楽天モバイル｜免許証の暗証番号がわからない時の進め方

楽天モバイルの申し込み中に、運転免許証のICチップを読み取る画面が出て「暗証番号を入力してください」と表示され、そこで手が止まってしまう方は少なくありません。免許証に暗証番号があること自体を覚えていない、というのはよくあることです。

この記事では、運転免許証のICチップに設定されている暗証番号がどういう性質の番号なのかを一般的な制度として整理したうえで、わからない時にどこで手続きすればよいか、そして暗証番号を使わない本人確認方法へ切り替えて申し込みを進める手順をまとめます。あわせて、申し込みの前に済ませておきたい従業員紹介キャンペーンのエントリーについてもご案内します。

運転免許証のICチップの暗証番号とは何か

オンラインの本人確認で「免許証のICチップを読み取ります。暗証番号を入力してください」と表示されて、手が止まってしまう方は少なくありません。まず押さえておきたいのは、この暗証番号は楽天モバイルが発行した番号ではなく、運転免許証の交付・更新の窓口でご自身が設定した数字だということです。楽天モバイル側で調べたり、再発行してもらったりできる種類の番号ではありません。

ICチップには何が入っているのか

現在の運転免許証には、カードの中に小さなICチップが埋め込まれています。ここには氏名・生年月日・住所といった、免許証の券面に記載されている内容と同じ情報が記録されています。券面の文字を目で読む代わりに、スマートフォンのICカード読み取り機能でチップの中身を直接読み出すことで、券面の写真撮影よりも確実に情報を照合できる、という仕組みです。

ただし、中の情報を自由に読み出せてしまうと困るため、読み出しには本人が設定した数字の暗証番号が必要になります。これが、申し込みの途中で求められる番号の正体です。

暗証番号を設定したのはいつか

暗証番号は、運転免許証を初めて受け取ったとき、または更新で新しい免許証を受け取ったときに、警察署や運転免許センターの窓口で本人が入力して設定しています。免許の手続きの流れの中で、専用の機械に数字を打ち込んだ記憶がある方もいるのではないでしょうか。

案内の方式として、暗証番号を複数設定する形で説明されることもあります。桁数や種類、入力を誤った場合の扱いなどは、手続きの案内や窓口での説明によって示されるものなので、ここで断定はしません。ご自身の免許証についての正確な扱いは、交付時に受け取った案内や、お住まいの地域の運転免許の窓口でご確認ください。

まず手元を探してみる

「設定した覚えはあるけれど、何番にしたか思い出せない」という場合、いきなり諦めずに、まず書類を探すことをおすすめします。免許証を受け取る際に、設定した番号を控えておくための紙が一緒に渡されることがあり、そのまま保管している方も多いためです。

• 免許証を入れているケースや財布の、カードの裏側・内ポケット
• 免許証の更新はがきや、交付時の書類をまとめた封筒
• 通帳・保険証券・年金関係などを保管している引き出し
• 家族が代わりに保管している場合もあるため、心当たりがあれば確認
• スマートフォンのメモ帳やパスワード管理アプリに控えていないか

思い出せそうな場合でも、記憶があいまいなまま何度も入力を試すのは避けたほうが安心です。読み取りがうまくいかない原因が暗証番号ではなく、端末側のICカード読み取り機能やカードの当て方にあることもあります。端末が読み取りに対応しているかどうかは、ICチップ読み取りに対応する端末の条件もあわせて確認しておくと、原因の切り分けがしやすくなります。

番号がどうしても見つからない場合でも、申し込み自体を諦める必要はありません。次の章から、暗証番号を確認するための手続きと、ICチップを使わない本人確認方法へ切り替える流れを順番に整理していきます。

楽天社員/ミライ

暗証番号は免許の窓口で設定した番号です。まず手元の控えを探してみてください。

楽天モバイルの申し込みで暗証番号を求められる場面

楽天モバイルをオンラインで申し込むとき、途中で本人確認の方法を選ぶ画面が出てきます。ここで運転免許証のICチップ読み取り（カードに埋め込まれた電子部分をスマホで読む方法）を選ぶと、カードをかざす案内のあとに暗証番号の入力画面が表示されます。免許証の券面を撮影して送る方法や、受け取り時に配達員へ提示する方法を選んだ場合は、この入力画面そのものが出ません。暗証番号の入力を求められるのは、本人確認の方法としてICチップ読み取りを選んだときだけです。

止まっている原因は「暗証番号」か「読み取り」かを切り分ける

同じところで止まっていても、原因は大きく2つに分かれます。画面に出ているエラーの文言を落ち着いて読むと、どちらなのかが見分けやすくなります。

読み取りが進まない時に試したいこと

1. スマホのケースや手帳型カバーを外す。カードの上に小銭やポイントカードを重ねない。
2. 机など平らな場所に免許証を置き、その上にスマホを静かに重ねる。手に持って動かすと途切れやすくなります。
3. かざす位置を少しずつずらす。読み取り部分は端末ごとに違い、背面の上寄り、または中央付近のことが多いです。
4. 読み取りが終わるまで数秒間そのまま動かさない。途中で離すと最初からやり直しになります。
5. 充電ケーブルやワイヤレス充電器から外す。金属製のスタンドの上も避けます。
6. 端末側の近距離無線通信（NFC）の設定が有効になっているかを確認する。
7. それでも進まない場合は、アプリをいったん閉じて端末を再起動してから、もう一度同じ画面に戻る。

ここまで試して読み取れるようになったなら、あとは暗証番号を入力するだけです。逆に、読み取りは成功していて暗証番号の入力でつまずいているのであれば、上の操作をいくら繰り返しても状況は変わりません。番号の確認手続きに進むか、本人確認の方法そのものを切り替える判断に移ります。

暗証番号を当てずっぽうで入れ続けない

暗証番号は、思いつく番号を次々に試す使い方を想定していません。入力できる回数や、回数を超えたあとの扱いは制度側で決められており、ここで細かく断定はしませんが、心当たりのない番号を何度も入れ続けるのは避け、早めに別の進め方に切り替えるほうが安全です。申し込みの途中で長く止まるほど、あとの手続きの予定も押していきます。

なお、そもそも端末がICチップの読み取りに対応していなければ、この方法は選べません。対応の条件についてはICチップ読み取りに対応する端末の条件を整理した記事で補足していますので、手持ちの端末で迷う場合はそちらもあわせて確認してみてください。次の見出しでは、暗証番号がわからないままの場合にできる手続きを整理します。

楽天社員/ミライ

エラー文言が「番号が違う」か「読み取れません」かで、次の一手が変わります。

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暗証番号がわからない時にできる手続き

運転免許証のICチップに設定されている暗証番号は、自分でアプリから再設定したり、郵送で再通知してもらったりできる性質のものではありません。一般的には、警察署や運転免許センターなど運転免許の手続きを扱う窓口で、本人確認を受けたうえで暗証番号の確認・変更を行う流れになります。つまり「どこかに控えが届く」のではなく、本人が窓口へ出向いて手続きするのが基本、と考えておくと動きやすくなります。

窓口へ行く前に確認しておきたいこと

受付をしている窓口の種類、受付できる曜日・時間帯、持ち物（運転免許証そのもの以外に必要なものがあるか）、予約の要否は、都道府県や施設によって扱いが異なります。手続きの詳しい条件は、お住まいの都道府県警察の案内で必ず確認してください。ここで確認せずに出向くと、受付時間外だったり、必要な書類が足りずに出直しになったりすることがあります。

• どの窓口で受け付けているか（警察署・運転免許センターなど）
• 受付曜日と時間帯（平日のみの扱いになっている場合がある）
• 持ち物（運転免許証のほか、案内されている書類があるか）
• 予約が必要か、当日の受付で済むか
• 本人以外では手続きできるのか（代理の可否）

心当たりの数字を何度も試すより、窓口を頼る

「たしか生年月日だったはず」「よく使う番号かもしれない」と、思いつく数字を続けて入力してしまう方は少なくありません。ただし、暗証番号の入力を繰り返した場合にロックがかかる扱いが案内されることがあります。回数の上限や解除の手順は制度や窓口の案内によるため、ここで細かく断定はできませんが、当てずっぽうで入力を重ねるほど、かえって手間が増える可能性があるという点は押さえておきたいところです。

読み取り画面で2回ほど試してもうまくいかないなら、その場で入力を止めて、窓口に確認するか、別の本人確認方法に切り替える方向へ切り替えた方が結果的に早く進みます。

進め方の目安

1. 心当たりの番号を試すのは少ない回数にとどめ、それ以上は入力を止める
2. お住まいの都道府県警察の案内で、暗証番号の確認・変更を扱う窓口と受付時間を調べる
3. 必要な持ち物をそろえて、本人が窓口へ出向いて手続きする
4. 急いで申し込みたい場合は、窓口の手続きを待たずに次の章の切り替えを検討する

所要日数や手数料の有無も地域ごとの案内に従う形になります。この記事では断定できないため、必ず窓口の案内でご確認ください。

楽天モバイルの申し込みを急いでいる場合

楽天モバイルの本人確認で免許証の暗証番号がわからない状態でも、申し込み自体を諦める必要はありません。ICチップの読み取りを使わない本人確認の方法に切り替えれば、窓口の手続きを待たずに手続きを進められる場合があります。暗証番号の確認は後日にして、まずは別の本人確認方法で申し込みを進める、という選び方もできます。なお、読み取り自体がうまくいかない原因が端末側にあることもあるため、ICチップ読み取りに対応する端末の条件もあわせて確認しておくと安心です。次のセクションで、切り替えの具体的な手順を整理します。

楽天社員/ミライ

心当たりの番号を何度も入力するより、窓口か別の本人確認へ切り替えた方が早いです。

ICチップを使わない本人確認方法へ切り替える手順

暗証番号がわからないまま読み取り画面で止まってしまったときは、ICチップを使わない本人確認方法に切り替えるのが現実的です。申し込みの途中で方法を変えられる場合もあれば、いったん最初からやり直したほうが早い場合もあります。ここでは一般的な進め方を手順で整理します。

切り替えの流れ

1. 読み取り画面で先に進まない状態のまま放置せず、申し込み画面の「戻る」で本人確認方法の選択画面まで戻れるか確認する。
2. 戻れない場合は、いったんその申し込みを中断し、同じ楽天IDでログインし直して最初から申し込み直す。
3. 本人確認方法の選択画面で、ICチップ読み取り以外の方法（書類画像のアップロード、受け取り時に配達員へ提示、店舗で手続き）のいずれかを選ぶ。
4. 選んだ方法に合わせて、受け取り方（eSIMか配送か）と必要書類を確認してから次に進む。
5. 氏名・住所・生年月日などの入力内容が、提出する書類の記載と同じかを送信前に見直す。

方法を切り替えても、申し込み内容と使う楽天IDは最初と同じものにしてください。途中でIDを変えてしまうと、エントリーに使ったIDとずれてしまい、紹介キャンペーンの対象から外れる原因になります。

方法ごとに変わるところ

選ぶ方法によって、eSIM（本体に内蔵された電子的なSIM）ですぐ使い始められるか、SIMカードの到着を待つかが変わります。急いで使い始めたい場合は、受け取り方まで含めて選ぶのがおすすめです。配達員へ提示する流れが気になる方は受け取り時に本人確認する流れと準備もあわせて確認してください。

画像で提出するときの共通チェック

• 氏名・住所・生年月日が、申し込み内容と一字一句そろっているか
• 書類の有効期限が切れていないか
• 四隅が切れず、カード全体が枠内に収まっているか
• 光の映り込みや影で文字が読めなくなっていないか
• 裏面の記載（住所変更の追記など）が必要な書類は裏面も撮影したか
• カードケースやカバーに入れたまま撮影していないか

引っ越し後の住所変更が免許証に反映されていない場合は、現住所を確認できる別の書類を添える考え方が関わってきます。補助書類の基本は補助書類の考え方で整理しているので、住所が一致しないときはそちらを先に読んでおくと手戻りが減ります。

なお、暗証番号の入力回数や再設定の扱いは制度・窓口側の運用に関わる部分なので、ここでは断定しません。急いで契約したいときは、無理に読み取りを続けるより、別の方法へ切り替えて申し込みを完了させるほうが落ち着いて進められます。

楽天社員/ミライ

方法を変えても、楽天IDと申し込み内容はそのままで進めてくださいね。

切り替えても紹介キャンペーンの対象から外れないための注意点

ICチップの暗証番号がわからず、本人確認の方法を変えて申し込みをやり直す場面では、手続きそのものに気を取られて、従業員紹介キャンペーンの条件がうっかり抜けてしまうことがあります。ここで一度、やり直す前に確認しておきたい点を整理しておきます。

1. エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う

紹介キャンペーンは、紹介リンクから楽天IDでログインしてエントリーし、同じ楽天IDで申し込むことが前提です。申し込みをやり直すときに、家族のIDや昔作った別のIDでログインしてしまうと対象になりません。やり直しの前に、いま表示されている楽天IDがエントリーに使ったIDと同じかを必ず確認してください。ブラウザを変えたり、端末を変えたりしたタイミングは特に取り違えやすいところです。

2. エントリーは申し込みより前に、無料で済ませておける

エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、料金はかかりません。この時点では回線契約にはなりません。本人確認の方法を決めかねていても、免許証の暗証番号の手続きを待っている最中でも、先にエントリーだけ済ませておくことができます。エントリーは申し込みより前に行うのが基本です（申し込み日を含めて7日以内のエントリーが対象になる扱いもありますが、確認を求められる場合があります）。

3. 期限は「エントリーした日の翌々月末日23:59」

エントリーした日の翌々月末日23:59までに、次の3つをすべて終える必要があります。

1. 申し込み
2. 利用開始（開通して使える状態にすること）
3. Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信

申し込みを終えただけでは条件を満たしません。たとえば9月にエントリーした場合は11月30日までが期限です。本人確認でやり直しが発生すると、その分だけ利用開始が後ろにずれます。免許証以外の書類に切り替える判断は早めにしておくと安心です。

4. 10秒通話に数えられない発信がある

Rakuten Linkアプリからの10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。ただし、次の発信は条件に数えられません。

• 0570などから始まる他社接続サービスへの発信
• #から始まるダイヤル番号への発信
• プレフィックス番号を付けた発信
• 188などの特定の番号への発信

通話が終わったら、念のため通話履歴で発信できているかを見ておくと安心です。

5. ポイントの数と進呈の流れ

進呈は3回に分けて行われ、エントリーした月の4か月後から3か月にわたって進呈されます。申し込んだ月から数えるのではない点に注意してください。進呈されるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月です。

6. 書かれていない細部は、エントリー後に確認を

本人確認のやり直しに伴う個別の扱いや、他のキャンペーンとの関係など、ここで触れていない細かい点は断定できません。特典内容は予告なく変更・中止される場合もあります。最新の条件は、紹介リンクからキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

やり直す前に、エントリーと同じ楽天IDかどうかだけ確認しておいてください。

まとめ

運転免許証のICチップに設定されている暗証番号は、交付や更新のときに窓口で自分で設定した番号です。あとから画面上で思い出す仕組みはないため、楽天モバイル 本人確認 免許証 暗証番号 わからないという状態で止まったときは、警察の窓口で設定し直す手続きを取るか、ICチップを使わない本人確認方法に切り替えるか、この二択で考えるのが早道です。

この記事の要点

• ICチップの暗証番号は、免許証の交付・更新時に自分で設定した番号。カード券面には書かれていない。
• 読み取り画面で入力を求められたとき、思い当たる番号がなければ、むやみに入力を重ねず一度手を止める。
• 番号を分からないままにしておきたくない場合は、警察署や運転免許センターなどの窓口で設定に関する手続きができる。取り扱いや持ち物は地域で異なるため、事前に管轄の案内を確認する。
• すぐ申し込みを進めたいなら、ICチップ読み取り以外の本人確認方法（書類画像のアップロード、受け取り時の確認など）に切り替えるのが現実的。
• 方法を切り替えても、申し込みの内容そのもの（プラン、電話番号そのままの乗り換えか新規かなど）は変わらない。
• 読み取りがうまくいかない原因が暗証番号ではなく端末側のこともあるので、ICチップ読み取りに対応する端末の条件もあわせて確認しておくと切り分けが早い。

急いでいる人の進め方

1. 暗証番号に心当たりがあるか考える。ないなら読み取りを続けない。
2. 申し込み画面に戻り、本人確認方法の選択に進む。
3. ICチップ以外の方法を選び、案内どおりに書類を用意する（氏名・住所・生年月日が楽天会員情報と一致しているか確認）。
4. 申し込み後に不備の連絡が来る場合に備え、登録したメールアドレスとSMSを数日はこまめに見る。
5. 免許証の暗証番号そのものは、申し込みと切り離して、後日あらためて窓口で手続きする。

本人確認でやり直しになっても慌てないために

本人確認は一度で通らないこともあります。書類を撮り直したり、方法を変えて申し込み直したりすると、手順が前後して落ち着かなくなりがちです。そこで順番として大事なのが、従業員紹介キャンペーンのエントリーを先に済ませておくことです。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料です。この時点では回線契約にはならないので、本人確認の方法が決まっていなくても先に済ませておけます。

注意したいのは、エントリーと申し込みを同じ楽天IDで行うことです。別のIDで申し込むと対象になりません。また、エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信の3つをすべて終える必要があります。申し込みだけでは条件を満たさない点も覚えておいてください。

ポイントは、電話番号そのままの乗り換え（MNP）なら1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外なら13,000ポイントで、エントリーした月の4か月後から3か月に分けて進呈されます。進呈されるのは期間限定の楽天ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月です。

特典内容は予告なく変更されることがあります。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。本人確認の方法で迷っていても手は止めず、申し込みの前に、紹介リンクから同じ楽天IDでエントリーを済ませておきましょう。

楽天社員/ミライ

本人確認でつまずいても、エントリーだけは先に済ませておくと安心です。

よくある質問（FAQ）