楽天モバイル｜機内モードを戻しても圏外の時の確認順

機内モードをオフにしたのに、画面の表示が「圏外」や「検索中」のまま変わらない。電話もデータ通信も使えず、どこから手を付ければよいか分からない。楽天モバイルを使っていると、飛行機を降りた後や、地下から地上に出た直後などにこうした状態になることがあります。

多くの場合は端末が電波を取り直す動作が途中で止まっているだけで、順番に操作すれば戻ることがあります。この記事では、機内モードの切り替え直しから、端末の再起動、SIMの抜き差し、通信事業者の自動選択、ネットワーク設定のリセットまでを、負担の軽いものから順番に並べました。一度にいくつも変更せず、1つ試すごとに表示を確認するのが切り分けの基本です。最後に、通信手段を分散させる考え方として2回線目の使い方にも触れます。

機内モードを解除しても圏外のままになるのはなぜか

機内モードは、スマートフォンの無線通信（携帯回線・Wi-Fi・Bluetoothなど）をまとめて一時的に止める設定です。解除した瞬間、端末は止めていた通信を立ち上げ直し、周囲の基地局を探してつなぎ直す動作を始めます。この「探し直し」が途中で止まってしまうと、解除したのに圏外の表示が残る、という状態になります。圏外が残るのは故障とは限らず、電波をつかみ直す動作が最後まで終わっていないだけのことが多いです。

よくある4つの要因

• 電波の弱い場所で解除した…地下・エレベーター・建物の奥などで解除すると、つかみ直しに時間がかかったり失敗したりします。
• SIM・eSIMの認識が一時的に外れた…物理SIMのわずかなずれや、eSIMの回線がオフのままになっているケースがあります。
• 通信事業者の選択が手動のまま残っている…過去に手動で事業者を選んだ設定が残ると、自動でつなぎ直せないことがあります。
• 端末側のネットワーク設定が古い状態で残っている…長く再起動していない端末では、通信の情報が中途半端な状態で残ることがあります。

まず自分の症状がどれかを見分ける

同じ「つながらない」でも、表示によって見るべき場所が変わります。対処を始める前に、画面上部の表示を確認してください。

この3つは原因の層が違うため、やみくもに設定をいじると元の状態が分からなくなります。症状を1つに絞ってから、次の章の手順を上から順に1つずつ試すのが近道です。

操作を始める前の前提

設定画面の項目名や並びは、機種やOSのバージョンによって異なります。この記事では一般的な呼び方で説明しますので、お使いの端末で近い名前の項目を探してください。また、屋外や窓際など、電波の入りやすい場所に移動してから試すと切り分けがしやすくなります。場所によってつながり方が変わる場合は、特定の場所だけ圏外になる時の切り分け手順もあわせて確認すると状況を整理しやすくなります。

楽天社員/ミライ

まずは圏外か検索中か、画面の表示を1つだけ確認してみてください。

まず試す基本操作｜機内モードの再切り替えと再起動

楽天モバイルで機内モードを解除しても圏外のままのときは、いきなり設定を深くいじる前に、負担の軽い操作から順に試すのが近道です。ここでは5つの操作を、手間の少ない順に並べました。上から順に1つずつ試し、そのつど画面左上（Androidは上部のステータスバー）の電波表示が戻ったかを確認してください。

1. 機内モードをもう一度オンにして、10秒ほど待ってからオフにする
   電波の切り替えが途中で止まったままになっていることがあります。すぐオフに戻すと同じ状態を繰り返しやすいため、オンにしてから少し間を置き、通信が完全に切れた状態をつくってからオフにするのがポイントです。
2. 窓際や屋外など、電波が届きやすい場所へ移動して試す
   地下・建物の奥・エレベーター内などでは、機内モードを解除した直後に電波をつかみ直せないことがあります。場所を変えてからもう一度解除すると、そのまま復帰する場合があります。
3. 端末を再起動する
   電源ボタンの長押し（機種によっては電源ボタンと音量ボタンの同時長押し）で再起動します。再起動は、通信まわりの処理をまとめて読み込み直す最も確実な初期対応です。操作方法は機種ごとに異なるため、うまくいかないときはお使いの端末の取扱説明にしたがってください。
4. 再起動のあと、1〜2分は電波の取得を待つ
   電源が入った直後は、端末が回線を探している最中です。画面がついた瞬間に圏外と表示されていても、少し待つだけで表示が戻ることがあります。何度も再起動を繰り返すより、待つほうが結果が早い場面もあります。
5. Wi-Fiをいったんオフにして、モバイル通信だけの状態で確認する
   Wi-Fiにつながっていると、アプリは動くのに電話がつながらない状態に気づきにくくなります。Wi-Fiを切って、モバイル通信だけで通信できるかを見れば、圏外なのかWi-Fi側の問題なのかを切り分けられます。

確認するときのチェックポイント

• 電波表示がアンテナ本数に戻っているか（「圏外」「SIMなし」などの表示が消えたか）
• ブラウザで1ページ読み込めるか（Wi-Fiはオフのまま試す）
• 通話の発信ができるか

ここで押さえておきたいのが、Rakuten Linkはあくまで通話・メッセージのアプリだという点です。回線が圏外のままでは、Rakuten Linkを開いても発信はできません。アプリを入れ直したり再ログインしたりする前に、まずは回線そのものが戻っているかを確かめてください。アプリ側の操作は、電波表示が戻ってから取りかかるほうが遠回りになりません。

なお、再起動まで試しても状況が変わらない場合は、SIM・eSIM側や回線設定に原因があることもあります。再起動後も通信が不安定な場合の進め方は再起動しても直らない通信不調の対処手順もあわせて参考にしてください。この記事では、次のセクションでSIMまわりの確認に進みます。

楽天社員/ミライ

再起動のあとは、1〜2分ほど待ってから電波表示を見てくださいね。

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SIM・eSIMまわりの確認｜抜き差しと回線のオンオフ

機内モードを解除しても圏外のままという場合、端末が回線そのものを認識できていないことがあります。ここでは物理SIM（カード型のSIM）とeSIM（端末に書き込むタイプのSIM）に分けて、確認の順番を整理します。作業の前に、やり直しがきく順番で進めることが大切です。抜き差しや設定の見直しを先に、再発行は最後に回してください。

物理SIMの場合｜取り出して入れ直す手順

1. 端末の電源を切ります。通電したままの抜き差しは避けます。
2. SIMピン（付属の細い金具。クリップで代用せず、できれば純正のものを使います）を、本体側面の小さな穴にまっすぐ差し込み、トレイを引き出します。
3. SIMカードの金属面を明るいところで見ます。指紋や細かいほこりが付いていたら、乾いた柔らかい布でそっと拭きます。水やアルコールで濡らすのは避けます。
4. トレイの切り欠き（角が斜めになっている部分）とカードの向きを合わせ、浮きがないよう平らに置きます。
5. トレイを奥までまっすぐ押し込みます。斜めに入ると途中で止まり、接触が浅くなります。
6. 電源を入れ、画面上部のアンテナ表示が戻るか確認します。表示が出るまで少し時間がかかることがあります。

入れ直しても変わらないときは、SIMカード自体が曲がっていないか、トレイにゆがみがないかも見ておきます。別の対応端末があれば、そちらに挿して電波をつかむか試すと、SIM側か端末側かの切り分けがしやすくなります。

eSIMの場合｜設定画面で回線のオンオフを見る

eSIMは物理的に抜き差しできないため、設定画面での確認が中心になります。

1. 設定アプリのモバイル通信（モバイルネットワーク）の項目を開きます。
2. 登録されている回線の一覧で、楽天モバイルの回線が「オン」になっているか確認します。オフになっていると圏外のままです。
3. 一度オフにして十数秒おいてからオンに戻し、再読み込みさせます。
4. 変化がなければ端末を再起動し、起動後にもう一度アンテナ表示を見ます。

複数回線を入れている時に見落としやすい点

デュアルSIM（1台に2つの回線を入れる使い方）では、どの回線を何に使うかを端末側で割り当てています。ここがもう一方の回線に向いていると、楽天モバイルの回線は入っているのに通信できない、という状態になります。

機種変更やプロファイルの追加をした直後は、この割り当てが変わっていることがあります。表示名が似ていると取り違えやすいので、回線名をわかりやすく付け替えておくと次回から迷いません。

ここまで試しても戻らないときに、はじめてeSIMの再発行を検討します。再発行は手順と待ち時間が発生しますので、再発行の前に確認する項目を一通り見てから判断すると、やり直しを減らせます。

楽天社員/ミライ

抜き差しや設定の見直しを先に、eSIMの再発行は最後に回してくださいね。

通信事業者の自動選択とネットワーク設定を見直す

機内モードを解除しても圏外のままという時、意外と多いのが「通信事業者（ネットワーク選択）」が手動のまま残っているケースです。手動のままだと、端末が今いる場所で使える電波を自分で探し直せず、いつまでも圏外表示が続くことがあります。ここでは自動選択に戻す手順から、優先ネットワークやデータローミングの確認、最後の手段であるネットワーク設定リセットまでを順番に整理します。

1. 通信事業者を自動選択に戻す

1. iPhoneの場合：設定アプリを開き、モバイル通信（またはモバイルデータ通信）→ 回線を選び →「通信事業者」をタップします。
2. 「自動」のスイッチがオフになっていたら、オンに切り替えます。切り替え直後は検索中の表示になるため、1分ほど待ちます。
3. Androidの場合：設定 → ネットワークとインターネット → SIM（モバイルネットワーク）→「ネットワークを自動的に選択」をオンにします。
4. 項目名や並びは機種やOSのバージョンで異なります。見つからない時は設定の検索窓に「ネットワーク」「通信事業者」と入力して探してください。

自動に戻したあとは、一度機内モードをオンにして10秒ほど置いてからオフにすると、電波の取り直しがかかりやすくなります。

2. 手動で一覧から選び直してみる

自動にしても圏外が続く場合は、あえて一度手動に切り替えて一覧を表示させる方法もあります。自動のスイッチをオフにすると、端末が周囲のネットワークを検索して候補を並べます。楽天モバイルの回線名が一覧に出てきたら選択し、接続できたら再び自動に戻しておきます。一覧に何も出てこない、検索が終わらないという場合は、電波そのものが届いていないか、回線側の状態を確認する段階に進みます。

3. 優先ネットワークとデータローミングを確認する

• 音声通話とデータ（優先ネットワークの種類）：5G優先の設定になっている端末で、場所によっては4Gのほうが安定することがあります。5Gオート／4G（LTE）を切り替えて、表示が変わるか試します。
• データローミング：国内利用でもオフになっていることで通信がつながらない例があります。設定内のモバイル通信（モバイルネットワーク）からローミングの状態を確認し、必要に応じてオンにします。
• 回線のオン／オフ：複数回線を入れている端末では、使いたい回線が有効になっているか、モバイルデータ通信の割り当てが正しいかも合わせて見ておきます。

4. 最後に検討するネットワーク設定リセット

ここまでで改善しない時に、ネットワーク設定リセット（ネットワーク設定のリセット／モバイルネットワーク設定のリセット）という選択肢があります。通信まわりの設定をまとめて初期状態に戻す操作ですが、実行前に知っておきたいことがあります。

リセットは写真や連絡先などのデータを消す操作ではありませんが、Wi-Fiのパスワードが分からないと再接続できなくなるため、控えてから実行してください。

5. リセット後にAPNを確認する

リセットが終わったら、端末を再起動し、モバイルネットワークの設定からAPN（アクセスポイント名）が楽天モバイルのものになっているかを確認します。Androidでは一覧から楽天モバイルのAPNを選び直す、もしくは手動で追加し直す必要が出ることがあります。iPhoneはキャリア設定アップデートの案内が出たら適用しておくと、通信まわりの情報が整います。APNを整えたうえで、もう一度機内モードのオン・オフを試し、アンテナ表示が戻るかを見てください。それでも変わらない場合は、場所による電波の届き方も含めて切り分けを進めます。

楽天社員/ミライ

ネットワーク設定リセットの前に、Wi-Fiのパスワードだけは控えておいてくださいね。

それでも圏外が続く時の切り分けと次の一手

機内モードを解除しても圏外のままで、再起動・SIMの入れ直し・通信事業者の自動選択まで試しても変わらないときは、やみくもに設定をいじるより「どこに原因がありそうか」を先に分けたほうが近道です。原因は端末側・回線側・エリア側の大きく3つに分かれますが、原因がひとつとは限らず、複数が重なって圏外に見えていることもあります。以下の表で、どの方向を調べるかの当たりを付けてみてください。

切り分けの進め方（順番に試す）

1. 別の端末にSIMを差し替えてみる。手元に予備の端末や家族の端末があれば、SIMを入れ替えて同じ場所で電波が入るか見ます。入るなら端末側、入らないならSIMや回線側の可能性が高まります。eSIMの場合は差し替えができないので、この手順は飛ばして次に進みます。
2. 同じ場所で別の回線の端末が使えているか見る。家族や同行者の端末が問題なく使えていれば、その場所全体の問題ではないと判断できます。逆に周りの人も同時につながりにくいなら、一時的な混雑や設備側の事情が考えられます。
3. 障害や工事の情報を確認する。Wi-Fiにつないだ別の端末や、パソコンから最新の情報を調べます。圏外の端末では情報を取りに行けないので、必ず別の通信手段から確認するのが前提です。
4. OSを最新に更新する。通信まわりの不具合がOS更新で解消することがあります。更新は時間がかかるので、Wi-Fiにつないで電池に余裕がある状態で進めます。
5. 端末の故障を疑う段階かどうか考える。落下や水濡れのあと、SIMトレイの変形、特定の端末だけ何をしても圏外、といった状況が重なるなら、設定の調整では戻りにくい領域です。保証や修理の窓口に相談する前提で動いたほうが早いことがあります。

相談する前にメモしておくと話が早いこと

短時間で解決しないときは、問い合わせる前に状況を書き出しておくと、同じ説明を何度も繰り返さずに済みます。「いつから・どこで・何を試したか」の3点をメモしておくだけで、確認のやり取りがぐっと短くなります。

• いつから圏外か（日時、きっかけになった操作や出来事）
• どこで起きるか（自宅だけ、移動中だけ、どこでも、など）
• すでに試したこと（機内モードの切り替え、再起動、SIMの抜き差し、通信事業者の自動選択、ネットワーク設定のリセットなど）
• 端末の種類とOSのバージョン、物理SIMかeSIMか
• 別の端末や別の人の端末ではどうだったか

なお、圏外になっている間に着信があったかどうかが気になる場合は、圏外中の着信に後から気づく方法も合わせて確認しておくと安心です。端末や契約の状態によって見え方が変わるため、ここに挙げた内容はあくまで一般的な確認の流れとして受け止めてください。

楽天社員/ミライ

いつから・どこで・何を試したか。この3点をメモしておくと話が早いです。

まとめ｜2回線目で通信手段を分けるという備えと、申し込み前のエントリー

機内モードを解除しても圏外のままという症状は、原因が一つに決まっているわけではありません。順番に切り分けていけば、どこで止まっているのかが見えてきます。最後に、この記事で見てきた確認順をもう一度整理します。

圏外が直らない時の確認順（再掲）

1. 機内モードをもう一度オンにして10秒ほど待ち、オフに戻す
2. 端末を再起動する（電源を完全に切ってから入れ直す）
3. 物理SIMなら取り出して端子の汚れを確認し、向きを合わせて入れ直す
4. eSIMなら設定内で回線をいったんオフにして、少し待ってからオンに戻す
5. モバイルデータ通信がオンか、データ通信に使う回線が意図した方になっているかを見る
6. 通信事業者の選択を手動から自動に戻す（手動のままだと拾えないことがあります）
7. それでも直らなければネットワーク設定をリセットする（Wi-Fiのパスワードなどが消えるため控えてから）
8. 別の場所・別の時間帯で試し、家族の端末も同じ状態かを確かめる

上から順に一つずつ試し、一手ごとに電波表示を確認するのが、原因を早く絞り込む近道です。複数の操作を同時にやってしまうと、何が効いたのか分からなくなります。症状が端末側なのか、場所や回線側なのかで次の一手が変わりますので、特定の場所だけ圏外になる時の切り分け手順もあわせて確認してみてください。

1回線だけに頼らないという備え

圏外が長引いて困るのは、通信そのものよりも「復旧するまでの間、連絡が取れない」ことです。調べものをしたくても検索ができず、サポートの案内を読むこともできません。そこで考え方として紹介したいのが、2回線目を持って通信手段を分散させておくという備えです。

• メイン回線が不調な時の予備として、もう一台の端末に入れておく
• 家族との連絡用に、子ども用・見守り用の番号として分ける
• 出先でパソコンやタブレットにつなぐテザリング用にする
• 仕事とプライベートで番号を分け、通知を整理する

2回線目の用途の決め方や設定の注意点は、2回線目の用途の決め方でも整理しています。

申し込みの前に、エントリーを済ませておく

楽天モバイルを申し込む予定があるなら、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンのエントリーを済ませておくと、条件を満たした場合に楽天ポイントが進呈されます。要点は次のとおりです。

• 他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイント
• 進呈はエントリーした月の4か月後から3か月にわたって3回に分けて（申し込んだ月から数えるのではありません）
• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで無料。この時点では回線契約になりません
• エントリーは申し込みより前に済ませ、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う
• エントリー日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つをすべて完了する
• 0570などから始まる他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などへの発信は10秒通話に数えられません
• 進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月
• 特典の対象は1人につき最大5回線まで。過去に解約した方の再契約や、店舗での申し込みも対象
• 特典内容は予告なく変更・中止される場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください

申し込みだけでは条件を満たさず、利用開始とRakuten Linkでの10秒以上の通話まで終えて初めて対象になります。10秒通話は家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせますので、開通したその日に済ませてしまうのが安心です。期限の数え方が不安な方は、期限に間に合わない時の考え方も参考にしてください。

圏外のトラブルをきっかけに2回線目を検討するなら、申し込みのボタンを押す前に、紹介リンクからエントリーだけ先に済ませておいてください。

楽天社員/ミライ

申し込みの前にエントリー、これだけ先に済ませておいてくださいね。

よくある質問（FAQ）