楽天モバイルのSMSはどこに届く？2つのアプリの使い分け

楽天モバイルを使い始めてまず戸惑いやすいのが、「SMS（ショートメッセージ）はどのアプリに届くのか」という点です。楽天モバイルの回線では、Rakuten Linkアプリの中にもメッセージ機能があり、さらにiPhoneやAndroidにもともと入っている標準のメッセージアプリがあります。つまり、文字のメッセージを受け取れる場所が2か所あるため、「認証コードが見当たらない」「友達からの連絡に気づけなかった」といったことが起こります。

この記事では、楽天モバイルのSMSがどちらのアプリに届くのか、その分かれ方の条件を表で整理し、見当たらない時に確認する順番までまとめます。アプリの名前や役割そのものではなく、「SMSの届き先」に絞って解説します。なお、アプリの仕様は更新で変わる場合がありますので、実際の画面も合わせて確認してください。

楽天モバイルでSMSが届く場所は2か所ある

楽天モバイルでSMSがどのアプリに届くのかわからない、という時にまず押さえたいのは、受信先が2か所に分かれているという点です。SMSとは、相手の電話番号宛に送る短い文字のメッセージのこと。他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）の手続き案内や、ネットサービスのログイン時に送られてくる認証コードの受け取りでよく使われます。大事な連絡ほどSMSで届くため、「来ていないのでは」と焦りやすいところです。

受信先になりうる2つのアプリ

• Rakuten Linkアプリのメッセージタブ…楽天モバイルの通話・メッセージ用アプリです。画面下部のタブからメッセージ一覧を開けます。
• 端末標準のメッセージアプリ…iPhoneなら「メッセージ」、Androidなら「メッセージ」やメーカー製のSMSアプリ（端末によって名称が異なります）。

この2つは別々のアプリなので、片方に届いたSMSはもう片方には表示されません。「SMSが届かない」と感じる場面の多くは、実際にはもう一方のアプリに入っているだけです。まずは両方を開いて確認するのが最短の近道です。

届き先が分かれる主な理由

SMSの届き先は、送信元や相手の環境、こちらのアプリの利用状況などによって変わります。たとえばRakuten Linkを使っている相手とのやり取りはRakuten Link側に、企業からの自動送信や認証コードは標準のメッセージアプリ側に表示される、といった分かれ方をすることがあります。細かい分かれ方は次の見出しで表に整理しますが、まずは「1つのアプリだけを見ていると見落とす」と覚えておくと安心です。

最初にやる確認の手順

1. Rakuten Linkアプリを開き、メッセージタブの一覧を上から確認する。
2. 端末標準のメッセージアプリを開き、同じく一覧を確認する。
3. どちらにも見当たらない場合は、アプリ内の検索で相手の電話番号や「認証」などの語句で探す。
4. 迷惑メッセージや「不明な送信者」などの別フォルダに振り分けられていないか見る。

認証コードのように有効期限が短いものは、探しているうちに期限が切れてしまうこともあります。普段から両方のアプリの通知をオンにしておくと、どちらに届いたかがその場でわかり、探す手間が減ります。アプリの名前や役割そのものを整理したい方は、楽天モバイルのアプリはどれを入れる？名前と役割を整理もあわせてご覧ください。

なお、画面の表示位置やタブの名称、振り分けの挙動はアプリの更新で変わる場合があります。見た目が記事と違っていても、「Rakuten Link側」と「標準アプリ側」の2か所を見る、という考え方は変わりません。この前提を押さえたうえで、次の見出しで具体的な分かれ方を確認していきましょう。

楽天社員/ミライ

まずはRakuten Linkと標準アプリ、両方を開いて確認してみてください。

Rakuten Linkと標準アプリ、どちらに届くかの分かれ方を表で整理

楽天モバイルのSMS（ショートメッセージ）がどのアプリに届くかは、「Rakuten Linkを使っている状態かどうか」「どの端末で使っているか」で変わります。まずは状況ごとの傾向を表にまとめます。なお、細かい挙動は端末の機種やアプリのバージョンによって異なる場合がありますので、最後に書く確認方法で実際の届き先を一度確かめておくと安心です。

Rakuten Linkを使っているかどうかで届き先が分かれるため、「見当たらない」と感じたときは、もう一方のアプリを開くのが最短です。なお、ここで挙げた分かれ方は目安で、アプリの更新で変わる場合があります。あわせて楽天モバイルのアプリの名前と役割も押さえておくと、どこを開けばよいか迷いにくくなります。

自分の端末でどちらに届くか確かめる手順

一番確実なのは、実際に1通受け取ってみることです。自分の別の番号や家族の番号から送ってもらい、どのアプリに入るかを目で確認します。

1. Rakuten Linkにログインできているか先に確認します。アプリを開き、電話番号が表示される状態になっているかを見ます。
2. 家族の番号、または自分が持っているもう1つの番号から、楽天モバイルの番号あてに短いSMSを1通送ってもらいます。
3. 受信したら、まずRakuten Linkのメッセージ一覧を開きます。新着が入っていれば、普段のSMSはそちらに届く状態です。
4. Rakuten Linkに見当たらなければ、端末標準のメッセージアプリを開きます。こちらに入っていれば、標準アプリ側が届き先です。
5. どちらに届いたかをメモしておきます。認証コードなど急いで確認したい場面で、迷わず開けるようになります。

チェックのポイントとして、受信通知が出ない設定になっていると「届いていない」と勘違いしやすいので、両方のアプリで通知がオンになっているかも一緒に見ておきましょう。また、機種変更やアプリの再インストールをしたあとは届き先が変わることがあるため、そのタイミングでもう一度同じ方法で確かめておくと安心です。

楽天社員/ミライ

見当たらない時は、もう一方のアプリを開くのが一番の近道です。

無料・30秒

今の携帯料金と比べてみる

いまの通信料を入れると、楽天モバイルにした場合との差が出ます。

いまの通信料（税込・1回線）円／月 データ使用量選択してください3GB以下3GB超〜20GB以下20GB超（無制限で使いたい） 料金差を確認する ▶

端末の分割代金・通話料・オプション代を除いた、通信料だけを入力してください。個人情報の入力はありません。

iPhoneとAndroidで見え方が変わるポイント

同じSMS（携帯番号あてに届く短い文字のメッセージ）でも、iPhoneとAndroidでは画面の並び方やアプリ名が変わります。「届いていないのでは」と感じる原因の多くは、この見え方の違いです。楽天モバイルでSMSがどのアプリに届くのかを使い分けて考えるときは、端末ごとの表示のクセを先に押さえておくと迷いません。

iPhone：標準の「メッセージ」に複数の形式が同じ画面で並ぶ

iPhoneの標準アプリは「メッセージ」です。ここには、携帯番号あてのSMSだけでなく、Apple製品同士でやりとりする形式のメッセージも同じ一覧に並びます。見た目が似ているため、どの形式で届いたのかひと目では分かりにくいことがあります。

• 一覧の並びは形式ごとに分かれず、相手ごと・時系列で表示されます
• 同じ相手とのやりとりが1つのスレッドにまとまることがあります
• 吹き出しの色や送信時の表示で形式の違いが分かる場合があります

iPhoneでSMSが見当たらないときは、相手の名前ではなく電話番号だけの表示になっていないかを一覧で探してみてください。連絡先に登録していない番号は、名前ではなく数字の並びで表示されます。認証コードなどは番号表示のまま埋もれやすい部分です。

Android：メーカーによってアプリの名前が違う

Androidは、端末メーカーごとに標準のメッセージアプリの名称や見た目が異なります。「メッセージ」という名前のこともあれば、メーカー独自の名前が付いていることもあります。さらに、あとから別のメッセージアプリを入れている場合は、同じ役割のアプリが2つ以上並ぶこともあります。

Androidには「既定のSMSアプリ」という設定があり、どのアプリでSMSを受け取るかを1つ指定するしくみを持つ端末があります。心当たりがあるときは、端末の設定アプリを開き、アプリに関する項目から既定のアプリの設定を確認してみてください。手順の名称は端末によって異なるため、設定アプリ内の「アプリ」や「既定のアプリ」まわりを順にたどるのが確実です。

通知が重なる・片方だけ来ないときの見直し

「同じメッセージの通知が2回鳴る」「アプリを開くと届いているのに通知が出ない」といった場合は、次の順で見直すと原因を絞り込めます。

1. メッセージ機能を持つアプリを2つ以上入れていないかを確認する
2. それぞれのアプリの通知設定が、どちらもオンになっていないかを見る
3. 通知を鳴らしたい方だけをオンにし、もう一方はオフにする
4. 端末の設定で、アプリごとの通知が許可されているかを確認する
5. マナーモードや集中モードで通知が抑えられていないかを見る

Rakuten Linkのメッセージ機能と端末標準のメッセージアプリは、それぞれ別に通知設定を持っています。片方を消音にしたまま忘れていると、届いているのに気づけない状態になります。楽天モバイルのアプリはどれを入れる？名前と役割を整理もあわせて見ておくと、アプリの役割の違いが整理しやすくなります。

なお、画面の表示や設定項目の名称は、アプリの更新や端末の更新で変わる場合があります。見つからないときは、設定アプリ内の検索から「メッセージ」「SMS」「通知」と入力して探すと早く見つかることがあります。

楽天社員/ミライ

通知が二重に鳴る時は、アプリを2つ入れていないか見てみてください。

SMSが見当たらない時に確認する順番

「銀行の認証コードが届かない」「お店の予約確認が来ない」というとき、実際には届いていても、もう片方のアプリの中に入っていることがよくあります。楽天モバイルのSMSは届き先が2か所に分かれるため、片方だけを見て判断すると見落としが起きます。2つのアプリを両方開くまでは「届いていない」と判断しないでください。次の順番で上から確認していくと、ほとんどの場合は切り分けができます。

確認する順番

1. Rakuten Linkのメッセージタブを開く：アプリ下部のメッセージ（吹き出し）のタブを開き、相手の名前や番号で一覧をたどります。通話タブだけを見て終わらせないようにします。
2. 端末標準のメッセージアプリを開く：iPhoneなら「メッセージ」、Androidなら「メッセージ」などの標準アプリです。認証コードのような自動送信の短い文は、こちらに入っていることがあります。
3. 迷惑メッセージ・フィルタ済みのフォルダを見る：標準アプリには「迷惑メッセージ」「フィルタ済み」といった別の保管場所があります。一覧の上部や設定メニューから切り替えて中身を確認します。
4. 連絡先に未登録の相手が別タブにないか見る：iPhoneの「不明な差出人」、Androidの振り分け表示など、連絡先に入っていない番号からのメッセージが分けられていないかを見ます。銀行やショップの番号は未登録のことが多い場所です。
5. 各アプリの通知設定を確認する：届いていても通知が切られていると気づけません。端末の設定からRakuten Linkと標準メッセージの両方について、通知の許可・バナー表示・サウンドを確認します。マナーモードや集中モード（おやすみモード）の影響も合わせて見ます。
6. 機内モードと電波状況を見る：機内モードがオンのままになっていないか、アンテナ表示が立っているかを確認します。地下や建物の奥では一時的に受信が遅れることがあります。
7. 端末を再起動する：ここまでで見つからない場合は、電源を切って入れ直します。再起動の直後にまとめて受信することがあります。
8. アプリを最新版に更新する：App StoreまたはGoogle PlayでRakuten Linkと標準メッセージ（Androidの場合）に更新がないか確認します。動作や表示はアプリの更新で変わる場合がありますので、古いままにしないほうが安心です。

認証コードが届かない場面での見方

ネット銀行やフリマアプリのワンタイムコードは、送信元が機械的な短い番号（いわゆる企業からの一斉送信）であることが多く、連絡先に登録されていないため目立たない場所に入りがちです。この場合は、手順2から4をとくに丁寧にたどってください。

• 標準メッセージアプリの一覧を、最新順だけでなく下までスクロールして見る
• 検索欄に「認証」「コード」など本文に入りそうな言葉を入れて探す
• 同じサービスから過去に届いたスレッドがあれば、その中に追記されていないか開く
• 受信を待つ間に再送を何度も押さず、1〜2分おいてから一覧を再確認する

それでも見つからないときは、送信元のサービス側に登録している電話番号が古いままになっていないかも確認してみてください。番号が変わっているのに登録を直していないと、どのアプリを開いても届きません。なお、相手に送る側の不具合が疑われるときは、SMSが送信できない時の確認手順も合わせて見直すと切り分けが早くなります。

楽天社員/ミライ

まずはRakuten Linkと標準アプリの両方を開いてから判断してくださいね。

送る側で気をつけたいこと（返信先がずれないために）

SMSは受け取るときだけでなく、自分が送るときにもどのアプリを使ったかで、そのあとのやり取りの置き場所が変わってきます。相手からの返信が思っていたアプリに見当たらない、という迷いを減らすために、送信側のポイントを整理します。

基本は「同じスレッドで続ける」

いちばん分かりやすいのは、一度やり取りを始めたら、同じアプリの同じスレッド（会話の列）で返信を続けることです。Rakuten Linkのメッセージで送った相手には、そのままRakuten Link側で返す。端末に最初から入っているメッセージアプリ（標準アプリ）で送った相手には、標準アプリ側で返す。こうしておくと、やり取りが二か所に分かれて「どちらに返事が来たか分からない」という状態になりにくくなります。

途中でアプリを変えて送ると、相手の画面では同じ番号からの連絡でも、自分の端末では履歴が別々の場所に残ります。急ぎの連絡ほど、送る前に「前回どちらで送ったか」を確認してから返信するのがおすすめです。

送る前にチェックしたいこと

1. 宛先が電話番号になっているかを確認する。相手が楽天モバイル以外の会社でも、電話番号宛のSMSであれば届きます。
2. 前回のやり取りがどちらのアプリにあるかを見て、同じアプリを開く。
3. 画像や長い文章を添えるときは、送信形式が切り替わる場合があることを頭に入れておく。
4. 送信後、相手から反応がないときは、もう一方のアプリに返信が入っていないかも見てみる。

画像や長文を送るとき

写真を添えたり、文字数の多いメッセージを送ったりすると、通常の短いSMSとは別の形式で送られることがあります。この場合、自分の送信履歴や相手からの返信の見え方が、文字だけのときと変わることがあります。どの形式になるかは端末やアプリの状態によっても違い、アプリの更新で変わる場合がありますので、重要な書類や写真を送るときは、相手に届いたかを一度口頭やほかの手段で確かめておくと安心です。

お店や自動送信からの通知は標準アプリ側に入ることがある

宅配の不在通知、予約確認、本人確認の認証番号など、お店やサービスから自動で送られてくるメッセージは、こちらから返信することを前提にしていないものが多く、端末標準のメッセージアプリ側に入っていることがあります。「認証番号が届かない」と思ったときは、Rakuten Linkだけを見て判断せず、標準アプリのほうも開いて確認してください。迷惑メッセージとして自動で振り分けられるフォルダに入っている場合もあります。メッセージのチェックマークの意味を知っておくと、送れているかどうかの判断もしやすくなります。

相手に電話番号を伝えるときのひとこと

仕事の連絡先などで番号を伝えるときは、「SMSで送っていただければ届きます」と添えておくと、相手も迷いません。自分の側で受け取る場所が二か所に分かれていても、電話番号宛に送ってもらえば、どちらかには届きます。あとは本記事の前半で整理した順番で確認すれば見つけられます。

なお、ここで触れた見え方や振り分けの仕様は、端末の種類やアプリの状態によって差があり、アプリの更新で変わる場合があります。表示が以前と違うと感じたら、まずアプリを最新の状態にしてから見直してみてください。

2回線目を考えている方へ

仕事用とプライベート用で番号を分けたい、家族の分も追加したい、という形で2回線目を検討している方は、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンのエントリーを済ませておくのが基本です。押さえるのは次の3つです。

• 申し込みより前にエントリーする（エントリー自体は無料で、この時点では回線契約になりません）
• エントリーと申し込みを同じ楽天IDで行う（別のIDだと対象になりません）
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信をすべて終える

申し込みだけでは条件を満たさず、Rakuten Linkでの10秒以上の通話まで終えて条件がそろいます。10秒通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも大丈夫です。特典の内容は変更される場合がありますので、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

返信は、前回と同じアプリのスレッドで続けると迷いにくいですよ。

まとめ

楽天モバイルのSMSがどのアプリに届くのかは、「Rakuten Linkのメッセージ」と「端末に最初から入っている標準のメッセージアプリ」の2か所に分かれる、という点さえつかめば整理できます。最後に要点を短く振り返ります。

この記事の要点

• 届き先は2か所。相手がRakuten Linkを使っているか、認証コードなどの自動送信かによって、入る場所が変わります。
• SMSが見当たらないときは、まずRakuten Linkと標準のメッセージアプリの両方を開いて確認するのが最短です。片方だけ見て「届いていない」と判断しないようにします。
• 両方にない場合は、順番を決めて確認します。通知設定がオフになっていないか、迷惑メッセージのフィルタや拒否設定で振り分けられていないか、アプリとOSが最新になっているか、の順です。
• iPhoneとAndroidでは標準アプリの名前や画面の見え方が違うため、自分の端末での表示名を覚えておくと探しやすくなります。
• 送る側としては、返信がどちらに戻るかがずれないよう、相手にどのアプリから送ったかを一言添えると行き違いを防げます。

なお、アプリの画面構成や振り分けの細かな挙動は、アプリの更新で変わる場合があります。久しぶりにメッセージを探すときは、アプリを最新版にしてから確認すると、説明と画面が合いやすくなります。関連して、メッセージのチェックマークの意味を知っておくと、送った側でも状況を判断しやすくなります。

2回線目を考えている方へ

SMSの受け取り用に番号をもう1つ持ちたい、家族の分も追加したい、という方もいます。楽天モバイルの従業員紹介キャンペーンを利用する場合は、申し込みの進め方に順番があります。

1. 申し込みより前に、紹介リンクからエントリーを済ませる。エントリーは楽天IDでログインするだけで無料です。この時点では回線契約にはなりません。
2. エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う。別のIDで申し込むと対象になりません。
3. エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える。申し込みだけでは条件を満たしません。10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでも条件を満たせます。

特典内容は予告なく変更・中止される場合があります。最新の条件は、キャンペーンにエントリーしてご確認ください。申し込みの前にエントリーを済ませておく、これだけ覚えておけば、あとは落ち着いて手続きを進められます。

楽天社員/ミライ

まずは2つのアプリを両方開いてみてください。それだけで解決することが多いです。

よくある質問（FAQ）