。
6. 新端末がおサイフケータイ（FeliCa）に対応しているか確認する：対応していない端末に引き継ぐことはできません。購入前に仕様欄を確認しておきましょう。

旧端末を初期化・下取りに出す前に、登録サービスの一覧とログイン情報をそろえておくことが、引き継ぎで最も重要な準備です。

確認リスト（表で整理）

iPhoneとAndroidで考え方が違うところ

Androidはおサイフケータイアプリを窓口にして、各サービスごとに「預ける・受け取る」を行う形が一般的です。一方iPhoneは、端末の標準のウォレット機能と各サービスアプリを使い、同じApple IDでサインインしたうえでサービス側のアカウントから引き継ぐ形になります。どちらの場合も、サービスごとに手順や対応状況が異なるため、各サービスの案内を開いて確認してから進めるのが安全です。

なお、機種変更にあわせて回線の設定もやり直す必要があります。SIMやeSIMの切り替えについては自分で機種変更するやり方もあわせて確認しておくと、当日の段取りが組みやすくなります。

気をつけたいこと

• 下取りや買い取りに出す予定がある場合、引き渡し日までに余裕を持って作業する
• サービスによっては、預け入れ後の受け取り期限が決まっていることがある
• 旧端末の初期化は、新端末で受け取りが完了したことを確認してから行う

楽天社員/ミライ

旧端末を手放す前に、登録サービスの一覧とパスワードの確認だけは先に済ませておいてください。

無料・30秒

今の携帯料金と比べてみる

いまの通信料を入れると、楽天モバイルにした場合との差が出ます。

いまの通信料（税込・1回線）円／月 データ使用量選択してください3GB以下3GB超〜20GB以下20GB超（無制限で使いたい） 料金差を確認する ▶

端末の分割代金・通話料・オプション代を除いた、通信料だけを入力してください。個人情報の入力はありません。

手順1〜3｜旧端末で残高とカードを預け入れる

おサイフケータイの引き継ぎで中心になるのは、旧端末で行う「預け入れ」の作業です。預け入れとは、端末の中に入っているカード情報や残高を、いったんサービス提供会社のサーバー（インターネット上の保管場所）に戻しておくことを指します。ここを終えないまま新しい端末に進むと、やり直しが難しくなることがあります。旧端末を手放す前に、すべてのサービスの預け入れを終えておくのが鉄則です。

手順1｜おサイフケータイアプリ、または各サービスのアプリを開く

まず旧端末で、おサイフケータイアプリを開き、登録されているサービスの一覧を確認します。自分でも忘れているサービスが残っていることがあるので、一覧をそのまま上から順にたどるのが確実です。交通系のカード、コード決済と連携した電子マネー、ポイント系のカード、会員証、社員証や建物の鍵として使っているものなど、種類はさまざまです。

ここでのポイントは、手続きの窓口がサービスごとに違うということです。おサイフケータイアプリの中から進められるものもあれば、そのサービス専用のアプリや会員ページを開かないと進められないものもあります。「おサイフケータイアプリに一覧があるから、まとめて移せる」とは限らない、と考えておくと安全です。

手順2｜サービスごとの移行メニューを選ぶ

各サービスの画面で、移行にあたる項目を探します。名前はサービスによって異なり、おおむね次のような表記になっています。

• 「機種変更」「機種変更の手続き」
• 「引き継ぎ」「データの移行」
• 「預け入れ」「サーバーへ退避」
• 「会員メニュー」「カードを削除して移行」

社員証や建物の鍵として使っているものは、個人の操作ではなく発行元の管理者側での手続きが必要な場合があります。該当するものがあれば、機種変更の日程が決まった時点で発行元に確認しておくと、当日あわてずに済みます。

手順3｜預け入れが終わったことを画面で確認する

移行の操作をしたあとは、必ず完了画面まで進んだかを確認します。確認したいのは次の点です。

• 残高が0、またはカードが「預け入れ済み」の表示になっているか
• おサイフケータイアプリの一覧から、そのサービスが消えている（または無効の表示になっている）か
• 受け取りに使う会員番号やIDが控えてあるか

完了画面は、スクリーンショットで残しておくことをおすすめします。新端末で受け取れない時に、どこまで進んでいたかを自分で振り返る材料になります。

気をつけたいこと

預け入れの処理はインターネット通信を使うため、通信が不安定だと途中で止まり、残高が宙に浮いたような状態に見えることがあります。安定したWi-Fiにつないだうえで、電池残量にも余裕がある状態で進めてください。機内モードや省電力機能が働いていると途中で切れることがあるため、作業中はオフにしておくと安心です。

また、預け入れは回線の切り替えとは別の作業です。回線の切り替え作業そのものは、自分で機種変更するやり方の流れに沿って進めれば問題ありませんが、順番としては「預け入れ→回線切り替え→新端末で受け取り」を崩さないようにしましょう。複数のサービスを使っている場合は、1つずつ完了を確かめてから次に進むのが、結果的に一番早い進め方です。

楽天社員/ミライ

預け入れの完了画面は、スクリーンショットで残しておくと安心です。

手順4〜6｜旧端末のデータ削除と回線切り替えのタイミング

預け入れ（サービス側のサーバーにカードや残高を一時的に預ける操作）が終わったら、次は旧端末の片付けと、楽天モバイル側の機種変更作業です。ここで順番を間違えると、認証のメールやSMSが受け取れずに手が止まることがあります。

手順4｜預け入れ済みのカードが旧端末に残っていないか確認する

おサイフケータイアプリを開き、登録されているサービスを一つずつ確認します。預け入れが完了していれば、カード情報や残高の表示が消えている、または「預け入れ中」といった状態に変わっているはずです。表示が残っている場合は、まだ預け入れが完了していない可能性があるので、もう一度そのサービスのアプリ側で手続きの状況を確認してください。旧端末に残ったままのカードは、新端末で受け取れないことがあります。

手順5｜必要に応じてサービスの削除・アプリの初期化を行う

サービスによっては、預け入れのあとに旧端末側で「削除」や「退会」ではなく「移行の準備」としての操作が必要な場合があります。各サービスのアプリ内の案内に従い、指示があるものだけを削除します。

• 削除の前に、会員番号・登録メールアドレス・パスワードを控えておく
• サービスのアプリを先に消すと、預け入れ操作ができなくなることがある。削除はアプリではなく手続きが先
• 端末そのものの初期化（リセット）は、すべてのサービスの預け入れが終わってから最後に行う

手順6｜SIM差し替え・eSIM開通に進む

旧端末の片付けが済んでから、楽天モバイルの機種変更作業に進みます。物理SIMなら新端末へ差し替え、eSIM（カードを入れずに回線情報を書き込む方式）ならmy楽天モバイルから開通手続きを行います。具体的な流れは自分で機種変更するやり方で手順を整理しています。

気をつけたいこと｜SMS認証は回線切り替えの前に

回線を新端末へ移したあと、旧端末は通話もSMSも使えなくなります。おサイフケータイ系のサービスは、預け入れや本人確認のときにSMSの認証コードを求めるものがあり、認証が必要な操作は回線を切り替える前にすべて終わらせておくのが安全です。

なお、旧端末を下取りや譲渡に出す予定がある場合も、初期化は預け入れの確認が済んでからにしてください。初期化後は旧端末側から預け入れをやり直すことができません。

楽天社員/ミライ

SMS認証が必要な手続きは、回線を新端末へ移す前に終わらせておくと安心です。

手順7〜9｜新端末での再設定と受け取り

旧端末で残高やカードを預け入れ、回線の切り替えまで終えたら、ここからは新しい端末側の作業です。順番を入れ替えると「受け取りボタンが出ない」「アプリにログインできない」といったつまずきが起きやすいので、下の7→8→9の流れで進めてください。

手順7｜初期設定・OS更新・画面ロックを先に済ませる

1. 新端末の初期設定を終え、インターネットにつながる状態（モバイル通信またはWi-Fi）にする。
2. 設定アプリからOSを最新の状態に更新する。更新が途中だと決済系アプリが起動しないことがあります。
3. 画面ロック（暗証番号・パターン・生体認証）を設定する。多くの決済サービスは、画面ロック未設定の端末では受け取りや登録ができません。
4. 日付と時刻を「自動」にしておく。時刻のずれは認証エラーの原因になります。

画面ロックとOS更新を先に済ませておくと、受け取りで止まる場面がぐっと減ります。

手順8｜アプリを入れ直し、旧端末と同じIDでログインする

1. おサイフケータイアプリ（プリインストールされていない場合はストアから入手）を開き、初期設定を済ませる。
2. 交通系・電子マネー・コード決済など、旧端末で使っていた各サービスのアプリを入れ直す。
3. それぞれのアプリに、旧端末で使っていたものと同じIDでログインする。IDが違うと預け入れた残高やカードが表示されません。
4. ログイン時に本人確認コードがSMSや認証アプリに届く場合があるため、新端末で受信できる状態か確認しておく。

楽天モバイルの回線で通話アプリも使い直す場合は、Rakuten Linkを新しい端末へ引き継ぐやり方もあわせて確認しておくと、設定をまとめて片づけられます。

手順9｜「機種変更の受け取り」から反映させ、実機で動作確認

1. 各アプリのメニューにある「機種変更」「残高の受け取り」「カードの追加／再設定」といった項目を開く。
2. 案内にしたがって受け取り操作を行う。サービスごとに1つずつ、最後まで完了させてから次へ進みます。
3. 受け取りが終わったら、残高やカード番号が旧端末と同じ内容で表示されているかを目視で確認する。
4. コンビニや駅の改札など、実際のリーダーに端末をかざして読み取れるかを試す。外出前に確認しておくと安心です。

かざしても反応しない時に見る設定

気をつけたいこと

• 受け取りは1サービスずつ完了させる。同時に複数を操作すると、どこで止まったか分からなくなります。
• 受け取りが終わるまで、旧端末は初期化せず手元に残しておく。
• サービスによっては受け取り操作の期限が決まっている場合があるため、機種変更の当日中に済ませるのが安全です。

楽天社員/ミライ

受け取りが終わるまで、旧端末は初期化せず手元に残しておいてくださいね。

うまくいかない時の確認順と気をつけたいこと

おサイフケータイの引き継ぎでつまずく原因は、だいたい決まっています。やみくもに操作を繰り返すより、原因別に上から確認していくほうが早く解決します。ここでは楽天モバイルの機種変更でよくある場面を、症状ごとに整理します。

症状別の確認順

残高が見当たらない時は、まず「旧端末と同じ会員IDでログインできているか」を確認してください。IDが違うだけというケースが少なくありません。

気をつけたい注意点

• 端末が対応していないと引き継げないサービスがある：新しい端末がおサイフケータイ（FeliCa）に対応していない場合、そもそも受け取り先がありません。購入前に対応の有無を確かめておくと安心です。
• 海外モデルの端末：見た目が同じ機種でも、海外で販売されたモデルは日本の交通系・電子マネーの一部に対応していないことがあります。型番単位で対応状況を確認してください。
• 下取りや売却に出す前：預け入れと各サービスの退会・削除、そして端末の初期化まで終えてから手放します。手放した後では操作のしようがなくなります。
• 認証が必要な設定は開通後に：SMSや電話番号を使う確認が絡む設定は、回線が使える状態になってから進めるとやり直しが減ります。

通話まわりのアプリも同じ日にまとめて設定する方が多いので、Rakuten Linkを新しい端末へ引き継ぐやり方もあわせて確認しておくと、当日の作業が一度で片づきます。

楽天社員/ミライ

残高が見えない時は、まず旧端末と同じIDでログインできているか確認を。

まとめ｜機種変更の段取りと、申し込み前に済ませておくこと

おサイフケータイの引き継ぎは、難しい作業というより「順番を守る作業」です。楽天モバイルでの機種変更に合わせておサイフケータイの設定をやり直すときも、旧端末での預け入れ→データ削除と回線切り替え→新端末での再設定、という3段階で考えれば迷いにくくなります。新しい端末を使い始めてから旧端末に戻るのは手間がかかるため、預け入れは必ず旧端末が使えるうちに済ませてください。

引き継ぎの3段階をもう一度

1. 旧端末で預け入れ：各サービスのアプリにログインし、残高やカード情報をサーバー側へ預ける。会員番号やログイン情報をメモしておく。
2. 旧端末の整理と回線切り替え：預け入れが完了したことを確認してから、端末内のデータを削除し、SIMやeSIMの切り替えを行う。
3. 新端末で再設定と受け取り：通信がつながる状態にしてから各アプリへ同じIDでログインし、預けた残高やカードを受け取る。

気をつけたいこと

• サービスごとに手続き方法が異なるため、使っているものを一つずつ順番に片づける。
• 通信が不安定な場所で操作すると、途中で止まったように見えることがある。安定した回線で行う。
• ログインに使うIDやパスワードは、旧端末を初期化する前に確認しておく。
• 新端末での受け取りが終わるまで、旧端末は手元に残しておくと安心です。

端末の切り替えそのものに不安がある方は、自分で機種変更するやり方の手順もあわせて確認すると、全体の流れがつかみやすくなります。

これから楽天モバイルを申し込む方へ

ここまでは機種変更の話でしたが、これから楽天モバイルへ乗り換え・新規契約を検討している方は、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンのエントリーを済ませておくことをおすすめします。

• エントリー方法：紹介リンクから楽天IDでログインするだけ。無料で、この時点では回線契約にはなりません。
• 進呈ポイント：他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイント。
• 進呈のしかた：3回に分けて、エントリーした月の4か月後から3か月にわたって進呈されます（申し込んだ月から数えるのではありません）。進呈されるのは期間限定の楽天ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月です。
• 期限：エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終えること。申し込みだけでは条件を満たしません。
• 同じ楽天ID：エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• 回線数：特典の対象は1人につき最大5回線まで。過去に解約した方の再契約や、店舗での申し込みも対象です。

Rakuten Linkの10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし0570などから始まる他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられません。新しい端末を使い始めたタイミングで、忘れないうちに済ませておくと確実です。

特典内容は予告なく変更・中止される場合があります。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。申し込みより前にエントリーを済ませるのが基本ですので、端末選びを始める前に、紹介リンクからのエントリーだけ先に終わらせておきましょう。

楽天社員/ミライ

預け入れは旧端末が使えるうちに。申し込み前のエントリーもお忘れなく。

よくある質問（FAQ）