楽天モバイルを解約する前に｜やめ時の見極めと移る段取り

楽天モバイルを一度やめようか迷っているとき、気になるのは「いつ手続きすればいいのか」「番号はそのまま残せるのか」「あとで戻れるのか」の3点ではないでしょうか。解約そのものは難しい手続きではありませんが、順番を間違えると電話番号が使えなくなったり、移る先で開通できない期間が生まれたりすることがあります。

この記事では、楽天モバイル社員のミライが、解約を決める前に確認しておきたいこと、やめ時の考え方、他社へ移るときの段取りを順番に整理します。あわせて、一度解約した人がまた楽天モバイルを使いたくなったときの流れもまとめました。いったん解約した方の再契約も、従業員紹介キャンペーンの対象です。

解約を考える前に確認したい5つのこと

楽天モバイルの解約を考え始めたとき、先に決めるべきは「いつ解約するか」ではなく「解約したあと困らない状態になっているか」です。ここでは、解約後に困りやすい順に5つのチェック項目を並べました。解約の手続き自体は短時間で終わりますが、元に戻すのは手間がかかります。まずはこの5つに目を通してから、解約のタイミングと乗り換え先を考えてください。

1. SMS認証・本人確認に使っているサービスの付け替え

いちばん困りやすいのがここです。銀行やキャッシュレス決済、各種アカウントのログインに、楽天モバイルの電話番号でSMS認証（ショートメッセージで届く確認コード）を使っている場合、番号が使えなくなるとログインできなくなることがあります。

• 各サービスの「登録情報」「セキュリティ設定」から、登録されている電話番号を確認する
• 番号を変える予定なら、新しい番号が使える状態になってから登録情報を更新する
• 認証アプリやメール認証など、別の方法に切り替えられるサービスは先に切り替えておく

SMS認証の付け替えは、解約してからでは手が打てなくなるので必ず解約前に済ませてください。

2. 電話番号を残したいかどうか

楽天モバイルで使っている番号をそのまま他社で使いたいなら、解約手続きではなくMNP（電話番号そのままの乗り換え）の手続きになります。my 楽天モバイルからMNP予約番号の発行、または乗り換え先での手続きで番号を引き継ぎます。番号が不要なら通常の解約で構いませんが、一度手放した番号は戻りません。詳しい分かれ道は次の章で整理します。

3. Rakuten Linkで無料通話していた相手への連絡手段

Rakuten Linkアプリからの国内通話を日常的に使っていた場合、解約後はその通話手段がなくなります。よくかける相手（家族・実家・仕事先）をリストにして、乗り換え先で通話をどうするか決めておきましょう。通話が多い相手がいるなら、乗り換え先の通話オプションの有無も判断材料になります。

4. 端末の支払いが残っていないか

楽天モバイルで端末を購入した場合、分割の支払いが残っていることがあります。解約しても支払い自体は続く扱いになるため、my 楽天モバイルの「購入履歴」「お支払い」から、残りの回数と支払い方法を確認しておきます。支払い方法に解約する回線のアカウント情報が紐づいている場合は、請求が届く経路も合わせて確認しておくと安心です。

5. 端末保証・オプションの扱い

端末保証や留守番電話などのオプションに加入している場合、解約後にどうなるかは商品ごとに異なります。my 楽天モバイルの「契約プラン」「ご契約内容」から加入中のオプションを一覧で確認しておきましょう。端末保証については楽天モバイルの端末保証は解約後も続く？加入状況の確認手順で確認の流れを整理しています。

確認する場所のまとめ

この5つを確認してみると、「解約しなくても解決する」というケースも出てきます。逆に、確認せずに解約してしまうと、番号も認証も通話手段も一度に失うことになりかねません。なお、楽天モバイルを解約した方が後日あらためて契約する場合も従業員紹介キャンペーンの対象です。迷っている段階でも、紹介リンクからのエントリー自体は無料で、この時点では回線契約になりません。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

SMS認証の付け替えだけは、解約前に必ず済ませておいてくださいね。

電話番号を残すか／手放すかで手順が変わる

楽天モバイルをやめるとき、最初に決めるのは「いまの電話番号を次でも使うか」です。ここで手順がまったく別物になります。番号を残すなら転出の手続き、番号も一緒に手放すならmy 楽天モバイルからの利用終了の手続きです。番号を残したいのに先に利用終了の手続きをしてしまうと、その番号は原則として取り戻せません。順番を取り違えないよう、ここだけは落ち着いて確認してください。

2つの道の違いを表で整理

番号を残す場合の進め方

1. my 楽天モバイルで、移したい回線の電話番号と契約名義を確認する。
2. MNP（電話番号そのままの乗り換え）の手続きを行う。移る先がワンストップ方式に対応していれば、移る先の申し込み画面で楽天IDを使って手続きが進むため、予約番号の発行が不要な場合もあります。
3. 移る先でSIM・eSIMを受け取り、開通作業まで進める。
4. 開通が完了すると、楽天モバイル側の回線はそのまま終了になります。別途「解約」ボタンを押す必要はありません。

よくある取り違えが、先に楽天モバイル側で利用を終える手続きをしてから他社へ申し込もうとするケースです。この順番では番号が引き継げません。必ず「移る先で開通してから終わる」という流れと覚えてください。

番号を手放して完全にやめる場合

番号も含めて終わりにするなら、my 楽天モバイルから回線ごとに利用を終える手続きを行います。進める前に、次の点を確認しておくと後から困りません。

• その番号でログインしている各種サービス（銀行、SNS、二段階認証）の登録を別の連絡先に変えたか
• Rakuten Linkで受け取っていたメッセージや通話履歴を見返す必要がないか
• 端末の分割支払いや端末保証の加入状況がどうなるか
• 複数回線を持っている場合、終わらせる回線を間違えていないか

端末側に残る設定の扱い

回線が終わっても、スマホの中の設定はそのまま残ります。eSIM（本体に書き込むSIM）を使っていた場合は、使わなくなったプロファイルが端末に残り、回線の切り替え画面に表示され続けることがあります。移る先の開通が確認できてから、端末の設定画面で不要になったeSIMを削除すると、通信先の取り違えを防げます。削除は元に戻せない操作なので、開通前には触らないでください。

物理SIM（差し替えるカード)の場合は、新しいSIMに入れ替えた時点で古いカードは使えなくなります。カードは捨てずに、しばらく保管しておくと安心です。あわせて、APN（インターネット接続の設定）が古いまま残っていると新しい回線でつながりにくいことがあるため、移る先の案内どおりに設定し直しましょう。

なお、番号を手放して完全にやめた方でも、後から楽天モバイルに戻るときは従業員紹介キャンペーンの対象になります。再契約を少しでも考えているなら、エントリーだけ先に済ませておくと選択肢が残ります。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

番号を残したい方は、楽天モバイル側で解約を押さずに乗り換え手続きへ進んでください。

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解約のタイミングはいつがいい？考え方を整理

解約のタイミングで迷ったときは、カレンダーの日付から考えるよりも「段取りが整っているか」から考えると決めやすくなります。ここでは判断の軸を3つに分けて整理します。

軸1：データの使い方が月のどこで増えるか

まず、自分がどの時期に通信をよく使うかを振り返ってみてください。出張や旅行、動画をまとめて見る週など、月の中で通信量が跳ね上がる時期がある人は、その山を越えてから手続きに入ると落ち着いて進められます。逆に、切り替え作業の最中に大量の通信が必要になると、設定の確認やアプリの再ログインが重なって慌てやすくなります。

• 仕事の繁忙期・出張の予定が入っている週は避ける
• 自宅のWi-Fiが使える日に作業時間を確保する
• 家族の回線も一緒に動かす場合は、人数分の時間を見込む

軸2：移る先の開通日と重ねて、空白期間を作らない

いちばん気をつけたいのがここです。先に解約だけ済ませてしまうと、新しい回線が使えるようになるまでスマホがつながらない時間が生まれます。電話番号をそのまま移す場合は、移る先の回線が開通した時点で前の回線が自動的に終了する流れになるため、自分で先に解約手続きをする必要はありません。

日付の良し悪しよりも、つながらない空白期間を作らないことを最優先に考えてください。月末がいい、月初がいい、といった一般論は人によって事情が違うため、ここでは断定しません。申し込む月そのものの決め方については申し込み月の決め方を整理した記事もあわせて確認すると、全体像がつかみやすくなります。

軸3：Rakuten Linkで進行中の用事が片付いているか

見落としやすいのが、今の番号で受け取る予定の連絡です。銀行や各種サービスのSMS認証（番号を使った本人確認の短いメッセージ）、申し込み中の手続きの折り返し連絡などが残っていると、回線が切り替わったタイミングで受け取りに困ることがあります。

1. 受け取り待ちのSMS認証がないか確認する
2. 重要なサービスの登録電話番号を一覧にしておく
3. Rakuten Linkでのやり取りで、返事待ちの相手がいないか見ておく
4. 二段階認証の方法を、アプリ認証など別の手段に変えられないか検討する

結論：移る先の準備が整ってから動く

3つの軸をまとめると、おすすめの進め方はひとつです。移る先の申し込み・端末の準備・設定方法の確認まで済ませ、いつでも開通作業に入れる状態を作ってから動くこと。準備が整っていれば、手続きを始めた日からつながらない時間をほとんど作らずに切り替えられます。

なお、楽天モバイルを一度解約した方が、あとで契約し直す場合も従業員紹介キャンペーンの対象です。戻る可能性が少しでもあるなら、エントリーだけ先に済ませておくと動きやすくなります。エントリーは無料で、この時点では回線契約になりません。最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

日付選びより、つながらない空白を作らない段取りが先です。

他社へ移るときの段取りを順番に

電話番号をそのまま残して他社へ移る場合、作業の順番が決まっています。途中で止まると電話が使えない時間が出てしまうこともあるため、最初に全体の流れを把握してから手を動かすと安心です。ここでは、番号を引き継ぐ場合（MNP＝電話番号そのままの乗り換え）の段取りを順番に整理します。

番号を残して移るときの6ステップ

1. 本人確認書類と楽天IDの情報を手元に用意する：運転免許証やマイナンバーカードなど、移る先で使える書類を先に出しておきます。あわせて、my 楽天モバイルにログインするための楽天IDとパスワードも確認しておきます。パスワードを忘れていると、ここで時間を取られがちです。
2. my 楽天モバイルからMNPの手続きを進める：契約中の回線を選び、他社へ番号を引き継ぐための手続きを行います。表示される番号や有効期限は、画面を閉じる前にメモか画面保存で残しておきます。
3. 移る先で申し込む：ドコモ、au、ソフトバンク、ahamo、LINEMO、UQ mobile、Y!mobileなど、申し込み先のサイトや店舗で手続きします。このとき、楽天モバイルの契約と同じ名義で申し込むのが基本です。名義が違うと手続きが進まないことがあります。
4. SIMまたはeSIMを受け取って開通する：物理SIM（カード型）なら配送を待ち、eSIM（カードを差さずに回線情報を書き込む方式）なら画面の案内に沿って設定します。開通の受付には時間帯が決まっている場合があるため、夜遅くや移動の直前ではなく、余裕のある時間に作業してください。
5. 端末側の設定を切り替える：SIMを入れ替える、またはeSIMの回線を有効にしたうえで、通信に使う回線（主回線）とデータ通信の設定を見直します。必要に応じてネットワーク設定（APN）の確認も行います。再起動すると表示が整うことがあります。
6. 楽天モバイルの回線が終わっていることを確認する：番号を引き継ぐ乗り換えでは、移る先で開通した時点で楽天モバイル側の回線は自動的に終了します。別途の解約手続きは不要ですが、my 楽天モバイルで契約の状態を見て、意図した回線だけが終わっているかを確かめておくと確実です。

つまずきやすいポイント

• 複数回線を持っている場合：どの番号を移すのかを取り違えないよう、手続き前に回線ごとの番号を確認します。
• 端末の支払いが残っている場合：回線が終わっても、端末代金の残りや関連する申し込み内容は別扱いになることがあります。端末保証の加入状況とあわせて、事前に確認しておくと後で慌てずに済みます。
• アプリとメール：Rakuten Linkで送受信していた履歴や、楽天モバイルのメールアドレスを使っている場合は、移る前に必要なものを控えておきます。
• 作業日の選び方：仕事や連絡が立て込む日を避け、半日ほど余裕のある日に開通作業をまとめて行うと落ち着いて進められます。

なお、一度楽天モバイルを解約した方が将来あらためて契約する場合も、従業員紹介キャンペーンの対象になります。将来また戻る可能性が少しでもあるなら、エントリーだけ先に済ませておくと、そのときに慌てずに済みます。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで無料、この時点では回線契約にはなりません。特典の内容は予告なく変わる場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

開通は受付時間がある場合も。時間に余裕のある日に進めてくださいね。

解約せずに済む選択肢と、戻ってくる場合の流れ

「使いにくい場面があるから解約」と決める前に、使い方を変えるだけで解決できないかを一度考えてみてください。解約してしまうと、同じ電話番号には戻せません。やめるか続けるかの二択ではなく、役割を変えて残すという選択肢もあります。

やめる以外の持ち方を3つ

• メイン回線はそのまま、2回線目として残す：仕事用とプライベート用で番号を分けたい人向け。普段使う番号を別の会社に移しても、楽天モバイルの番号を連絡先として残しておけます。
• 予備回線として持っておく：メインの通信が止まったときの備えとして、使う量を抑えたまま持っておく使い方です。二重に持つ場合は毎月の支払いが重なる点だけ確認しておきましょう。
• データ用途に絞る：通話はほかの番号にまかせて、タブレットやモバイルルーター代わりのデータ通信中心にする使い方です。データ使いすぎを防ぐ設定をあわせて見直すと、使う量を把握しやすくなります。

電波の入り方が気になって解約を考えている場合は、使う場所を先に確かめてから判断すると納得しやすくなります。自宅や職場の住所で接続状況を見てから、残すか手放すかを決めても遅くありません。

一度解約した人が、また申し込むときの流れ

すでに解約した方や、これから解約して時間を置く方が、あらためて楽天モバイルを申し込むこともできます。過去に楽天モバイルを解約した人の再契約も、従業員紹介キャンペーンの対象です。流れは次のとおりです。

1. 紹介リンクから楽天IDでログインしてエントリーする（無料。この時点では回線契約になりません）
2. エントリーと同じ楽天IDで申し込む（別のIDで申し込むと対象になりません）
3. 届いたSIMまたはeSIMで利用を開始する
4. Rakuten Linkアプリから10秒以上の通話を発信する

①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkでの10秒以上の通話発信の3つは、エントリーした日の翌々月末日23:59までにすべて終える必要があります。申し込みだけでは条件を満たしません。10秒通話は家族や自分の別の番号にかけるだけでも構いませんが、0570などから始まる他社接続サービス、#から始まるダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられません。

進呈されるポイントの内訳

もらえるポイントは、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）なら1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外の新規契約などなら13,000ポイントです。いずれも一度にまとめてではなく、3回に分けて進呈されます。

進呈が始まるのは、エントリーした月の4か月後からで、そこから3か月にわたって受け取る形です。申し込んだ月から数えるのではない点に注意してください。進呈されるのは楽天ポイント（期間限定ポイント）で、有効期間は進呈日を含めて6か月です。

なお、特典の対象は1人につき最大5回線までです。解約した番号とは別に新しく持つ場合も、この回線数の中に含まれます。特典内容は予告なく変更・中止される場合がありますので、検討している段階でも、先にキャンペーンにエントリーして最新の条件を確認しておくと安心です。エントリーは無料で、申し込みは後日で構いません。

楽天社員/ミライ

迷っている段階でも大丈夫です。エントリーは無料で、契約にはなりません。

まとめ｜迷っている段階でもエントリーだけは先に

ここまでの内容を、解約を考えている方が実際に動くときの順番で整理します。やめるかどうかを決める前に、手元の情報をそろえておくと判断がぶれません。

記事の要点

• 電話番号を残すか手放すかで手順が変わる。番号を残すなら、乗り換え先での手続きが完了した時点で前の回線は自動的に終了する流れになります。番号を手放す場合だけ、解約の手続きを自分で進めることになります。
• 空白期間を作らない。先に解約してから次を探すと、その間は電話もデータ通信も使えません。次の申し込み先と使う端末を決めてから動くのが基本です。
• 解約前にSMS認証の付け替えを済ませる。銀行・決済・フリマ・SNSなど、いまの番号で二段階認証を受けている先は、番号が変わると後から直すのが大変です。解約前にリストを作り、1つずつ登録先を更新しておきます。
• 楽天IDに登録している連絡先も確認。メールアドレスや電話番号が古いままだと、後の連絡を受け取れないことがあります。
• 解約した人の再契約も、従業員紹介キャンペーンの対象です。一度離れてから戻る場合でも、条件を満たせば特典の対象になります。

戻る可能性が少しでもあるなら、先にエントリー

「いまはやめるけれど、将来また使うかもしれない」という段階でも、動き方は同じです。エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで無料、この時点では回線契約になりません。申し込みは後日でかまわないので、迷っている段階で先に済ませておくのが安全です。順番が逆になると特典の対象にならないことがあるため、エントリーと申し込みの正しい順番もあわせて確認しておくと安心です。

エントリー後に終わらせる3つのこと

1. 申し込み（Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXT）
2. 利用開始（回線が使える状態にする）
3. Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信（家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます）

この3つを、エントリーした日の翌々月末日23:59までにすべて終える必要があります。たとえば9月にエントリーした場合は11月30日が期限です。申し込みだけでは条件を満たしません。0570などから始まる他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は、10秒通話として数えられない点にも気をつけてください。

そのほか覚えておきたい点

• エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行います。別のIDで申し込むと対象になりません。
• ポイントは3回に分けて進呈され、進呈が始まるのはエントリーした月の4か月後からです。申し込んだ月から数えるわけではありません。
• 進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月です。
• 特典の対象は1人につき最大5回線までです。

特典の内容は予告なく変更されたり、キャンペーン自体が中止されたりする場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。やめるか続けるか決めきれていない段階でも、申し込みの前に、紹介リンクからエントリーを済ませておくことだけは先に片づけておきましょう。

楽天社員/ミライ

迷っている段階でも大丈夫です。無料のエントリーだけ先に済ませておきましょう。

よくある質問（FAQ）