楽天モバイル｜新しい端末に替えた直後の設定チェック

新しい端末に替えたあと、「何から設定すればいいのか分からない」「電話はできるのにデータ通信だけつながらない」と立ち止まる方は少なくありません。やることは多く見えますが、実際には確認する順番さえ決まっていれば、ほとんどの作業は短時間で終わります。

この記事では、楽天モバイルで機種変更した直後にやること・設定することを、開通確認、Rakuten Linkの引き継ぎ、APN（通信の接続先設定）、おサイフケータイなどの決済まわり、という順にチェックリストの形で整理します。iPhoneとAndroidで操作が分かれるところは、それぞれ分けて説明します。あわてて設定をいじる前に、上から順に確認していきましょう。

機種変更後の設定でやることを4ステップで把握する

新しい端末に替えた直後は、やることが一度に押し寄せてきます。電話はかかるのに通信ができない、Rakuten Linkを開いたら前の端末のまま、タッチ決済が反応しない。どれも別々のトラブルに見えますが、確認する順番を決めておくと原因の切り分けがぐっと早くなります。楽天モバイルの機種変更後の設定でやることは、大きく4つのステップに整理できます。

まず全体像をつかむ

この順番どおりに確認していくと、どこで止まっているのかが一目でわかり、原因の切り分けが早くなります。たとえばRakuten Linkで発信できない時でも、ステップ1の通信が通っていなければ、Link側の設定をいくら触っても解決しません。先に土台を固めてから上に積む、という考え方です。

物理SIMとeSIMで「入口」だけが違う

端末を替えるときの入口は、大きく2通りあります。

• 物理SIM（カード型のSIM）を差し替えた場合：前の端末からSIMカードを抜き、新しい端末のトレイに入れ直します。差した向きやトレイの浮きがないかを最初に確認します。
• eSIM（本体に書き込むタイプのSIM）を発行し直した場合：my楽天モバイルから再発行の手続きをして、新しい端末でプロファイル（回線情報）を取り込みます。くわしい流れはeSIM再発行後の端末設定の手順もあわせて確認すると進めやすくなります。

入口は違っても、そのあとに確認する項目は同じです。通話・データ・SMSが使えるか、Rakuten Linkが新しい端末で動くか、APNがずれていないか、決済系が移せているか。ここは物理SIMでもeSIMでも、iPhoneでもAndroidでも共通です。「自分はどちらのタイプか」を把握したうえで、ステップ1から順に進めてください。

進める前に整えておきたい環境

作業の途中で止まりやすいのは、通信が不安定な場所で始めてしまったときです。eSIMの取り込みもアプリの再ログインも通信を使うため、Wi-Fiがつながる環境で進めると途中で詰まりにくくなります。あわせて次の3点を手元に用意しておくと、聞かれたときに慌てずに済みます。

1. 楽天IDとパスワード（二段階認証の受け取り先も確認しておく）
2. 新旧どちらの端末も充電しておく（データ移行や認証アプリの移行で旧端末が必要になることがある）
3. 決済アプリや銀行アプリのログイン情報

所要時間は端末や移行するアプリの数によって変わるため、ひとことで何分とは言えません。時間に余裕のあるタイミングで始めるのが安心です。

紹介キャンペーンを使う場合の順番だけ補足

すでに回線をお持ちの方の機種変更には関係しませんが、これから新しく回線を申し込む予定がある方は、順番に気をつけてください。従業員紹介キャンペーンは、申し込みより前に紹介リンクからエントリーしておくのが基本で、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う必要があります。エントリー後は、エントリーした日の翌々月末日23:59までに「申し込み」「利用開始」「Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信」の3つを終えることが条件です。ポイントはエントリーした月の4か月後から3回に分けて進呈されます。特典の内容は予告なく変更される場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

順番どおりに確認するのが近道です。Wi-Fiのある場所で始めてください。

ステップ1：通話・データ通信・SMSが使えるか開通を確認する

楽天モバイルの機種変更後の設定でやることの一番目は、アプリを入れる前に「回線がちゃんとつながっているか」を確かめることです。ここが済んでいないと、Rakuten Linkの認証もおサイフ系の移行も途中で止まってしまいます。新しい端末にSIM（物理SIMまたはeSIM）を入れたら、まず一度電源を切って入れ直してください。再起動の直後に回線情報が読み込まれ、画面の上に電波のアンテナ表示と「4G」または「5G」の文字が出れば、ひとまず回線は認識されています。

開通できているかを確かめる3つのチェック

1. 標準の電話アプリで発信できるか：Rakuten Linkではなく、端末にもとから入っている電話アプリで、自分の別の番号や家族の番号にかけてみます。呼び出し音が鳴れば音声回線は通っています。
2. Wi-Fiを切った状態でページが開くか：設定でWi-Fiをオフにして、ブラウザで適当なページを読み込みます。開けばモバイルデータ通信が使えている状態です。Wi-Fiにつないだままだと通信できているように見えてしまうので、必ずオフにして試します。
3. SMSを受信できるか：別の携帯番号から新しい端末あてに短いメッセージを送ってもらい、届くか確認します。SMSは各種サービスの認証にも使うので、ここで通っているか見ておくと後が楽です。

圏外・「SIMなし」と表示される時の見直し順

アンテナが立たない、「SIMなし」「圏外」と出る場合は、次の順番で一つずつ戻していくと原因が絞りやすくなります。

特に見落としやすいのが5番です。前の端末から別の回線も一緒に入れている場合、データ通信は楽天モバイル、通話は別回線、という具合に分かれていることがあります。設定画面で「モバイル通信（SIM）」を開き、どの回線が何を担当しているかを一つずつ目で確認してください。ここを直すだけで、圏外に見えていた症状が解消することもあります。順番に試しても電波が戻らない時は、機内モードを戻しても圏外の時の確認順もあわせて見てみてください。

eSIMで機種変更した場合の注意点

eSIM（端末に書き込むタイプのSIM）は、物理SIMのように差し替えて持っていくことができません。前の端末に入ったままだと、新しい端末ではいつまでも圏外のままです。eSIMは「新しい端末にプロファイルが入っているか」を設定画面で必ず確認してください。設定のモバイル通信の一覧に楽天モバイルの回線名が表示されていなければ、新しい端末側への再発行・書き込みがまだ終わっていない状態です。手順の全体像はeSIM再発行後の端末設定を手順で整理で確認できます。

なお、従業員紹介キャンペーンでは、エントリーした日の翌々月末日23:59までに申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信をすべて終える必要があります。新しい端末で通話が使える状態かどうかは、この10秒通話にも関わってきます。エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行い、エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本です。条件は予告なく変更される場合があるため、最新の内容はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

まずはWi-Fiを切った状態で通信を試してください。ここが一番の見落としです。

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端末の分割代金・通話料・オプション代を除いた、通信料だけを入力してください。個人情報の入力はありません。

ステップ2：Rakuten Linkを新しい端末へ引き継ぐ

楽天モバイルの機種変更後の設定でやることのうち、見落としが起きやすいのがRakuten Link（楽天モバイルの通話アプリ）の引き継ぎです。アプリのデータは端末の中に残るわけではないので、新しい端末では入れ直してログインし直す流れになります。

引き継ぎの手順

1. 新しい端末にRakuten Linkをインストールする（App StoreまたはGoogle Play）。
2. アプリを開き、契約時と同じ楽天IDでログインする。
3. 電話番号を入力し、SMSで届く認証番号を入力する。
4. マイク・電話・連絡先・通知の権限を求められたら許可する。
5. 自分の別の番号や家族にかけて、双方向で声が聞こえるか確かめる。

楽天IDを間違えると番号の認証まで進めないので、どのIDで契約したかを先に確認してからログインしてください。複数の楽天IDを使い分けている方は特に注意したいところです。

SMSの認証番号が届かない時

認証番号はRakuten Linkの中ではなく、端末に最初から入っている標準のメッセージアプリに届きます。アプリ内で待ち続けても表示されないので、いったんホームに戻ってメッセージアプリを開いて確認してください。それでも見当たらない場合は、以下を順に見直します。

• 電波が入っているか（圏外や機内モードになっていないか）
• SMSの拒否設定・迷惑メッセージのフォルダに振り分けられていないか
• 端末を再起動してから、もう一度認証番号を送り直す

連絡先・通話履歴・メッセージの見え方が変わることがある

端末を替えると、Rakuten Linkに表示される連絡先や通話履歴、メッセージの並びが以前と同じに見えないことがあります。連絡先は端末側の電話帳を読み込んで表示するしくみなので、先にデータ移行を終えておくと表示が整いやすくなります。履歴の表示が追いつかない時は、通話履歴が反映されない時の確認手順も合わせて見てみてください。

発信テストで確かめること

引き継ぎが終わったら、必ず一度かけてみます。自分のもう一つの番号や家族の番号に発信し、こちらの声が相手に届いているか、相手の声がこちらに聞こえるかの両方をチェックしてください。片側だけ聞こえない場合は、マイクの権限が許可されていない、Bluetooth機器につながったままになっている、といった原因が多いので、Rakuten Linkで音が聞こえない時の権限と接続確認の手順で切り分けると早いです。

標準の電話アプリでかける番号もある

110番・119番などの緊急通報は、Rakuten Linkではなく端末の標準電話アプリから発信します。新しい端末では標準電話アプリの位置やアイコンが変わっていることもあるので、どこにあるかだけでも先に確かめておくと安心です。0570から始まる番号など、Rakuten Linkの対象外となる発信先がある点も覚えておいてください。

なお、従業員紹介キャンペーンのエントリーをこれから検討する方は、エントリーした日の翌々月末日23:59までに申し込み・利用開始・Rakuten Linkでの10秒以上の通話発信の3つを終える必要があり、エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う点、ポイントはエントリーした月の4か月後から3回に分けて進呈される点を押さえておくとよいです。条件は予告なく変わる場合があるため、最新の内容はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

ログインは契約時と同じ楽天IDで。認証番号は標準のメッセージアプリに届きます。

ステップ3：APNと通信まわりを見直す（Androidとデュアルシム）

APNとは、スマートフォンがインターネットにつながるときの「接続先の設定」のことです。どの会社の回線を使うかを端末に教えるための項目で、楽天モバイルの多くの対応端末では、SIMを入れた時点やeSIM（カードのいらないSIM）の開通時に自動で入ります。

データ通信ができているなら、APNは触らないのが基本です。正常に動いているのに手入力で書き換えると、かえってつながらなくなることがあります。見直すのは「Wi-Fiを切るとページが開かない」「アンテナは立っているのにデータが流れない」といった症状が出た時だけで十分です。

Androidでアクセスポイント名を確認する手順

1. 設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」または「接続」を選ぶ
2. 「SIM」「モバイルネットワーク」から、楽天モバイルの回線を選ぶ
3. 「アクセスポイント名（APN）」を開く
4. 楽天モバイル用の項目が一覧にあり、左側（または右側）の丸が選択状態になっているかを見る
5. 選ばれていなければ、楽天モバイル用の項目をタップして選び直す

一覧に楽天モバイル用の項目が見当たらない場合は、端末を一度再起動してから同じ画面をもう一度開いてみてください。メニューの名前は機種によって少しずつ違うので、「モバイルネットワーク」という言葉を目印に探すと迷いにくくなります。

iPhoneはキャリア設定アップデートを済ませる

iPhoneでは、APNを手で入力するのではなく「キャリア設定アップデート」という通知で回線側の設定が配られます。端末を替えた直後にWi-Fiへつなぐと、「キャリア設定アップデートがあります」という案内が出ることがあるので、出たら「アップデート」を選んでください。通知を閉じてしまった場合は、設定アプリの「一般」から「情報」を開いてしばらく待つと、再び案内が表示されることがあります。

デュアルSIMで使う時に指定する3つの回線

1台で2つの回線を使うデュアルSIMの場合、端末はどちらを使うかを自動では判断しません。次の3つを、それぞれ自分で指定します。

ここがずれていると、「電話はできるのにデータだけ別回線から出ている」「SMSが届かない」といった分かりにくい症状になります。あわせて、通話の品質に関わるVoLTE（4G回線での通話）の項目がオンになっているか、海外で使う予定がないならデータローミングをどう扱うかも確認しておくと安心です。

ひととおり見直しても改善しない時は、SIMの抜き差しや再起動を含めた順番で切り分けていきます。手順は機内モードを戻しても圏外の時の確認順で整理しているので、そちらを上から試してみてください。つながるようになったら、電波の良い場所と時間帯を変えて数回測り、速度の出方も見ておくと状態を把握しやすくなります。

楽天社員/ミライ

データ通信ができているなら、APNは触らずそのままで大丈夫です。

ステップ4：おサイフケータイ・Apple Pay・各種アプリの再設定

通話とデータ通信が安定したら、最後は決済と認証まわりです。ここは「新しい端末で設定し直せばよい」と思われがちですが、サービスによっては旧端末での預け入れ（移行手続き）が先に必要で、旧端末を初期化・下取りに出したあとでは戻せなくなることがあります。決済アプリと二段階認証アプリは、旧端末が手元で動くうちに手を付けてください。

旧端末を手放す前に済ませたいこと

1. おサイフケータイ対応サービス（電子マネーやポイントカード）の残高・会員情報を、各アプリの案内にそって旧端末から預け入れる（機種変更手続き）
2. 二段階認証アプリ（ワンタイムパスワードを出すアプリ）を新端末へ移行する。アカウントの引き継ぎ設定やバックアップコードの控えを先に用意する
3. LINEの引き継ぎ設定と、トーク履歴のバックアップを取る
4. 写真・連絡先・メモなど、クラウドに上がりきっていないデータのバックアップを確認する
5. 旧端末のロック解除方法（パスコード）を忘れないよう控えておく

新しい端末でやる再設定

• Apple Pay／Googleウォレット：クレジットカードやプリペイドカードは、端末を替えると登録し直しが必要なことがあります。ウォレットアプリを開き、カードが入っているか、使えるかを確認します。
• 交通系の電子マネー：旧端末から預け入れた情報を、新端末の同じアカウントで受け取ります。預け入れ前に初期化すると戻せない場合があるため、順番を守ります。
• 楽天ペイなどの決済アプリ：同じ楽天IDでログインし直し、支払い元の設定（カードや残高）が引き継がれているか確認します。
• 銀行・証券アプリ：端末が変わると再認証や利用登録のやり直しを求められることがあります。SMSが届く状態にしてから進めると止まりにくいです。
• キャリア決済：新しい端末でも使えるか、設定と上限を一度確認しておくと安心です。うまくいかない時はキャリア決済の設定と使えない時の確認順の順番で見直してください。

取りこぼしやすいポイント

なお、従業員紹介キャンペーンのエントリーをこれから使う予定がある場合は、エントリーと申し込みを同じ楽天IDで行う点と、エントリーした日の翌々月末日23:59までに申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信まで終える点を覚えておいてください。ポイントはエントリーした月の4か月後から3回に分けて進呈されます。条件は予告なく変わることがあるため、最新の内容はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

決済と認証アプリは、旧端末が動くうちに移行まで終えておくと安心です。

設定が終わらない時に見直す場所と、やりがちな取りこぼし

ひととおり設定したつもりでも「電話は使えるのに通信ができない」「アプリにログインできない」といった引っかかりは起きます。多くは難しい故障ではなく、確認する場所が少しずれているだけです。下の表で、症状ごとに見る場所を切り分けてください。

切り分けは「電波の表示」から始める

画面上部にキャリア名や電波のアンテナが出ているかを最初に見ます。圏外のままなら回線側、アンテナは立つのに通信だけできないならAPNやモバイルデータ通信側、という具合に探す範囲が一気に狭まります。Wi-Fiを切った状態で確認しないと、何が動いていて何が止まっているのか判別できません。圏外が続く時は、機内モードのオン・オフと再起動をはさんでから次の確認へ進んでください。

my楽天モバイルで契約内容と製品情報を見ておく

my楽天モバイルでは、契約しているプランや利用データ量に加えて、登録されている製品情報（端末の情報）も確認できます。端末を替えた直後は、ここの表示が前の端末のままになっていることがあるので、一度のぞいておくと安心です。回線そのものが一覧に出てこない時は、my楽天モバイルに回線が表示されない時の確認順を上から順にたどると原因を絞り込めます。

アプリ版でうまく開けない時は、パソコンやブラウザからログインする方法もあります。画面が広く、契約内容や請求の項目をまとめて見返したい時に向いています。ログインのたびに確認コードを求められて進めない場合は、設定の見直しで回数を減らせることもあります。

取りこぼしやすい細かい点

• 電話アプリとRakuten Linkのどちらで発信しているかが混ざっている（通話料の扱いが変わります）
• 新端末で各アプリの通知・マイク・連絡先などの権限を許可していない
• デュアルSIMで、通話用とデータ通信用の回線指定が意図と違う
• おサイフ系の残高やカードを旧端末から預けたまま、新端末で受け取っていない
• バックアップから復元した直後で、再起動をまだ一度もしていない

それでも解決しない時は、作業を増やすより「どこまでは正常か」を書き出すほうが早いです。通話はできる、SMSは届く、通信だけできない、というように状態を言葉にすると、見るべき設定が自然に一つに絞れます。

なお、従業員紹介キャンペーンの特典は、紹介リンクからエントリーした日の翌々月末日23:59までに、申し込み・利用開始・Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信まで終えることが条件です。エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行い、ポイントはエントリーした月の4か月後から3か月に分けて進呈されます。条件は予告なく変わる場合があるため、最新の内容はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

楽天社員/ミライ

確認はWi-Fiを切ってから。これだけで原因がぐっと絞れます。

まとめ

楽天モバイルで機種変更した後の設定は、やることさえ決まっていれば迷いません。最後に、この記事で見てきた流れをもう一度チェックリストとして並べます。新しい端末を手にしたら、上から順に指でなぞるように確認してみてください。

機種変更後の設定でやることチェックリスト

1. 開通の確認：画面のアンテナ表示を見て、Wi-Fiを切った状態でウェブページが開くか、SMSが届くか、電話がかけられるかを試す。圏外のままなら端末の再起動、SIMの挿し直し、eSIM（カード不要の電子的なSIM）のプロファイル再設定を順に確認する。
2. Rakuten Linkの引き継ぎ：新しい端末にアプリを入れ、契約している電話番号と同じ楽天IDでログインする。SMSの認証コードを受け取れる状態にしてから進めると止まりにくい。ログイン後は発信・着信・連絡先の表示を一度ずつ試す。
3. APNと通信まわりの見直し：Androidで通信できないときはアクセスポイント名（APN）の設定を確認する。2枚のSIMを使い分けている場合は、通話に使う回線とデータ通信に使う回線がどちらに割り当てられているかも見ておく。
4. おサイフケータイ・Apple Pay・各種アプリの再設定：電子マネーやカードの移行、銀行や決済アプリの再ログイン、二段階認証の受け取り先を新しい端末にそろえる。iPhoneとAndroidで手順が違う部分があるので、1つずつ動作を確かめる。

設定が終わったと思ったら、最後にWi-Fiを切った状態で「通話・データ通信・SMS」の3つが動くかをもう一度確かめてください。ここが通っていれば、残りはアプリ単位の問題として切り分けられます。電話帳がまだ移っていない場合は、電話帳データを新しい端末へ移す手順もあわせて確認しておくと安心です。

これから新しく契約する方・家族の回線を増やす方へ

すでに使っている回線の機種変更ではなく、これから新しく楽天モバイルを申し込む予定がある方や、家族の回線を増やす予定がある方は、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンのエントリーを済ませておく進め方があります。基本の条件は次のとおりです。

• エントリーは紹介リンクから楽天IDでログインするだけで、無料。この時点では回線契約にはならず、申し込みは後日でよい。
• エントリーと申し込みは同じ楽天IDで行う。別のIDで申し込むと対象にならない。
• エントリーした日の翌々月末日23:59までに、①申し込み ②利用開始 ③Rakuten Linkアプリでの10秒以上の通話発信、の3つをすべて終える。申し込みだけでは条件を満たさない。
• 10秒以上の通話は、家族や自分の別の番号にかけるだけでもよい。0570などから始まる他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けた発信、188などの特定の番号への発信は数えられない。
• ポイントは、他社から電話番号そのままの乗り換え（MNP）が1回線ごとに14,000ポイント、乗り換え以外（新規契約など）は13,000ポイント。
• 進呈はエントリーした月の4か月後から3か月にわたって3回に分けて行われる。申し込んだ月から数えるのではない。
• 対象は1人につき最大5回線まで。進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6か月。

新しい端末の設定を終えたあとで「やっぱり家族の分も申し込もう」となったときに、エントリーだけ忘れていた、というのが一番もったいないパターンです。エントリーは申し込みより前に済ませておくのが基本で、回線契約にはならないので先にやっておいて損がありません。特典の内容は予告なく変更・中止される場合があるため、最新の条件はキャンペーンにエントリーしてご確認ください。

機種変更後の設定を一通り終えたら、次の申し込みの前に、紹介リンクからエントリーを済ませておきましょう。

楽天社員/ミライ

設定が終わったら、Wi-Fiを切って通話とデータ通信をもう一度お試しください。

よくある質問（FAQ）