楽天モバイル｜オンライン本人確認の仕組みと安全性を整理

スマホを申し込もうとすると、画面の案内にそって本人確認書類と自分の顔を撮影する「オンライン本人確認（eKYC）」が出てきます。店頭で書類を見せる方法に慣れていると、顔を撮ってそのまま送ることに抵抗を感じる方も少なくありません。どこへ送られるのか、何に使われるのか、やり直しになったらどうなるのかが見えないまま進めるのは不安なものです。

この記事では、eKYCの一般的な仕組みを中立に整理し、情報の送り先と当サイトの立ち位置、撮影でつまずきやすい場面、申し込み前にそろえておきたい準備までを順番にまとめます。なお当サイトは楽天モバイル社員のミライが従業員紹介キャンペーンを個人で案内しているサイトで、楽天モバイル株式会社の公式サイトではありません。お申し込みの窓口・契約先は楽天モバイル株式会社で、当サイトがお客様の個人情報を受け取ることはありません。

オンライン本人確認（eKYC）とは何をしている仕組みか

eKYCは「電子的な本人確認」を短くした言い方です。店頭のカウンターで運転免許証などを窓口の担当者に見せる代わりに、手元のスマホのカメラで本人確認書類と自分の顔を撮影して送り、事業者側でその内容を照合する方法を指します。オンラインで携帯電話を申し込むときに、画面の案内にそって書類を撮る場面が出てくるのは、この仕組みが動いているためです。

携帯電話の契約では、法令にもとづいて契約者が本人であることを確かめることが求められています。店頭でもオンラインでも、確認する目的そのものは同じです。オンラインの場合は対面で書類を手に取れないぶん、カメラ越しでも実物かどうかを判断できるように、撮影の手順が細かく決められています。eKYCは「手を抜いた簡易な確認」ではなく、対面と同じ目的を別の手段で満たすために用意された手順です。

一般的なeKYCの流れ

1. 本人確認書類の撮影：表面、裏面に加えて、斜めから傾けた状態や厚み（側面）を撮るよう指示されることがあります。
2. 顔の撮影：カメラに顔を向け、画面の案内にそって首を軽く動かす、まばたきをする、といった動作を求められる場合があります。
3. 撮影画像と記載内容の照合：書類に写っている顔写真と、撮影した顔の画像が同じ人物かどうかを事業者側で確認します。
4. 契約情報との突き合わせ：書類に記載された氏名・生年月日・住所と、申し込みフォームに入力した内容が一致しているかを確認します。

厚みや傾きを撮るのはなぜか

正面から撮った1枚だけでは、印刷物やディスプレイに表示した画像との区別がつきにくくなります。そこで一般的なeKYCでは、カードを傾けて光の反射や立体感を写したり、側面から厚みを写したりして、書類そのものが実在するカードであるかどうかを確かめます。同じように、顔の撮影で動作を求められるのは、写真や印刷物ではなくその場にいる本人であることを確かめるためです。ここで撮り直しを求められるのは、不備というより、判定に必要な情報が画像から読み取れなかった、という意味合いのことが多いです。

店頭での確認との関係

店頭では、担当者が書類を手に取って記載内容と顔を確認します。オンラインでは、その役割をカメラと照合の仕組みが引き受けます。どちらが優れているという話ではなく、確認したいことは「申し込んでいる人が、書類に記載された本人かどうか」で共通しています。オンラインのほうが自分のペースで進められる一方、撮影環境によっては撮り直しが発生することがある、という違いがあると考えておくと落ち着いて進められます。

進める前に押さえておきたい点

• 氏名・住所・生年月日は、書類の記載どおりに入力する（旧住所のままだと突き合わせで止まることがある）。
• 書類の有効期限が切れていないかを先に確認する。
• 撮影は明るい場所で、書類全体が枠に収まるようにする。
• 申し込みの流れ全体は申し込み前の総点検10項目も合わせて見ておくと抜けが減ります。

なお、この撮影や送信はすべて楽天モバイル株式会社の申し込み画面の中で行われるもので、当サイトが読者の書類や顔の画像を受け取ることはありません。当サイトは楽天モバイル社員のミライが従業員紹介キャンペーンを個人で案内している場所で、楽天モバイル株式会社の公式サイトではありません。

楽天社員/ミライ

撮り直しを求められても不備ではありません。落ち着いて進めてくださいね。

撮影した情報はどこへ送られるのか／当サイトの立ち位置

オンライン本人確認（eKYC）でいちばん不安が大きいのは、「撮った書類と自分の顔の画像が、どこへ届くのか」という点だと思います。ここを先に整理しておきます。

送り先は契約先である楽天モバイル株式会社

撮影した本人確認書類の画像と顔の画像は、申し込み画面（申し込みフォーム）を通じて、契約先である楽天モバイル株式会社へ送られます。使われる目的は、申し込んだ人と書類の名義人が同じかどうかを確かめる本人確認です。撮影は申し込み手続きの一部であり、途中で別の個人サイトを経由して画像を送るような流れにはなりません。

• 撮影する場所：楽天モバイルの申し込み画面（または案内されたアプリ画面）
• 送られる先：契約先である楽天モバイル株式会社
• 使われる目的：申し込み内容と書類の突き合わせによる本人確認

当サイトの立ち位置

当サイト「楽天モバイル 従業員紹介キャンペーンのご案内」は、楽天モバイル社員のミライが、従業員紹介キャンペーンを個人で案内しているサイトです。楽天モバイル株式会社の公式サイトではなく、お申し込みの窓口・契約先はあくまで楽天モバイル株式会社です。当サイトで行うのは、紹介キャンペーンの条件の説明と、エントリーのご案内だけです。

そして、ここが読者の方にいちばん安心してほしい部分です。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、当サイトがお客様の個人情報を受け取ることはありません。書類の撮影も、住所や支払い情報の入力も、エントリーの時点では一切発生しません。

エントリーと本人確認は、別のタイミングの話

混同しやすいので、順番を表で整理します。

エントリーの時点では回線契約になりません。無料で、ログインが済めばそれで完了です。本人確認が必要になるのは、後日の申し込み手続きの段階です。なお、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行ってください。別のIDで申し込むと対象になりません。

ここで断定できないこと

画像データの細かい取り扱い規定や保管の期間など、申し込み画面側の運用に関わる事柄は、当サイトで確認できる範囲を超えます。この記事で推測を書くことはしません。気になる点がある方は、申し込み前の総点検とあわせて、キャンペーンにエントリーして最新の条件をご確認ください。特典内容は予告なく変更・中止される場合があるため、条件の確認は申し込みの前に済ませておくと安心です。

楽天社員/ミライ

エントリーは楽天IDでログインするだけです。書類の撮影はありません。

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申し込み前にそろえておきたい書類と環境の準備

オンライン本人確認（eKYC）は、スマホのカメラで書類と顔を撮影して本人かどうかを確かめる仕組みです。つまずく原因の多くは、撮影の腕前ではなく「書類や入力情報の食い違い」「撮影環境」にあります。手を動かす前に、次の10項目をひととおり確認しておくと、撮り直しや差し戻しの回数をぐっと減らせます。

申し込み前の準備チェックリスト10項目

1. 使う本人確認書類を1つ決める：運転免許証やマイナンバーカードなど、申し込み画面で選べる書類の中から、手元にあるものを先に決めておきます。途中で書類を変えると入力をやり直すことになります。
2. 有効期限が切れていないか見る：期限切れの書類は本人確認に使えません。更新中で手元にない場合は、別の書類を選ぶか、更新が終わってから申し込みます。
3. 書類の住所と入力する住所が一致しているか：番地の表記（丁目・ハイフン）、マンション名・部屋番号まで同じにそろえます。
4. 楽天IDの登録情報も見直す：氏名・住所・生年月日が古いままだと確認に時間がかかることがあります。申し込み前に楽天IDの登録内容を整えておきます。
5. 氏名の表記を合わせる：旧字体（﨑・髙など）、ミドルネーム、ハイフンの有無などは、書類の表記に合わせて入力します。
6. カバーやケースから書類を出す：カードケースに入れたまま撮ると、反射やフチの写り込みで読み取れないことがあります。
7. 明るい場所と無地の台を用意する：白や薄い色のテーブル、机の上など、書類の輪郭がはっきり出る場所が向いています。真上からの強い照明は反射しやすいので、少し斜めの位置に置き直します。
8. カメラのレンズを拭く：ポケットの中でついた皮脂で、文字がぼやけて読み取れないことがあります。乾いた柔らかい布で一拭きしておきます。
9. カメラの権限を許可しておく：スマホの設定で、使うブラウザやアプリにカメラの利用を許可します。許可していないと、撮影画面が真っ暗なまま進めません。
10. 通信が安定した場所で、時間に余裕をもって行う：画像の送信中に電波が切れると、最初からやり直しになる場合があります。移動中よりも自宅などの落ち着いた場所が向いています。

確認項目と「見るところ」早見表

引っ越し直後の人が先に見ておきたいこと

住所変更をしたばかりの人は、新しい住所が書類のどこに書かれているかを先に確認しておきます。運転免許証は、変更後の住所が裏面の備考欄に記載されていることがあり、その場合は表面だけでなく裏面の撮影も必要になります。マイナンバーカードも同じく、追記欄に新住所が書かれていることがあります。書類の住所・申し込みに入力する住所・楽天IDの登録情報、この3つがそろっているかを先に確かめておくと、撮影でのやり直しが大きく減ります。

なお、免許証の読み取りで暗証番号を求められて止まってしまう場合は、免許証の暗証番号がわからない時の進め方も合わせて読んでおくと落ち着いて進められます。準備が整ったら、申し込みの前に紹介リンクからのエントリーを先に済ませておくのがおすすめです。エントリーは楽天IDでログインするだけで無料、この時点では回線契約になりません。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

書類・入力・楽天IDの住所がそろっているか、撮影前に見てくださいね。

撮影でつまずきやすい場面と撮り直しのコツ

オンライン本人確認（eKYC）でいちばん多いつまずきは、難しい操作ができないことではなく「撮った画像が読み取りにくい」という単純な理由です。ここでは、差し戻し（やり直しの案内）につながりやすい場面と、その場でできる対処をセットで整理します。撮り直しになっても手続きそのものが消えるわけではなく、案内にそって撮り直せる場合が多いので、落ち着いて進めてください。

書類の撮影でよくある場面と対処

顔の撮影で気をつけたいこと

• 眼鏡のレンズが照明を反射していないか。反射が強いときは、眼鏡を外せるなら外して撮る。
• マスク・帽子・フードが残っていないか。撮影前に外す。
• 前髪や横の髪が目や輪郭にかかっていないか。耳にかけるなどして顔の形がわかるようにする。
• 背景に洗濯物や家族など余計なものが写り込んでいないか。無地の壁を背にすると安定しやすい。
• 逆光になっていないか。窓を背にせず、窓のほうを向いて撮る。

「画面の指示より先に動かない」が意外と大事

顔の向きを変える、まばたきをするといった動きを求められるタイプの撮影では、指示が出る前に動いてしまうと認識が途中で止まることがあります。案内の文章が画面に出てから、ゆっくり一つずつ動くのがコツです。速く動かすより、止まっている時間を少し長めに取るほうが通りやすい傾向があります。

撮り直しになったときの流れ

1. その場で認識されない場合は、明るさと角度を変えてもう一度撮る。
2. 送信後に内容を確認できないときは、メールやmy楽天モバイルの画面で案内が届くことがある。
3. 案内の指示にそって、指定された書類・面をもう一度撮影して送る。

申し込み後しばらくは、登録したメールアドレスの受信箱と迷惑メールフォルダ、my楽天モバイルの通知を見落とさないようにしてください。連絡に気づかないまま時間が過ぎると、手続きが止まったままになってしまいます。メールが届かないときは、受信設定を見直す必要があることもあります。詳しくは迷惑メール設定の確認手順も参考にしてください。

なお、撮影や書類の審査はすべて楽天モバイル株式会社の手続きのなかで行われるものです。当サイトは楽天モバイル社員のミライが個人で従業員紹介キャンペーンを案内しているサイトで、公式サイトではなく、お客様の本人確認書類や個人情報を受け取ることはありません。

楽天社員/ミライ

撮り直しは珍しいことではありません。落ち着いて明るさと角度を変えてみてください。

不安を減らすためにできること／怪しい案内の見分け方

オンライン本人確認（eKYC）そのものは、申し込みの流れの中に組み込まれた仕組みです。不安の多くは「いま撮影を求めているこの画面は、本当に申し込みの続きなのか」が分からないところから生まれます。ここでは、安全側に寄せるための実務的な工夫と、怪しい案内の見分け方を整理します。

1. 自分でたどった導線から進める

一番わかりやすい線引きは「自分で開いた画面かどうか」です。

• 申し込みは、自分でブックマークした画面や、my楽天モバイルから自分でたどった導線で進める
• SMSやメールに届いたリンクを踏んで、その流れのまま本人確認書類を撮影・送信しない
• 撮影を求める画面が、申し込み手続きの途中（入力の続き）として出ているかを確認する
• 「今日中に」「このままでは利用停止」など、急かす文面はいったん手を止める合図にする

本人確認書類は、一度送ってしまうと取り消せない情報です。急かされたリンクからは書類を送らず、自分で開いたmy楽天モバイルから状況を確かめる、という順番を固定しておくと安全です。

2. アカウントと端末まわりの基本的な備え

本人確認そのものより、楽天IDが他人に使われないようにしておくことのほうが、日常的には大事です。

• 楽天IDのパスワードを他のサービスと使い回さない
• ログイン時の二段階の認証を有効にしておく
• 申し込みに使う端末のOSとブラウザを最新の状態に更新しておく
• 共用のパソコンや、誰でも使えるフリーWi-Fiでの手続きは避け、自宅の回線やモバイル通信で行う
• 撮影した書類の画像を、端末のアルバムやクラウドに残したままにしない
• 手続き後にログイン履歴や登録メールアドレスが変わっていないか見ておく

3. 身に覚えのない本人確認の案内が届いたとき

「本人確認が完了していません」「書類を再提出してください」といった案内が突然届くことがあります。このときの判断手順はいつも同じで構いません。

1. 届いたSMSやメールのリンクは踏まない。電話番号や差出人のアドレスも判断材料にしない
2. 自分でmy楽天モバイルを開き、申し込み状況・契約状況を自分の目で確認する
3. 実際に手続きが止まっていれば、その画面の案内に沿って進める
4. 画面上に該当する手続きがなければ、届いた案内には反応せず、そのまま削除する

似た判断が必要になる場面として、料金まわりの通知もあります。考え方の流れは未払い料金のSMSが本物か確かめる手順と同じで、「リンクを踏まず、自分でたどって確かめる」が基本です。

4. 当サイトの立ち位置をもう一度

当サイトは、楽天モバイル社員のミライが従業員紹介キャンペーンを個人で案内しているページで、楽天モバイル株式会社の公式サイトではありません。本人確認書類の撮影・入力・送信はすべて楽天モバイル株式会社側の手続きで行われ、当サイトがお客様の個人情報を受け取ることはありません。当サイトから書類の提出や暗証番号の入力をお願いすることもありません。もしそうした案内を名乗るものがあれば、当サイトとは無関係とお考えください。

5. 申し込み前にやっておくこと

本人確認を落ち着いて進めるためにも、順番だけは先に決めておくと安心です。従業員紹介キャンペーンは、紹介リンクから楽天IDでログインしてエントリーするだけで、無料ですし、この時点では回線契約になりません。エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です。エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行ってください。別のIDで申し込むと対象になりません。

特典は、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）なら1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などは13,000ポイントで、3回に分けて進呈されます。エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つを終える必要があります。特典内容は予告なく変更・中止となる場合がありますので、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

届いたリンクは踏まず、自分で開いたmy楽天モバイルで確かめてくださいね。

まとめ：本人確認の前に、エントリーだけ先に済ませておく

ここまでの要点を振り返ります。オンライン本人確認（eKYC）は、本人確認書類の画像と、その場で撮影した顔の画像を照合して「申し込んでいる人と書類の人物が同じか」を確かめる仕組みです。撮影した画像の送り先は、契約の相手先である楽天モバイル株式会社です。当サイトは楽天モバイル社員のミライが個人で従業員紹介キャンペーンを案内しているページで、楽天モバイル株式会社の公式サイトではなく、当サイトがお客様の本人確認書類や個人情報を受け取ることはありません。書類の有効期限・氏名住所の一致・明るい場所・反射の少ない角度といった準備をしておけば、撮り直しの回数はかなり減らせます。

本人確認の前にやっておく順番

1. 紹介リンクから楽天IDでログインしてエントリーする（無料。この時点では回線契約になりません）
2. 本人確認書類と撮影環境を整える
3. 楽天モバイルへ申し込み、本人確認へ進む
4. 開通（利用開始）の手続きをする
5. Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話を発信する

エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です。申し込み日を含めて7日以内のエントリーなら対象になる扱いもありますが、確認を求められる場合があるため、先に済ませておくほうが安心です。エントリーと申し込みは、必ず同じ楽天IDで行ってください。別のIDで申し込むと対象になりません。

特典と期限の整理

• 他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）：1回線ごとに14,000ポイント（5,000→5,000→4,000の3回に分けて進呈）
• 乗り換え以外（新規契約など）：13,000ポイント（5,000→4,000→4,000の3回に分けて進呈）
• 進呈時期：エントリーした月の4か月後から、3か月にわたって進呈。申し込んだ月から数えるのではありません
• 進呈されるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月
• 対象は1人につき最大5回線まで。過去に解約した方の再契約も、店舗での申し込みも対象

期限は、エントリーした日の翌々月末日23:59までです。その日までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える必要があります。たとえば9月にエントリーした場合は11月30日までが期限です。申し込みだけでは条件を満たしません。

10秒通話で気をつけたいこと

10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は、10秒通話の条件に数えられません。開通したその日のうちに、普通の携帯電話番号へ10秒を超える通話を1本かけておくと確実です。発信時の見え方が気になる方はRakuten Linkの発信が相手にどう見えるかもあわせてご覧ください。

なお、特典の内容は予告なく変更されたり、キャンペーンが中止になったりする場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。本人確認の準備を始める前に、まずは紹介リンクからエントリーを済ませておきましょう。

楽天社員/ミライ

エントリーと申し込みは同じ楽天IDで。先にエントリーが安心です。

よくある質問（FAQ）