楽天モバイル｜番号が変わるのはどんな時？条件を整理

楽天モバイルへの乗り換えで一番不安になりやすいのが「今の電話番号はそのまま使えるのか、それとも新しい番号になってしまうのか」という点です。仕事の連絡先や家族への登録、各種サービスの本人確認に使っている番号が変わると、後からの作業が一気に増えてしまいます。

結論としては、申し込み時の選び方と手続きの順番さえ間違えなければ、番号はそのまま引き継げます。逆に、ほんの数ステップの行き違いで番号が変わってしまう場面もあります。この記事では、番号が変わるのはどんな場合かを整理したうえで、番号そのままの乗り換え（MNP）と新規契約の違い、店舗とネットそれぞれの進め方、そして従業員紹介キャンペーンで進呈されるポイントが乗り換えと乗り換え以外で分かれる点まで、順番に確認していきます。

楽天モバイルへの乗り換えで電話番号が変わるのはどんな場合か

楽天モバイルに移るとき、今の電話番号をそのまま使い続けられるかどうかは、申し込みの入口で決まります。結論から言うと、番号そのままの乗り換え（MNP＝今使っている番号を他社へ引き継ぐ手続き）を選べば番号は維持されます。逆に、次の4つのどれかに当てはまると新しい番号になります。

番号が変わる代表的な4つのケース

1. 申し込み画面で「新規電話番号を取得」を選んだ場合…楽天モバイルの申し込みでは、最初のほうに「他社から乗り換え（MNP）」か「新規電話番号を取得」かを選ぶ場面があります。ここで新規を選ぶと、今の番号は引き継がれず、楽天モバイル側で新しい番号が割り当てられます。申し込み完了後に「やっぱり番号そのままにしたい」と切り替えるのは手間がかかるため、選択画面では必ず立ち止まって確認してください。
2. 楽天モバイルの申し込み前に、今の回線を自分で解約してしまった場合…「先に解約してから新しい会社へ」という順番は、番号の引き継ぎでは成り立ちません。番号は解約した時点で手元から離れるため、その後にMNPを申し込むことはできず、新規契約＝新しい番号になります。
3. MNP予約番号の有効期限が切れたまま申し込みを進めた場合…MNP予約番号には有効期限があり、期限を過ぎたものは使えません。期限切れの番号を入力すると申し込みが進まず、取り直さずに新規で申し込んでしまうと番号が変わります。
4. 名義や契約情報が合わずMNPが通らず、新規で取り直した場合…今の回線が家族名義で、楽天モバイルの申し込みが本人名義、というようなズレがあるとMNPは通りません。その場で新規に切り替えてしまうと、元の番号は引き継がれません。

番号を残したいなら、順番はこれだけ守る

番号そのままで楽天モバイルに移りたいときの大前提はシンプルです。

• 今の回線を使えるままにしておく（解約しない）
• 今の会社でMNP予約番号を取得する、またはMNPワンストップに対応している場合は予約番号なしで進める
• 楽天モバイルの申し込みで「他社から乗り換え（MNP）」を選ぶ
• SIMやeSIM（端末に内蔵されたSIM）が届いたら開通手続きをする。ここで前の回線は自動的に切り替わる

前の回線を自分で解約してしまうと番号は原則として戻せないため、楽天モバイルの乗り換えが完了するまでは絶対に解約しないでください。解約手続きは不要です。開通が終わった時点で、前の会社との契約は自動的に終了します。

新しい番号でよい人もいる

一方で、仕事用に2つ目の番号がほしい、家族の端末を増やしたい、前の番号はもう使っていない、という場合は新規契約で問題ありません。他社から番号そのまま乗り換える順番と、新規契約で進める場合とでは準備するものも変わります。どちらを選ぶかで従業員紹介キャンペーンの進呈ポイントも分かれ、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）は1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外（新規契約など）は13,000ポイントです。ここは「どちらが得か」ではなく、自分の目的に合うほうを選んだ結果として条件が決まる、と考えるのが安全です。

番号を残すか、新しくするか。ここが決まれば、あとの手続きは順番どおりに進めるだけです。次の見出しで、2つの違いを表にして整理します。

楽天社員/ミライ

乗り換えが完了するまで、前の回線はご自身で解約しないでくださいね。

番号そのままの乗り換え（MNP）と新規契約の違いを表で整理

楽天モバイルの申し込み画面では、最初のほうで「他社から電話番号そのまま乗り換え（MNP）」と「新規電話番号を取得」を選ぶ場面があります。ここでどちらを選ぶかによって、電話番号が引き継がれるか、新しい番号になるかが決まります。まずは違いを表で並べて確認してください。

MNPを選ぶときに準備しておくこと

1. 前の会社のマイページや電話窓口でMNP予約番号を取得する（ワンストップ方式に対応している会社同士なら、予約番号を取らずに申し込める場合があります）。
2. 前の契約の契約者名義と、楽天モバイルに申し込む名義をそろえる。家族名義のままだと番号を引き継げないことがあります。
3. 本人確認書類の氏名・住所が最新かを確認する。引っ越し後に更新していない書類だと、確認で止まりやすくなります。
4. 電話番号は前のまま引き継がれますが、端末に保存した連絡先は別です。電話帳データの移行は申し込みとは別に準備しておくと安心です。

新規契約という選び方もある

新規契約は「番号が変わってしまう」という面だけで考える必要はありません。たとえば、いまの回線は残したまま2台目として楽天モバイルを増やしたい人、仕事用やフリマ・副業用に別の番号を持ちたい人は、最初から新規契約を選ぶことになります。この場合は前の回線が自動で解約されないので、前の会社との契約をどうするかは自分で判断します。

どちらが良いという話ではなく、番号を引き継ぎたいかどうかで選び方が決まる、という整理で十分です。従業員紹介キャンペーンはどちらも対象で、進呈されるポイント数が14,000ポイントと13,000ポイントで分かれるだけです。いずれも3回に分けて進呈され、エントリーした月の4か月後から3か月にわたって進呈されます。

申し込みボタンを押す前の確認

• 申し込み画面の契約種別が、自分の希望（MNPか新規か）と一致しているか
• MNPを選んだ場合、入力した電話番号が引き継ぎたい番号になっているか
• MNP予約番号の有効期限が残っているか
• エントリーと申し込みを同じ楽天IDで行う準備ができているか

MNPか新規かは申し込み後に切り替えるのが難しいので、確認画面で契約種別と電話番号をもう一度読んでから進めてください。選び直したい場合は、一度キャンセルして申し込みをやり直す流れになることがあり、そのぶん手間も日数もかかります。迷っているうちは申し込みを確定させず、先に無料のエントリーだけ済ませておくと、落ち着いて選べます。

楽天社員/ミライ

契約種別の選択は後戻りが大変です。確認画面で一度読み直してくださいね。

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いまの通信料を入れると、楽天モバイルにした場合との差が出ます。

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端末の分割代金・通話料・オプション代を除いた、通信料だけを入力してください。個人情報の入力はありません。

MNP予約番号の取得と有効期限で気をつけたいこと

MNP予約番号とは、今の電話番号を他社へ持ち運ぶために、いま契約している通信会社から発行してもらう番号です。楽天モバイル側で作るものではないので、申し込みの前に自分で取りに行く必要があります。ここを知らずに申し込み画面を開くと、入力欄で手が止まってしまいがちです。

取得の流れ（一般的な進め方）

1. 今契約している通信会社の会員ページ（マイページ）にログインし、解約・他社乗り換えの手続き画面を開く
2. 画面の案内に沿って進み、MNP予約番号を発行する（電話や店舗の窓口で発行できる会社もあります）
3. 発行された予約番号・有効期限・電話番号をメモ、またはスクリーンショットで残す
4. その情報を楽天モバイルの申し込み画面に入力する

取得方法は契約先によって違い、受付時間が決まっている場合もあります。手順の詳しい流れは他社格安SIMから番号そのまま乗り換える順番でも整理しています。

有効期限は「残り日数」で見る

MNP予約番号には有効期限があり、期限を過ぎると使えなくなります。申し込みの受付時には残り日数が一定以上あることを求められることがあるため、予約番号は取得したらできるだけ早く、残り日数に余裕がある状態で申し込むのが安全です。週末をまたぐ、本人確認書類が手元にない、端末を一緒に選びたい、といった事情がある人は、先に書類と端末の候補を決めてから予約番号を取りに行くと、待ち時間が減ります。

期限が切れたら取り直せますが、予定はずれます

有効期限が切れてしまっても、同じ手続きでもう一度発行してもらえば乗り換え自体は続けられます。ただし、再発行のぶん申し込みが後ろへずれるのが注意点です。従業員紹介キャンペーンは、エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つをすべて終える必要があります。申し込みが止まると、その先の開通や通話テストまで玉突きで遅れます。予約番号の取り直しが起きそうなときほど、残りの日数を数えておきましょう。

予約番号がいらない方式（MNPワンストップ）もある

通信会社の組み合わせによっては、予約番号を取らずに手続きできる方式（MNPワンストップ）が使えます。この場合は、今の契約先で番号を発行するのではなく、楽天モバイルの申し込み画面から進み、画面の案内に沿って今の契約先のページで認証するという流れになります。対応しているかどうかは契約先ごとに異なるので、申し込み前に今の契約先の案内で確認してください。どちらの方式でも、電話番号がそのまま引き継がれる点は同じです。

申し込み前のチェックポイント

• 予約番号の有効期限の残り日数を確認したか
• 予約番号に書かれた電話番号と、乗り換えたい番号が一致しているか
• 今の契約先の名義と、楽天モバイルで申し込む名義が同じか
• 本人確認書類と支払い方法を先に用意してあるか
• 紹介キャンペーンのエントリーを、申し込みより前に済ませてあるか

最後のエントリーは無料で、楽天IDでログインするだけです。この時点では回線契約にはなりません。予約番号を取りに行く前に済ませておくと、期限の管理がしやすくなります。

楽天社員/ミライ

予約番号は残り日数が命です。取ったらそのまま申し込みへ進みましょう。

店舗で乗り換える場合とネットで申し込む場合の進め方の違い

番号そのままの乗り換え（MNP）は、楽天モバイルの店舗でも、ウェブからの申し込みでも進められます。どちらが正解ということはなく、手元の準備状況や、いつから使い始めたいかで選ぶのが現実的です。ここでは持ち物と手順の違いを整理します。

店舗で申し込む場合に持っていくもの

• 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど、有効期限内のもの）
• 現在の契約情報（今使っている携帯電話会社名、電話番号、契約者の氏名・住所の登録内容）
• MNP予約番号（取得が必要なケースのみ。発行済みなら有効期限の残り日数もメモしておく）
• 支払い方法の情報（本人名義のクレジットカード、または口座情報がわかるもの）
• 楽天IDとパスワード（申し込み画面でログインします。ログインできるか事前に確認しておくと安心です）
• 今使っている端末（番号の確認やデータ移行の相談をしたい場合）

店舗の良さは、その場で疑問を聞きながら進められること、設定まで一度に片づけやすいことです。一方で、来店前に楽天IDのパスワードを思い出せない、本人確認書類の住所が今の住所と違う、といった点で止まりやすいので、出発前に確認しておきましょう。名義や住所の不一致については、前のセクションで整理した確認順も合わせて見てください。

ネットで申し込む場合の手順

1. 楽天IDでログインして、プランと端末（または「SIMのみ」）を選ぶ
2. SIMの種類を選ぶ。eSIM（端末に内蔵されたSIM。カードの差し替えが不要なタイプ）を選べば、SIMカードの受け取りを待たずに進められます
3. 本人確認の方法を選ぶ。スマートフォンのアプリで書類と顔を撮影して完結させる方法があり、配送時の対面確認を省ける場合があります
4. 乗り換えの情報（今の電話番号、必要な場合はMNP予約番号）を入力して申し込み
5. 審査・発行が終わったら、回線の切り替え手続きをして利用を開始する
6. 開通後、Rakuten Linkアプリから10秒以上の通話を発信する

ネット申し込みは、自分のペースで入力内容を見直せるのが利点です。入力ミスに気づいたときの直し方は、申し込み内容を間違えた時の修正手順も参考になります。

どちらでも従業員紹介キャンペーンの対象になります

従業員紹介キャンペーンは、店舗での申し込みも対象です。ネットから申し込んだ場合と条件は同じで、番号そのままの乗り換え（MNP）なら1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外（新規契約など）なら13,000ポイントが、3回に分けて進呈されます。

ただし順番だけは注意してください。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料です。この時点では回線契約になりません。店舗に行く前、あるいは申し込み画面を開く前に、先にエントリーを済ませておくのが安心です。店頭で手続きが進んでからエントリーを思い出すと、確認に時間がかかることがあります。

また、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う必要があります。店舗で家族の名義にしようと考えている場合は、どの楽天IDで申し込むのかを決めてからエントリーしてください。別の楽天IDで申し込むと対象になりません。

来店前・申し込み前の最終確認

• 紹介リンクからのエントリーは済んでいるか
• エントリーした楽天IDと、申し込みに使う楽天IDは同じか
• 本人確認書類の住所・氏名は、申し込み内容と一致しているか
• 支払い方法は契約者本人の名義か
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkでの10秒以上の通話まで終えられる見込みか

特典内容は予告なく変更される場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

店舗派の方も、来店前にエントリーだけ済ませておくと安心ですよ。

名義・契約情報の不一致で番号が引き継げない時の確認順

MNP（番号そのままの乗り換え）がうまく通らない原因は、ほとんどが「今使っている回線の契約情報」と「楽天モバイルの申し込み情報」のズレです。原因を思いつく順に直そうとすると時間がかかるので、下の順番で一つずつ確認していくと早く解決します。

1. 前の回線の契約名義が自分かどうか

いちばん多いのが、実際に使っているのは自分でも、契約名義は親や配偶者のままというケースです。MNPは原則として同じ名義でないと引き継げないため、楽天モバイルを自分名義で申し込むと手続きが止まります。対処は次のどちらかです。

• 前の契約先で名義変更（承継・譲渡）を済ませ、自分名義にしてから申し込む
• 契約名義の本人が、そのままの名義で楽天モバイルに申し込む

名義変更は来店や書類の準備が必要で日数がかかる場合があるため、紹介キャンペーンの期限から逆算して先に動いてください。名義変更の進め方で迷ったときは家族へ名義を移す時の本人確認の記事も参考になります。

2. 氏名の表記ゆれ

名義は同じ人でも、文字の書き方が違うと不一致と判定されることがあります。よくあるのは次の4つです。

• 結婚・離婚で姓が変わったが、前の回線が旧姓のまま
• 姓と名の間のスペースの有無（全角・半角の違いを含む）
• 旧字体と新字体の違い（例：「high」のような変換ではなく、渡辺・渡邊など）
• カタカナ氏名（フリガナ）の濁点・長音の入力違い

対処は、前の契約先の登録氏名を現在の情報に合わせて更新し、楽天IDの登録氏名も本人確認書類の表記にそろえることです。

3. 住所・生年月日の入力違い

番地のハイフン、建物名の省略、部屋番号の抜け、生年月日の西暦と和暦の取り違えなども、審査が進まない原因になります。申し込み画面では本人確認書類の表記をそのまま写すつもりで入力してください。引っ越し直後は、本人確認書類の住所と現住所が違っていないかも確認します。

4. 予約番号の入力ミス・期限切れ

MNP予約番号は桁数が多く、数字の打ち間違いが起きやすい項目です。また、予約番号には有効期限があり、申し込み時点で残りの日数が足りないとやり直しになります。発行した日と有効期限をメモしておき、期限に余裕のあるうちに申し込みましょう。

確認のまとめ

すでに申し込みを終えたあとで入力ミスに気づいた場合は、申し込み内容を間違えた時の修正手順を先に読んでから動くと、キャンセルと再申し込みのどちらが早いか判断しやすくなります。いずれの場合も、エントリーした日の翌々月末日23:59までに申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話まで終える必要があるため、手戻りが出そうなら早めに着手しておくと安心です。

楽天社員/ミライ

名義変更は日数がかかります。期限から逆算して先に動いてください。

まとめ：番号の扱いを決めたら、申し込みの前にエントリーを

ここまで見てきたとおり、番号が変わるかどうかは「どの申し込み方法を選ぶか」と「手続きの順番」で決まります。最後に、番号を守るための3点と、従業員紹介キャンペーンの要点を整理します。

番号を引き継ぐための3つの再確認

1. 番号を残すなら必ず乗り換え（MNP）を選ぶ。申し込み画面で「新規契約」を選ぶと新しい番号になります。
2. 前の回線は乗り換えが完了するまで自分で解約しない。先に解約すると番号を引き継げなくなります。解約は乗り換えの完了と同時に自動で行われます。
3. 名義・契約情報を揃える。今の回線の契約者名と、楽天モバイルの申込者名・本人確認書類の内容が一致しているかを事前に確認します。

この3点が整理できたら、申し込み前の総点検とあわせて、申し込みの前にやっておくことがもう一つあります。従業員紹介キャンペーンのエントリーです。

従業員紹介キャンペーンの要点

楽天モバイル社員から紹介された方が対象で、Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTの申し込みが特典の対象です。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけ、無料で、エントリーした時点では回線契約にはなりません。申し込みは後日で問題ありません。

どちらも3回に分けて進呈され、進呈時期はエントリーした月の4か月後から3か月にわたってです。申し込んだ月から数えるのではない点に注意してください。進呈されるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月です。

期限までに終える3つのこと

エントリーした日の翌々月末日23:59までに、次の3つをすべて終える必要があります。申し込みだけでは条件を満たしません。

1. 楽天モバイルの申し込み
2. 利用開始（開通して使える状態にする）
3. Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信

たとえば9月にエントリーした場合は11月30日までが期限です。10秒通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信は数えられません。188などの特定の番号への発信も対象外です。開通後は早めに、ふつうの携帯番号へかけて10秒以上話しておくと安心です。

そのほか押さえておきたいこと

• エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です（申し込み日を含めて7日以内のエントリーなら対象になる扱いもありますが、確認を求められる場合があります）。
• 特典の対象は1人につき最大5回線までです。過去に楽天モバイルを解約した方の再契約も、店舗での申し込みも対象です。
• データタイプやRakuten Turboも対象ですが、ポイント数と条件が異なります（Rakuten Turboは7,000ポイント・1人1度まで、データタイプはRakuten Linkの通話条件が不要）。なお「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は2026年3月5日から新規申し込みを一時停止中です。
• 特典内容の変更やキャンペーンの中止が予告なく行われる場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。

番号そのままにするか新しい番号にするか、名義を揃えられるか。その判断が固まったら、手続きに進む前のひと手間が効いてきます。申し込みのボタンを押す前に、紹介リンクから楽天IDでログインしてエントリーを済ませておいてください。

楽天社員/ミライ

エントリーは申し込みの前に。同じ楽天IDで進めるのがいちばんの注意点です。

よくある質問（FAQ）