楽天モバイル｜Rakuten Linkを新しい端末へ引き継ぐやり方

機種変更のときに迷いやすいのが、Rakuten Link（楽天モバイルの通話・メッセージアプリ）の引き継ぎです。データ移行ツールでアプリ自体は新しい端末に入っても、通話やメッセージをそのまま使えるとは限らず、電話番号の認証をやり直す必要があります。順番を間違えると認証が通らず、通話ができないまま時間だけが過ぎてしまうこともあります。

この記事では、楽天モバイル社員のミライが、Rakuten Linkの引き継ぎに話を絞って、旧端末でやること、新端末でのインストールと電話番号認証、履歴やメッセージの扱い、うまく進まない時の確認順を順番に整理します。端末そのもののデータ移行やSIMの入れ替え手順ではなく、アプリをもう一度使える状態にするまでの流れを中心にまとめました。

Rakuten Linkの引き継ぎで最初に押さえる前提

「Rakuten Link 機種変更 引き継ぎ やり方」と検索して来られた方が、まず誤解しやすいのがこの点です。Rakuten Linkの引き継ぎは、旧端末からアプリのデータをそっくり移す作業ではありません。新しい端末にアプリを入れ直し、同じ電話番号で認証し直すこと＝引き継ぎです。そのため、旧端末で特別なバックアップ作業をしなくても、新端末側の条件がそろっていれば手続きは数分で終わります。逆に、条件がそろっていないと何度やっても認証画面から先へ進めません。

前提となる3つの条件

1. 新端末でSIM／eSIMが開通済みであること。物理SIM（カード型のSIM）を旧端末から抜いて新端末に挿し替えた、またはeSIM（本体に内蔵されたSIM。カードの抜き差しが不要なタイプ）を再発行・転送して、新端末で通話・通信ができる状態になっていることが出発点です。
2. 楽天IDのログイン情報が手元にあること。登録しているメールアドレスとパスワードを確認しておきます。二段階認証を設定している場合は、認証コードを受け取る手段も用意しておきます。
3. 新端末でSMS（ショートメッセージ）を受け取れること。Rakuten Linkの認証では、電話番号あてに届く認証コードを入力する場面があります。SMSが届かない端末状態だと、そこで止まります。

アプリを先に入れても認証は進まない

よくあるつまずきが、新端末の準備中に「とりあえずRakuten Linkだけ入れておこう」と先にインストールしてしまうケースです。回線が開通していない端末にアプリだけ入れても、電話番号の認証は通りません。順番としては、SIMの挿し替えまたはeSIMの開通を先に終わらせ、通話とデータ通信ができることを確かめてから、Rakuten Linkを開くのが確実です。開通そのものでつまずいている場合は、新しい端末で開通が進まない時の確認順を先に見ておくと遠回りになりません。

Wi-Fiだけの状態は避ける

Rakuten Linkの認証は、Wi-Fiにつながっていれば必ず進むというものではありません。電話番号の確認を伴うため、Wi-Fiだけの状態では認証が通らない場合があります。認証の操作をするときは、Wi-Fiを一度オフにして、楽天モバイルの回線（モバイルデータ通信）がつながっている状態で進めてください。アンテナ表示が出ているか、ブラウザでページが開けるかを目で確認してから始めると安心です。

MNPで番号を変えていない人も同じ手順

MNP（電話番号そのままで他社から乗り換えること）で楽天モバイルに来た方も、もともと楽天モバイルを使っていて端末だけ買い替えた方も、Rakuten Linkの引き継ぎ手順は同じです。認証に使うのは今使っている電話番号なので、番号が変わっていなければ、旧端末で使っていたものと同じ番号を入力することになります。

始める前のチェック

• 新端末で電話の発着信ができるか（まずは標準の電話アプリで確認）
• 新端末でSMSが受信できるか
• 楽天IDのメールアドレスとパスワードを思い出せるか
• 旧端末をまだ手元に残してあるか（認証コードの確認や設定の見直しに使える場合がある）

この4点がそろっていれば、次の章から順に進めるだけで引き継ぎは完了します。旧端末は、新端末で通話とメッセージが問題なく使えることを確かめるまで、初期化せずに手元へ置いておくことをおすすめします。

楽天社員/ミライ

アプリより先に回線の開通です。順番を逆にすると認証で止まります。

旧端末でやること｜履歴・連絡先の扱いとログアウトの考え方

Rakuten Linkの引き継ぎは、新しい端末をさわる前に、旧端末側での確認を済ませておくと迷いません。やることは多くありません。次の順番で進めてください。

1. 通話履歴やメッセージで残したいものを確認する
   Rakuten Linkの通話履歴やアプリ内のメッセージは、新しい端末に自動でそのまま並ぶとは限りません。かけ直したい番号、仕事で使った相手、やり取りの内容など「後から見返したいもの」があるなら、旧端末が使えるうちにスクリーンショットで撮っておく、メモ帳アプリに書き写しておく、といった形で控えておくのが確実です。特に、電話帳に登録していない番号からの着信履歴は、控えていないと探す手段がなくなりやすい部分です。
2. 連絡先（電話帳）の保存先を確認する
   Rakuten Linkは、アプリが独自に連絡先を持っているのではなく、端末の電話帳を読み込んで表示する作りです。つまりRakuten Linkの引き継ぎより先に、端末の電話帳そのものを新しい端末へ移しておくことが前提になります。Androidなら連絡先がGoogleアカウントに同期されているか、iPhoneならiCloudの連絡先がオンになっているかを、設定画面で確認しておきましょう。「端末本体のみ」に保存された連絡先は、同期先が無いため移行から漏れやすいところです。
3. 旧端末を手放す・下取りに出すならログアウトする
   譲渡、売却、下取りに出す予定がある場合は、Rakuten Linkのメニューからログアウトし、ログインしていない状態にしてから端末を初期化（リセット）してください。順番が逆にならないよう、リセットの前にログアウトを済ませるのがポイントです。
4. 旧端末を手元に残して使う場合の考え方
   旧端末をWi-Fi専用機やサブ機として使い続けることもできますが、同じ電話番号で新しい端末の認証を行うと、Rakuten Linkが使えるのは新しい端末側になり、旧端末では通話やメッセージの利用ができなくなる、という考え方です。2台で同時に同じ番号の発着信をする使い方は想定されていません。旧端末に残したい情報がある場合は、認証を行う前に手順1・2を終えておいてください。

ログアウトは必須かどうか

手元に残して使い続けるだけなら、ログアウトしないまま新しい端末で認証しても引き継ぎ自体は進められます。一方で、人に渡す・売る・下取りに出すときは、アカウント情報や履歴が残らないよう必ずログアウトしてください。判断に迷ったら「この端末は自分以外の手に渡るか」で分けると整理しやすくなります。

この段階でのチェックポイント

• 残したい履歴・メッセージを控えたか
• 電話帳の同期先（Googleアカウント／iCloudなど）を確認したか
• 手放す端末ならログアウト→リセットの順になっているか
• 旧端末のパスワードや楽天IDのログイン情報が分かる状態か

なお、旧端末でログアウトした後に新しい端末でログインできず止まってしまう場合は、認証コードで止まったときの確認順もあわせて見ておくと安心です。

楽天社員/ミライ

手放す端末は、リセットの前にログアウトを済ませてくださいね。

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新端末での手順｜インストールから電話番号認証まで

ここからが本番です。Rakuten Linkの機種変更の引き継ぎは、やり方さえ順番どおりに進めれば難しいものではありません。大切なのは「回線が新端末で使える状態になってから、アプリを入れる」という順番です。先にアプリだけ入れても、電話番号の認証（SMSで届くコードの入力）で止まってしまいます。

新端末での流れ

1. SIM／eSIMが新端末で開通していることを確認する：データ通信（ブラウザでページが開く）と、SMSの受信ができるかを先に確かめます。eSIM（本体に書き込むタイプのSIM）の場合は、プロフィールの追加と回線の切り替えが終わっているかも見ておきます。
2. App StoreまたはGoogle PlayからRakuten Linkをインストールする：データ移行ツールでアプリがコピーされていることもありますが、その場合でもストアを開いて最新版に更新されているかを確認してください。古いままだと認証の画面が進まないことがあります。
3. アプリを起動し、旧端末と同じ楽天IDでログインする：別の楽天IDでログインすると、これまでの利用状況と結び付きません。どのIDを使っていたか分からない時は、旧端末のアプリや楽天のサービスで先に確認しておくと安全です。
4. 電話番号を入力し、SMSで届く認証コードを入れる：入力する番号は、新端末に入れた楽天モバイルの番号です。コードが届かない時は、電波が立っているか、SMSアプリ側で受信拒否の設定が入っていないかを見ます。
5. アクセス許可を求められたら許可する：電話・連絡先・SMS・マイク・通知の5つが基本です。一つでも拒否すると、着信が鳴らない・相手の声が聞こえないなど通話に影響が出ます。
6. テスト発信で双方向を確認する：自分の別の番号や家族の番号にかけて、発信・着信・音声が両方向で届くかを確かめます。ここまで確認できれば引き継ぎは完了です。

アクセス許可を後から見直す場所

うっかり「許可しない」を選んでしまっても、後から変更できます。

• iPhone：設定アプリ → 下へスクロールしてRakuten Link → マイク・連絡先・通知などの項目をオンにする
• Android：設定アプリ → アプリ → Rakuten Link → 権限 → 電話・連絡先・SMS・マイクをそれぞれ許可に変更

特に通知を拒否したままだと、画面がロックされている時に着信に気づけないことがあります。電池の最適化（省電力設定）の対象から外しておくと、バックグラウンドでの着信が安定しやすくなります。

つまずきやすいポイント

• 認証コードのSMSは、端末によって標準のメッセージアプリ側に届きます。Rakuten Linkの中だけを探して「届かない」と思い込まないようにします。
• Wi-Fiだけつないだ状態で認証しようとすると、番号の確認が進まないことがあります。モバイルデータ通信をオンにして試してみてください。
• 認証の画面から先へ進めない時は、認証コードで止まった時の確認順もあわせて見直すと原因を絞り込みやすくなります。

テスト発信までひと通り終えたら、旧端末のRakuten Linkはもう使わない状態にしておくと、どちらで着信したのか分からなくなる混乱を防げます。

楽天社員/ミライ

許可の設定は後からでも直せます。着信が鳴らない時はまずそこを見てください。

引き継げるもの・引き継げないものを整理する

Rakuten Linkの機種変更の引き継ぎでつまずきやすいのは、「何がそのまま残って、何が残らないのか」があいまいなまま端末を変えてしまうことです。ここで一度、引き継ぎの対象になりやすいものと、新しい端末では見えなくなる場合があるものを分けて整理しておきましょう。

項目ごとの扱い

Rakuten Linkの履歴に頼った使い方をしている方は、機種変更の前に必要な連絡先と内容を控えておくのが確実です。「あとで見返そう」と思っていたやり取りほど、新しい端末に移った後に探しづらくなります。旧端末が手元に残っているうちに確認しておきましょう。

標準の電話アプリとの違いも意識する

もうひとつ、新しい端末で忘れやすいのが「どのアプリから発信しているか」です。Rakuten Linkアプリからの国内通話は無料ですが、端末に最初から入っている標準の電話アプリから発信した場合は、Rakuten Linkを使った発信にはなりません。また、0570などから始まる他社接続サービスへの発信は、Rakuten Linkアプリからでも無料の対象外です。

• 連絡先アプリから直接かけると、標準の電話アプリが起動することがある
• 着信履歴からのかけ直しも、どちらのアプリの履歴かで発信方法が変わる
• 新しい端末ではホーム画面の見た目が変わり、押し間違えが起きやすい

新しい端末に移った直後の数日は、発信のたびに画面上部のアプリ名を見る習慣をつけておくと安心です。あわせて、楽天モバイルのアプリはどれを入れる？名前と役割を整理も確認しておくと、Rakuten Linkと他のアプリの役割分担がはっきりします。

ここまでを整理すると、引き継ぎで守るべき考え方はシンプルです。楽天IDに紐づくものは同じIDでログインすれば続く、端末の中に溜まっていた履歴は残らない前提で準備する、設定は新しい端末で作り直す。この3点を頭に入れておけば、機種変更後に「消えてしまった」と慌てる場面をかなり減らせます。

楽天社員/ミライ

履歴は残らない前提で、必要な番号だけ先に控えておくと安心です。

認証や発着信がうまくいかない時の確認順

新しい端末でRakuten Linkの電話番号認証が進まない、ログインはできたのに発信や着信ができない。こうしたときは、アプリ側をいじる前に回線側から疑うと原因にたどり着きやすくなります。Rakuten Linkの不調に見えても、実際はSIM・eSIMの開通が終わっていないだけ、というケースが一定あります。まず回線、次にアプリの順で確認してください。

上から順に試す確認手順

1. 機内モードのオンオフと端末の再起動：まず機内モードを一度オンにして数秒待ち、オフに戻します。それでも変わらなければ端末を再起動します。接続のつかみ直しだけで直ることがあります。
2. モバイルデータ通信がオンか、アンテナ表示があるか：端末設定でモバイルデータ通信がオンになっているか、画面上部に電波のアンテナ表示が出ているかを見ます。「圏外」「SIMなし」と出ている場合は、回線の開通が終わっていない可能性があります。
3. SMSが受信できるか：標準のメッセージアプリ（AndroidはGoogle メッセージ、iPhoneはメッセージ）を開き、SMSが受信できる状態かを確認します。Rakuten Linkの認証コードは、Rakuten Linkの中ではなく標準のメッセージアプリに届くことがあります。
4. 認証コードが届かない場合：少し時間を置いてから再送します。あわせて、迷惑メッセージフィルタや拒否設定で受信がブロックされていないかを端末設定・メッセージアプリ側で見直します。
5. ログインしている楽天IDの確認：旧端末で使っていた楽天IDと同じIDでログインしているかを確認します。別のIDだと、履歴や設定が引き継がれていないように見えます。
6. アプリが最新版か：Google PlayまたはApp Storeを開き、Rakuten Linkに更新ボタンが出ていないかを確認します。古いままだと認証画面で止まることがあります。
7. アプリの権限を見直す：端末設定のアプリ一覧からRakuten Linkを開き、電話・連絡先・マイク・通知の権限が許可になっているかを確認します。マイクが許可されていないと、つながっても声が届きません。
8. ログアウトして入り直す／入れ直す：ここまでで変わらなければ、一度ログアウトして同じ楽天IDで入り直します。それでも進まない場合はアプリの削除と再インストールを検討しますが、入れ直すと通話・メッセージの履歴が残らない可能性があるため、必要な連絡先や内容の控えを先に取ってから行ってください。

症状別の見るところ

認証コードの画面で止まってしまう場合は、Rakuten Linkにログインできない時の確認順もあわせて見ていただくと、どこで止まっているかを切り分けやすくなります。回線側が疑わしいときは、新しい端末での開通状況から確認してください。

楽天社員/ミライ

アプリを入れ直す前に、まず回線がつながっているかを見てくださいね。

まとめ｜引き継ぎのチェックと、2回線目を考えている方へ

最後に、Rakuten Linkの機種変更・引き継ぎのやり方を、順番どおりに振り返ります。アプリ単体で「データを移す」操作があるわけではなく、新しい端末で回線が使える状態にしてから、同じ楽天IDでログインし直すというのが基本の流れです。ここを押さえておけば、迷う場面はぐっと減ります。

引き継ぎの最終チェックリスト

1. 新端末で回線が開通している…物理SIMを挿し替えた、またはeSIMの再発行・転送が終わり、通信ができる状態になっているか。ここが済んでいないと電話番号の認証が通りません。
2. 旧端末で控えを取る…必要なトーク内容や通話履歴は、スクリーンショットなどで手元に残す。連絡先は端末や楽天ID以外のアカウントにも同期されているか確認する。
3. 旧端末のRakuten Linkからログアウトする…同じ番号を2台で使い続けないように、新端末へ移る段取りが整ってからログアウトします。
4. 新端末にRakuten Linkをインストールする…アプリストアから入手し、最新の状態に更新しておきます。
5. 同じ楽天IDでログインする…旧端末で使っていたIDと同じであることを確認。別のIDだと番号の紐づけが合いません。
6. 電話番号認証を済ませる…SMSで届く認証コードを入力します。コードが届かない時は、新端末で通信・SMSが使えるかを先に確認します。
7. 10秒以上の通話で発着信を確認する…家族や自分の別の番号にかけ、相手の声が聞こえるか、着信も鳴るかまで試しておくと安心です。

新端末での認証がうまくいかない原因の多くは、「回線がまだ開通していない」か「楽天IDが違う」のどちらかです。認証コードの画面で止まってしまった場合は、Rakuten Linkにログインできない時の確認順もあわせてご覧ください。

2回線目や家族の回線を考えている方へ

機種変更のタイミングで「2台目の回線も持ちたい」「家族の分も楽天モバイルにまとめたい」と考える方もいらっしゃいます。その場合は、楽天モバイル社員からの紹介が対象になる従業員紹介キャンペーンがあります。事実の範囲で整理します。

• 対象プランはRakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTです。
• 他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイント。
• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで無料。この時点では回線契約にはなりません。
• エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です。
• エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終えること。申し込みだけでは条件を満たしません。
• ポイントはエントリーした月の4か月後から3か月に分けて進呈されます（申し込んだ月から数えるのではありません）。
• 進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月です。
• 対象は1人につき最大5回線まで。過去に楽天モバイルを解約した方の再契約も対象です。

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楽天社員/ミライ

新しい端末では、同じ楽天IDでログインできているかを最初に確認してみてください。

よくある質問（FAQ）